沈阳电信QCHAT业务推广案例研究

发布时间：2017-05-11 11:08

  本文关键词：沈阳电信QCHAT业务推广案例研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：集群移动通讯系统在中国的发展已经有20多年的历史了。从模拟到数字,从DMR到Tetra、Iden、Gota以及PDT,技术不断精进,呈阶梯式发展。可是时至今日,把所有制式的集群用户的数量加起来,和庞大的公众移动用户来比,也不过是沧海一粟。客观上讲,要想彻底解决网络覆盖问题,使集群技术真正普遍化,基于公网的对讲是必由之路。但种种的缺点使得公网对讲一直没能在各行业大规模普及。这种状态一直持续到天翼对讲的出现和成熟。中国电信天翼对讲是指Qchat,它从2010年10月开始正式全国商用,短短两年,已经发展了20余万政府及企业用户。中国电信股份有限公司沈阳分公司是中国电信股份有限公司辽宁分公司在辽宁最重要的分支机构,具有重要的战略意义,沈阳电信Qchat业务推广顺利与否关系到中国电信股份有限公司的区域发展规划能否顺利进行。本文介绍了沈阳电信在管理中出现的客户流失事件、广告投放失败事件以及手机“飘机”事件,以表明沈阳电信Qchat产品在管理与推广上的问题。现阶段,沈阳电信Qchat业务,面临着非常激烈的市场竞争,同时,其Qchat产品自身存在不足,终端销售管理存在漏洞。这些问题表明了沈阳电信Qchat业务在管理与推广上的急迫性。鉴于此,本文对沈阳电信Qchat业务在管理与推广上存在的诸多问题的原因进行分析,从产品定位、自身问题解决、销售流通环节管控三方面提出相关的对策建议,解决Qchat业务在管理与推广上的诸多问题,希望对沈阳电信Qchat业务产品的推广有一定的正向作用,以扩大沈阳电信Qchat业务产品的市场份额。
【关键词】：天翼对讲 业务推广 产品定位 销售策略
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-12
• 1.1 研究的背景和意义8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 研究的思路和方法9-12
• 1.2.1 研究思路9-10
• 1.2.2 研究方法10-12
• 2 案例正文12-21
• 2.1 公司简介12-14
• 2.1.1 基本情况简介12-13
• 2.1.2 天翼QChat对讲介绍13-14
• 2.2 行业与社会背景14-17
• 2.2.1 天翼对讲的发展14-15
• 2.2.2 Qchat的社会背景15-17
• 2.3 管理问题描述17-21
• 2.3.1 客户流失事件17-18
• 2.3.2 广告投放失败事件18
• 2.3.3 手机飘机事件18-21
• 3 案例分析21-28
• 3.1 理论依据21-24
• 3.1.1 市场营销4P理论21-22
• 3.1.2 产品的生命周期理论22-24
• 3.2 原因分析24-28
• 3.2.1 市场竞争激烈24-25
• 3.2.2 Qchat产品自身存在不足25-26
• 3.2.3 终端销售管理存在漏洞26-28
• 4 结论与建议28-39
• 4.1 准确产品定位28-31
• 4.1.1 利用网络覆盖优势准确定位目标客户群28-29
• 4.1.2 针对行业特点突显产品的特殊卖点29-30
• 4.1.3 提高与同类免费产品的竞争力30-31
• 4.2 解决产品自身存在的不足31-35
• 4.2.1 面对不同的用户群体调整资费政策31-32
• 4.2.2 灵活的租机方案让更多的用户体验32-33
• 4.2.3 解决网络安全问题提高用户满意度33-35
• 4.3 加强销售流通环节管控35-39
• 4.3.1 通过技术手段加强监管力度35-36
• 4.3.2 加强公司内控管理36-37
• 4.3.3 整合终端流通渠道37-39
• 结论39-40
• 参考文献40-42
• 致谢42-43

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 杨佳明;王智;;业务平台建设模式探讨[J];电信技术;2010年01期

2 张高记;范九伦;;QChat平台性能指标研究[J];西安邮电学院学报;2011年03期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 刘立斌;数字集群通信系统平台搭建及业务设计[D];吉林大学;2012年

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本文编号：357108