中国联通呼和浩特市分公社会渠道管理研究

发布时间：2017-06-08 00:11

  本文关键词：中国联通呼和浩特市分公社会渠道管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：三大通讯运营商经过2009年至2010年两年的重组改革后,进入了全业务运营及3G业务的高速发展时代,移动通信网络规模和用户规模都得到了快速扩张。而伴随2014年4G牌照的发放,移动通讯业正式跨入4G时代,移动通讯市场迎来了巨大的发展空间,这对于三大运营商的发展来说是个不可多得的机遇,同时也面临更加激烈的竞争格局。企业的竞争优势中要求企业不仅要比竞争对手更早发现目标市场需求,还在于要比竞争对手更快更便捷的把产品送达目标市场,而销售渠道作为企业将产品向消费者转移这一过程中所经过的路径或载体,在企业竞争中起着关键作用。拥有一个完善优质的营销网络,已成为企业的重要战略资源和制胜要素,是企业重要的“无形资产”。社会渠道作为运营商营销渠道的重要组成部分,如何加强企业对社会渠道的管理和监督,不仅是联通,也是三大运营商必须重视的问题。本文以中国联通呼市分公司社会渠道为例,以提升渠道整体营销能力为目标,通过渠道的“建、管、养”即渠道的开发建设、管理和销售能力三个方面,分析了呼市联通的社会渠道现状以及存在的问题,运用营销管理学相关知识并结合自己工作实践中总结的经验,重点讨论了在新的竞争环境下,社会渠道如何顺应市场转变,将社会渠道职能从单纯的销售向营销方向转变,使每一个渠道都能让用户随时随地的对公司的业务和服务都能有良好的感受和体验。希望通过提高渠道的服务产出,提高用户对呼市联通的持续关注度,增强用户黏性和忠诚度,从而最大程度的提高营销渠道效能。
【关键词】：联通公司 营销渠道 社会渠道 渠道效能
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• abstract5-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 论文研究的背景和意义9-10
• 1.1.1 论文研究的背景9-10
• 1.1.2 论文研究的意义10
• 1.2 研究的内容和方法10-11
• 1.3 论文的整体框架及思路11-13
• 第二章 营销渠道相关理论概述13-22
• 2.1 营销渠道13-20
• 2.1.1 营销渠道的作用和功能17-19
• 2.1.2 营销渠道的设计与评价管理19-20
• 2.2 社会渠道20-21
• 2.3 渠道效能21-22
• 第三章 中国联通呼市分公司社会渠道发展现状分析22-30
• 3.1 中国联通呼市分公司简介22-23
• 3.2 中国联通呼市分公司社会渠道结构及发展现状23-25
• 3.2.1 联通社会渠道结构及发展现状23-24
• 3.2.2 联通社会渠道现状与竞争对手对比分析24-25
• 3.3 中国联通呼市分公司SWOT分析25-28
• 3.3.1 优势分析25-26
• 3.3.2 劣势分析26
• 3.3.3 机会分析26-27
• 3.3.4 威胁分析27-28
• 3.4 目前联通社会渠道中存在的问题及效能评价28-30
• 第四章 联通社会渠道设计和管理水平提升策略30-43
• 4.1 在渠道设计开发的源头加强社会渠道管理30-33
• 4.1.1 合理确定招商产品30-31
• 4.1.2 制定对代理商有吸引力的营销政策31-32
• 4.1.3 合理选择代理商32-33
• 4.2 在渠道建设环节加强社会渠道管理33-35
• 4.2.1 社会渠道建设原则33-34
• 4.2.2 社会渠道建设策略34-35
• 4.3 社会渠道管理能力提升策略35-39
• 4.3.1 加强渠道网点巡店与督导35-36
• 4.3.2 提升合作厅综合管理能力36-39
• 4.4 提升渠道经理的业务技能和管理水平39-40
• 4.5 建立科学合理的佣金体系40-41
• 4.6 渠道冲突的应对41-43
• 第五章 联通社会渠道营销能力提升策略43-48
• 5.1 从提升顾客让渡价值入手提升营销能力43-45
• 5.1.1 提升顾客总价值驱动因素43-44
• 5.1.2 降低顾客总成本驱动因素44-45
• 5.2 从精确营销入手提升营销能力45-47
• 5.2.1 聚焦客户细分与定位45-46
• 5.2.2 运用交叉销售提升销量46-47
• 5.3 渠道促销的实施47-48
• 第六章 结论48-50
• 参考文献50-52
• 致谢52

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