中小型虚拟运营商培训体系研究

发布时间：2017-05-19 07:17

  本文关键词：中小型虚拟运营商培训体系研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本文旨在通过建设ABC公司培训体系时的真实案例,研究中小型虚拟运营商如何运用项目管理理念,特别是其体系下人力资源管理理论,以及培训体系理念建设自己的培训体系。自2013年工信部公布《移动通信转售业务试点方案》以来,虚拟运营这个行业越来越受到社会各界的关注。随着虚拟运营伴随国内通信行业的蓬勃发展,作为知识密集、技术密集的代表产业也越来越重视培训的重要性。但是对于目前国内大多数中小型虚拟运营商来说,培训体系建设的还不够健全。ABC公司是北京市一个典型的中小型虚拟运营商,主要从事北京区域内大型客户的驻地网业务和转售型业务。随着业务发展,企业战略目标逐步转向成为公众型企业。所以对企业的专业性和职业性的需求非常迫切,需要一支操作技术精、业务技能好、思想作风硬、创新意识强、综合素质高的员工队伍。本文首先调查了ABC公司的发展历史和人力资源现状,并对ABC公司内不同部门特点进行分析,通过观察法、问卷调查法和访谈法对各部门人员的培训需求进行了进一步了解,选择、实施了三种不同的培训方案：公司内部开展的案例分享培训、引入Y咨询公司的创新体系培训以及邀请运营商介绍新产品的培训,并罗列了培训方案的培训结果和收获。然后遵循项目管理、人力资源管理和培训体系的理论,提出了公司还要进一步建立、健全培训评估体系,以有效转化培训成果。最后对小型虚拟运营商在建设培训体系时可能存在的项目风险进行了简单的分析。培训体系的建设讨论力求具有可操作性,以期希望能以ABC公司为例,对其他中小型虚拟运营商培训体系的构建起参考作用。
【关键词】：ABC公司 中小型虚拟运营商 项目管理 培训体系 项目风险
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 引言11-14
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.3 研究目的12
• 1.4 研究对象及方法12-14
• 1.4.1 研究对象12-13
• 1.4.2 研究方法13-14
• 第二章 文献综述14-27
• 2.1 项目管理概述14-15
• 2.1.1 项目管理的含义14
• 2.1.2 项目管理的流程14-15
• 2.2 培训概述15-20
• 2.2.1 培训的含义及内容15-16
• 2.2.2 培训的意义和作用16-17
• 2.2.3 培训的影响因素17-19
• 2.2.4 培训的主要方法19-20
• 2.3 培训体系的建立20-24
• 2.3.1 建立培训体系的原则20
• 2.3.2 建立培训体系的主要内容20-23
• 2.3.3 建立培训体系的关键点23-24
• 2.4 国内外小型虚拟运营商培训现状综述24-27
• 2.4.1 小型虚拟运营商的含义24
• 2.4.2 国外企业培训研究24-25
• 2.4.3 国内小型虚拟运营商培训研究25-27
• 第三章 中小型虚拟运营商培训存在的风险27-31
• 3.1 中小虚拟运营商员工培训项目风险的分析27-29
• 3.1.1 中小虚拟运营商企业内部的风险27-28
• 3.1.2 中小虚拟运营商企业外部的风险28-29
• 3.2 中小虚拟运营商员工培训项目风险的原因分析29-31
• 3.2.1 培训需求分析与常规不吻合29
• 3.2.2 培训成效不明显29
• 3.2.3 缺乏对培训的认知和风险防范意识29
• 3.2.4 培训内容片面29-31
• 第四章 ABC公司培训体系建设实例31-41
• 4.1 ABC公司概况31-33
• 4.1.1 ABC公司简介31
• 4.1.2 ABC公司组织结构31-32
• 4.1.3 ABC公司人力资源情况32-33
• 4.2 ABC公司培训体系的建立33-41
• 4.2.1 培训需求分析33-35
• 4.2.2 培训方案的选择及实施35-41
• 第五章 结论与展望41-43
• 5.1 本研究的主要结论41
• 5.2 本研究的局限性41
• 5.3 研究展望41-43
• 参考文献43-45
• 附录45-52
• 附录一45-48
• 附录二48-49
• 附录三49-52
• 致谢52

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 陈起跃;王琦;;虚拟运营市场:期待商机[J];中国电信业;2003年11期

2 ;虚拟运营[J];每周电脑报;2004年38期

3 邓中元;;中国市场推出虚拟运营商尚待时日[J];通信世界;2008年42期

4 杨骏豪;齐佳音;黄逸s，

本文编号：378056