天翼阅读APP的用户体验及提升策略研究

发布时间：2017-05-17 20:15

  本文关键词：天翼阅读APP的用户体验及提升策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着移动互联网时代的到来,移动阅读应用的竞争日渐加剧,百度、阿里巴巴、腾讯更是将其上升到战略层面。当前内容已不再是阅读应用竞争的最重要因素。由于移动应用的特点,用户对应用的转换成本很低,使得用户体验逐渐成为移动应用的核心竞争力。但用户体验具有主观性,缺乏相应的量化评价体系。在这一背景下,本文首先基于文献回顾及移动阅读应用的特点,导出了影响移动阅读应用的用户体验评估指标。该指标包括四个评价维度(功能、交互、视觉、内容)和18个二级指标。然后,通过层次分析法对一二级指标进行权重确定,初步构建了的移动阅读应用的用户体验指标评价模型。使用该评价模型,除了可以得到某一款移动阅读应用的总体用户体验水平,还可以得到具体二级指标的评价情况。通过二级指标评分与指标权重的结合,可得出体验问题的改进优先级。在模型应用阶段,使用该模型对天翼阅读应用进行了具体评价。发现天翼阅读应用存在导航菜单功能重复、交互一致性不好、内容分类混乱以及部分页面布局不合理等用户体验问题；最后提出天翼阅读应用应在阅读功能、社交功能、导航菜单结构、充值/购买流程、页面布局、内容重新分类、增加多维度筛选功能、梳理免费分类并统一免费入口等方面加以改善,从而优化用户体验。
【关键词】：天翼阅读 用户体验 用户体验评价模型
【学位授予单位】：北方工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F224;F274;F49
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 绪论7-10
• 1.1 研究背景及其意义7
• 1.2 研究内容与方法7-10
• 第二章 文献回顾10-15
• 2.1 用户体验概念及要素10-11
• 2.1.1 用户体验定义10
• 2.1.2 用户体验要素10-11
• 2.2 用户体验评价模型和方法11-13
• 2.2.1 用户体验评价模型11-12
• 2.2.2 用户体验评价方法12-13
• 2.3 移动阅读应用的用户体验研究现状13-15
• 第三章 移动阅读应用的用户体验评价模型构建15-27
• 3.1 用户体验评价模型构建原则15-16
• 3.2 建立用户体验评价指标16-20
• 3.2.1 用户体验评价指标建立16-17
• 3.2.2 用户体验评价指标介绍17-20
• 3.3 确定用户体验评价指标权重20-25
• 3.3.1 构造判断矩阵20-21
• 3.3.2 计算指标权重值21-24
• 3.3.3 检验一致性24-25
• 3.4 移动阅读应用的评价模型构建25-27
• 第四章 天翼阅读应用的用户体验评价27-42
• 4.1 天翼阅读应用简介27-28
• 4.2 天翼阅读应用的用户体验评价28-32
• 4.2.1 研究思路28
• 4.2.2 调查问卷设计及样本统计分析28-31
• 4.2.3 定性研究31-32
• 4.3 天翼阅读应用用户体验的评估结果分析32-42
• 4.3.1 功能层面评估结果分析33-34
• 4.3.2 交互层面评估结果分析34-38
• 4.3.3 视觉层面评估结果分析38-40
• 4.3.4 内容层面评估结果分析40-42
• 第五章 天翼阅读应用用户体验优化建议42-46
• 5.1 优化导航菜单结构42
• 5.2 内容重新分类,增加多维度筛选功能42-43
• 5.3 统一免费入口,梳理免费分类43
• 5.4 优化页面布局和控件使用43-44
• 5.5 优化星级评分功能、鼓励用户参与评论44
• 5.6 优化阅读功能、引导用户使用隐藏功能44
• 5.7 优化充值购买流程44-46
• 第六章 结论和展望46-47
• 6.1 结论46
• 6.2 研究不足与展望46-47
• 参考文献47-50
• 附录A50-51
• 附录B51-56
• 致谢56

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本文编号：374411