邮储银行公司支付结算业务流程再造研究

发布时间：2017-05-12 18:04

  本文关键词：邮储银行公司支付结算业务流程再造研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,随着我国银行业的改革与开放,商业银行为了增强竞争优势,逐步提升产品和服务的效率,业务流程在商业银行运作过程中起着重要的作用,因此业务流程的再造成为商业银行增强竞争的核心优势之一。在当前的国际金融市场上,银行流程的经营管理模式被广泛采用,其建设在理论上我国已经有好多年的讨论,并且其已经得到了国内很多国有及股份制商业银行探索和实践。我国商业银行未来能否符合国际活跃银行的标准,国内普遍认为,流程银行起着重要的作用。流程银行在实践中还需要进一步的发展优化,虽然它在理论上概念相对明确,但是其在现实中的理论应用和应用实现途径还需要探索。本文运用文献研究法、调查法、举例法等方法,比较全面地分析了目前邮储银行公司支付结算业务流程再造发展中存在的问题,并在总结中国建设银行和中信银行流程公司支付结算业务流程再造成功经验基础上,积极探索适合邮储银行自身的公司支付结算业务流程再造工程以及保障该项工程顺利实施的有效措施,进一步提高客户服务价值提高银行经营职能和降低服务成本以及提高邮储银行公司支付结算业务操作抗风险能力。
【关键词】：邮政储蓄银行 业务流程再造 工作流程
【学位授予单位】：内蒙古财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F618.3;F832.2
【目录】：

• 摘要3-4
• abstract4-7
• 第一章 引言7-13
• 1.1 论文研究背景、目的、意义7-9
• 1.1.1 论文研究背景7-8
• 1.1.2 论文研究的目的8-9
• 1.1.3 论文研究的意义9
• 1.2 国内外研究现状9-12
• 1.2.1 国外研究现状9-10
• 1.2.2 国内研究现状10-12
• 1.3 论文的主要内容、研究方法12-13
• 1.3.1 论文的主要内容12
• 1.3.2 论文研究方法12-13
• 第二章 邮储银行公司支付结算业务的发展现状及业务处理流程存在问题分析13-20
• 2.1 邮储银行简介13-14
• 2.2 邮储银行公司支付结算业务的发展现状14-15
• 2.3 邮储银行公司支付结算业务处理流程存在问题15-20
• 2.3.1 未充分体现以客户为中心，目标客户流失15-16
• 2.3.2 缺乏先进的风险控制体系，操作风险较高16-17
• 2.3.3 业务流程的信息技术支持不力17-18
• 2.3.4 营业网点业务流程繁琐，管理环节繁多，，服务效率较低18-20
• 第三章 中国建行和中信银行公司支付结算业务流程改造成功案例及其启示20-27
• 3.1 公司支付结算业务流程再造的过程21-22
• 3.1.1 建设银行方面21
• 3.1.2 中信银行方面21-22
• 3.2 公司支付结算业务流程再造的成效22-24
• 3.2.1 建设银行方面22-23
• 3.2.2 中信银行方面23-24
• 3.3 对邮储银行公司结算业务流程再造的启示24-27
• 3.3.1 建设银行方面24-25
• 3.3.2 中信银行方面25-27
• 第四章 邮储银行公司支付结算业务流程再造方案设计27-40
• 4.1 邮储银行公司支付结算业务流程再造方案设计原则27-29
• 4.2 邮储银行公司支付结算业务流程再造方案设计29-38
• 4.2.1 重新构建组织模式29-32
• 4.2.2 努力加强信息技术建设32-36
• 4.2.3 进一步提升业务功能36-38
• 4.3 邮储银行公司支付结算业务流程再造的价值38-40
• 第五章 邮储银行公司支付结算业务流程再造实施的保障措施40-43
• 5.1 提升对公客户价值感知40
• 5.2 增强业务流程再造组织与领导40-41
• 5.3 加大业务流程科技创新力度41-42
• 5.4 以互联网金融契机促进业务流程再造实施42-43
• 第六章 结论43-45
• 参考文献45-47
• 致谢47

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 杨益琳;;浅议商业银行网点业务流程再造[J];金融会计;2009年09期

2 李片红;;银行柜面服务流程再造[J];今日南国(理论创新版);2009年08期

3 严明燕;张同健;;国有商业银行流程再造战略结构模型的经验解析[J];改革与战略;2009年03期

4 罗韵轩;;基于平衡计分卡视角的银行流程再造[J];财会月刊;2008年32期

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6 卢强;;中国保险业集团化经营的保险再造研究[J];保险研究;2008年04期

7 张星荟;谢波;;再造商行业务流程——构建流程银行的核心之举[J];当代经济;2007年04期

8 周素彦;;美国银行业业务创新对我国银行业的借鉴[J];商业研究;2006年10期

9 刘莹;;国有商业银行业务流程再造中的风险管理[J];河南金融管理干部学院学报;2006年02期

10 陈静;;国际银行业并购的效应分析及对我国的启示[J];商业研究;2006年03期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 张伟;SP银行柜面业务流程再造研究[D];吉林大学;2009年

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本文编号：360454