怀化电信政企渠道管理优化研究

发布时间：2017-06-13 16:12

  本文关键词：怀化电信政企渠道管理优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着科学技术的不断发展和人们物质生活水平的不断提高,人们对通信服务的需求在不断的提升,个性化需求也越来越多。在“三网融合”和“互联网+”的发展过程中,怀化电信政企渠道遭遇了怀化移动、怀化联通、怀化广电、虚拟运营商和互联网企业前所未有的竞争挑战。面对如此激烈的市场竞争,怀化电信政企渠道亟需通过自身管理优化以促进业务发展,带动政企渠道收入增长。本文运用渠道管理理论,对怀化电信政企渠道的渠道结构、渠道成员、渠道产品、渠道服务进行深度分析,发现在渠道中存在政企市场细分不彻底、线上渠道发展落后、渠道成员缺乏协作、业务发展过度依赖基础产品、渠道服务有待提高等诸多问题。本文从渠道控制和渠道关系两个方面着手,结合十八大会议精神提出的“国企深化改革”的要求和中国电信集团公司“划小承包经营单元”的战略实施,针对怀化电信政企渠道的渠道结构、成员管理、产品管理和服务管理提出了优化方案。优化方案又分基础建设、能力提升、业务创新三个阶段进行实施,在实施过程中制定了详细的执行规范,并对渠道成员提出了具体的工作要求。力图通过加强细节管控、更新服务内容、创新服务项目、提升服务质量,实现怀化电信政企渠道的可持续快速发展。通过理论推导和实证分析,本文得出以下结论:⑴国有企业深化改革必须紧跟市场发展的步伐。怀化电信政企渠道管理优化正是怀化电信为了应对恶劣的市场竞争环境而实施的管理创新举措。⑵营销渠道在市场中的作用将会越来越重要。怀化电信政企渠道可以通过优化营销渠道,从而实现市场的拓展,并积极开拓蓝海市场,为企业带来更多的利润。⑶如何有效的使用渠道控制力成为渠道管理的关键。怀化电信政企渠道通过完善管理规范,结合利益分配,可以有效的对渠道成员实施控制。⑷渠道关系对于渠道的长期稳定发展是至关重要的。怀化电信政企渠道采取积极的策略,扬长避短,可以在优化并稳定渠道关系后实现渠道的稳定发展。
【关键词】：怀化电信 政企渠道 管理优化
【学位授予单位】：湖南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-12
• 第一章 绪论12-17
• 1.1 研究背景与意义12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 国内外研究综述13-16
• 1.2.1 国外研究综述13-14
• 1.2.2 国内研究综述14-16
• 1.3 研究方法与思路16-17
• 第二章 渠道管理理论基础17-22
• 2.1 渠道管理理论概述17-18
• 2.2 渠道控制与关系管理理论18-22
• 2.2.1 渠道控制理论18-19
• 2.2.2 渠道关系理论19-22
• 第三章 怀化电信政企渠道管理现状与问题22-33
• 3.1 怀化电信政企渠道管理现状22-24
• 3.1.1 怀化电信政企渠道简介22-24
• 3.1.2 怀化电信政企渠道的重要性24
• 3.2 怀化电信政企渠道市场环境分析24-29
• 3.2.1 宏观环境分析24-27
• 3.2.2 行业环境分析27
• 3.2.3 竞争对手分析27-29
• 3.3 怀化电信政企渠道管理问题分析29-31
• 3.3.1 渠道结构分析29
• 3.3.2 渠道成员分析29-30
• 3.3.3 渠道产品分析30-31
• 3.3.4 渠道服务分析31
• 3.4 怀化电信政企渠道管理优化的必要性31-33
• 第四章 怀化电信政企渠道管理优化路径与策略33-43
• 4.1 渠道结构优化33-35
• 4.1.1 渠道市场细分优化33-34
• 4.1.2 渠道成员结构优化34-35
• 4.2 成员管理优化35-38
• 4.2.1 “1+1+N”营销管理优化36-37
• 4.2.2 渠道协同营销模式优化37-38
• 4.3 产品管理优化38-40
• 4.3.1 行业应用产品优化38-39
• 4.3.2 ICT项目优化39-40
• 4.3.3 商务宽带产品优化40
• 4.4 服务管理优化40-43
• 4.4.1 服务质量管控优化41-42
• 4.4.2 服务价值提升优化42-43
• 第五章 怀化电信政企渠道管理阶段性优化方案43-53
• 5.1 基础建设阶段43-47
• 5.1.1 渠道资料清理43-44
• 5.1.2 管理制度完善44-47
• 5.2 能力提升阶段47-51
• 5.2.1 渠道建设能力提升47-48
• 5.2.2 营销组织能力提升48-49
• 5.2.3 营销服务技能提升49-51
• 5.3 业务创新阶段51-53
• 第六章 结论53-55
• 参考文献55-57
• 致谢57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 邓滔;;浅析湖南电信渠道建设策略[J];长沙通信职业技术学院学报;2010年03期

2 徐茜;廖奕;;渠道管理理论概述[J];经营管理者;2010年04期

3 廖红云;;中国电信社会渠道运营模式路在何方[J];通信企业管理;2009年09期

4 孟晔;电信运营企业大客户界定问题的研究[J];电信科学;2003年09期

5 王朝辉;营销渠道理论前沿与渠道管理新发展[J];中央财经大学学报;2003年08期

  本文关键词：怀化电信政企渠道管理优化研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：446994