江苏电信移动商务服务建设与管理方案研究

发布时间：2017-05-14 23:09

  本文关键词：江苏电信移动商务服务建设与管理方案研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：伴随着信息技术、互联网技术、移动通信技术以及移动终端性能的飞速发展,移动商务服务这种新兴的商务模式逐渐走入了人们的生活中,移动商务服务的兴起,改变了消费者的使用习惯,进一步扩大和延伸了消费者的行为空间。伴随着语音业务的逐渐饱和,通信运营商要想获得更多的业务增长亮点,移动商务服务无疑是一块巨大诱人的蛋糕。伴随着中国电信移动4G业务的不断发展,江苏电信的各种移动商务服务产品也已渗透到用户多个使用领域中。在激烈的市场竞争环境中,在中国电信“一去两化”的背景下,江苏电信建立完善的移动商务服务体系,提升优化移动商务服务质量,获取客户的最大满意,提高客户的产品使用忠诚度,保持移动商务服务应用领域的市场主动权,是提高江苏电信整体竞争优势的重要策略之一。本文是一篇关于建立优化完善江苏电信移动商务服务体系,提高江苏电信移动商务营销核心竞争力的探讨性论文。本文在探究的过程中,以改善江苏电信移动商务服务产品的服务质量为研究对象,阐述在日渐激烈的移动商务市场竞争态势下,江苏电信在继续推行传统的营销手段4C、4P等之外,通过建立移动商务服务体系,移动商务服务质量的改善,提升客户满意度,创新移动商务服务盈利模式,保持移动商务服务领域的市场主动权,从而巩固自身的竞争优势。
【关键词】：移动商务服务 盈利模式 商业模式 创新 江苏电信
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-15
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究目的和意义8-10
• 1.2.1 目的9
• 1.2.2 研究意义9-10
• 1.3 论文研究思路及研究方法10-12
• 1.4 研究内容12-15
• 第二章 移动商务服务理论综述及发展现状15-30
• 2.1 移动商务服务的分类15-16
• 2.2 移动商务服务的基本特征16-17
• 2.3 移动商务服务中最常见的应用17
• 2.4 移动商务服务价值链17-19
• 2.4.1 波特的价值链理论介绍17-18
• 2.4.2 企业产业价值链18-19
• 2.5 移动商务服务收费模式分析19-25
• 2.5.1 基于移动商务的广告服务收费19-22
• 2.5.2 位置定位服务收费模式22-23
• 2.5.3 支付服务收费模式23-24
• 2.5.4 其他移动商务服务收费模式24-25
• 2.6 江苏电信移动商务服务宏观环境PEST分析25-29
• 2.6.1 政治法律环境25-26
• 2.6.2 经济运行环境26-27
• 2.6.3 社会文化环境27-28
• 2.6.4 技术环境28-29
• 2.7 本章小结29-30
• 第三章 江苏电信移动商务服务运营和管理现状30-42
• 3.1 江苏电信简介30-31
• 3.2 江苏电信移动商务服务发展现状31-35
• 3.2.1 应用基础31-32
• 3.2.2 应用水平32-33
• 3.2.3 主项目产品及服务功能33-35
• 3.3 江苏电信移动商务服务SWOT分析35-39
• 3.3.1 优势35-37
• 3.3.2 劣势37-38
• 3.3.3 机会38-39
• 3.3.4 威胁39
• 3.4 江苏电信移动商务服务存在问题39-41
• 3.4.1 行业化应用范围较窄39-40
• 3.4.2 盈利模式单一40-41
• 3.4.3 价值链构建模糊，业务发展缓慢41
• 3.5 本章小结41-42
• 第四章 江苏电信移动商务服务建设与管理创新42-53
• 4.1 江苏电信移动商务服务行业应用的创新42-44
• 4.1.1 加强移动商务服务在旅游业中的应用创新42-43
• 4.1.2 加强移动商务服务在农业中的应用创新43-44
• 4.1.3 加强移动商务服务在政府工作中的应用创新44
• 4.2 江苏电信移动商务服务盈利模式创新44-50
• 4.2.1 广告及宣传服务45-46
• 4.2.2 搜索服务与定位服务46-47
• 4.2.3 支付服务47-48
• 4.2.4 售后咨询服务48-49
• 4.2.5 通信服务49
• 4.2.6 智能终端服务和技术支持及技术解决方案服务49-50
• 4.3 江苏电信移动商务服务价值创新50-52
• 4.4 本章小结52-53
• 第五章 江苏电信移动商务服务建设与管理方案效益评估53-57
• 5.1 江苏电信移动商务服务建设与管理创新方案效益评估53
• 5.2 行业应用创新方案效益评估53
• 5.3 盈利模式创新方案效益评估53-54
• 5.4 价值链创新方案效益评估54-56
• 5.5 本章小结56-57
• 第六章 总结与展望57-59
• 6.1 全文总结57
• 6.2 研究的不足和未来工作展望57-59
• 参考文献59-61
• 致谢61

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本文编号：366418