基于大数据的L电信公司精准营销研究

发布时间：2023-02-10 18:31

　　L电信公司是中国三大电信运营商之一,为客户提供包括固定电话、移动电话、互联网接入、各类电信增值业务等综合信息服务。随着近年移动客户增量市场的空间不断减少、增速日益放缓,移动互联网OTT业务快速成长,仅仅依靠发展新客户带动收入增长的发展模式已显疲态,面对如此激烈的竞争环境,如何更加深入了解客户的需求,以提升客户感知为核心,推出客户更感兴趣的产品,做好老客户保有的同时,吸引更多的新客户,是L电信公司在深入探索的课题。近年大数据技术及应用带给了各行业新的启示和思考,L电信公司在国内电信运营商中率先完成了全网数据集中,经过探索初步形成了大数据精准营销模式。大数据精准营销工作是细致而系统的工程,是一个数据、技术、创意、方案落地实施等资源有机结合,逐步形成能力的过程,不可能一蹴而就,L电信公司利用大数据进行精准营销已有措施对于应对激烈的市场竞争起到了 一定的作用,也一定程度上达到了存量客户保有的部分效果,但在推进精准营销策略过程中也发现了一些在技术上、业务模式、组织管理上需要解决的问题来提升精准营销的精准度和效率。本文采用实践研究和理论研究相结合的方法,将精准营销理论与L电信公司精准营销策略研究相...

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【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景及选题意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容及技术路线
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 技术路线
    1.3 相关理论和文献综述
        1.3.1 大数据相关文献综述
        1.3.2 市场营销经典理论
        1.3.3 精准营销相关文献综述
        1.3.4 大数据与精准营销关系文献综述
    1.4 本文创新点
第二章 大数据时代的精准营销
    2.1 基于大数据的精准营销模式
    2.2 基于大数据的客户细分
    2.3 大数据精准营销经典案例
第三章 L电信公司精准营销环境分析
    3.1 公司简介
    3.2 L电信公司实施精准营销的环境分析
        3.2.1 L电信公司实施精准营销的PEST分析
        3.2.2 L电信公司实施精准营销的竞争环境分析
第四章 L电信公司精准营销现状和问题
    4.1 L电信公司大数据的应用现状
    4.2 L电信公司精准营销模式
        4.2.1 L电信公司精准营销模式现状
        4.2.2 L电信公司精准营销模式探索
    4.3 L电信公司精准营销存在问题
第五章 L电信公司精准营销模式优化
    5.1 L电信公司精准营销客户细分优化
        5.1.1 客户细分优化的必要性
        5.1.2 客户细分优化提升流量经营水平建议方案
    5.2 L电信公司精准营销执行环节优化
    5.3 L电信公司精准营销监控评估环节优化
    5.4 L电信公司场景化智能营销模式
        5.4.1 推行场景化智能营销的必要性
        5.4.2 场景化营销模式
        5.4.3 场景化智能营销模式建议方案
第六章 研究结论与展望
    6.1 结论
    6.2 本研究的不足及展望
参考文献
致谢



本文编号：3739695