软件行业跨部门项目团队的冲突管理研究

发布时间：2017-06-14 16:01

  本文关键词：软件行业跨部门项目团队的冲突管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着当今网络社会高新信息技术的迅猛发展,产品在市场中的生命周期逐渐缩短,面对日趋激烈的市场环境,企业必须采取更加灵活、快速的方式适应客户类型日趋复杂化、客户需求日趋个性化的变化,以求在变幻莫测的市场竞争环境中赢得一席之地。越来越多的企业选择以项目方式进行运行,项目管理成为企业管理的重要内容,软件作为一种以项目为形式展开的特殊商品,越来越多的软件企业意识到项目成功完成取决于良好的项目团队管理。社会分工的细致化、专业化和企业组织方式的扁平化使得软件项目需要更多的专业人士参与,涉及跨部门项目团队的项目越来越多,这些具有不同背景的团队成员在为团队带来不同知识、经验和问题解决思路的同时,也不可避免地使团队更易陷入冲突中,作为管理者如何处理跨部门项目团队中出现的冲突是个值得关注的问题,然而国内在软件行业中关于跨部门项目团队冲突管理方面的研究还比较薄弱,有待进一步探讨。本文从项目经理的角度出发,首先介绍了软件行业跨部门项目团队管理的理论知识,以及与冲突管理相关的理论知识,然后结合A软件公司在某省电信服务运营商进行的IMS项目案例以及软件行业的特殊性,对跨部门软件项目团队中发生的冲突现象进行研究并提出一系列的解决措施。意在尝试在管理和软件技术团队管理之间搭座桥,对其他企业特别是同类软件企业跨部门IT项目团队方面的冲突管理提供一些可供参考的策略和措施,力求总结出一些冲突管理方法为今后的项目团队管理实践提供一定的指导意义。
【关键词】：软件项目管理 团队管理 跨部门项目团队管理 冲突管理
【学位授予单位】：东南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F49
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究的目的和意义10-11
• 1.3 国内外的研究动态11-13
• 1.3.1 国外研究和实践11-13
• 1.3.2 国内研究和实践13
• 1.4 论文的主要研究内容及创新点13-14
• 1.4.1 论文的主要研究内容13-14
• 1.4.2 本文的创新点14
• 1.5 论文的主要框架14-15
• 第二章 理论综述15-26
• 2.1 软件项目团队管理概述15-17
• 2.1.1 项目的概念15
• 2.1.2 软件项目的概念15
• 2.1.3 项目管理的概念及内容15-16
• 2.1.4 软件项目团队的概念16-17
• 2.1.5 软件项目团队管理的概念和内容17
• 2.2 冲突管理17-25
• 2.2.1 冲突的定义17-18
• 2.2.2 冲突的理念发展18-20
• 2.2.3 冲突的分类20-21
• 2.2.4 团队冲突的过程21-23
• 2.2.5 冲突处理方法23-25
• 2.3 跨部门项目团队管理理论概述25-26
• 第三章 A软件公司跨部门IMS项目介绍26-40
• 3.1 A公司简介26-27
• 3.2 项目背景27-28
• 3.3 项目组织机构及人员情况28-31
• 3.4 IMS项目特征31-36
• 3.4.1 软件项目特性31
• 3.4.2 软件项目团队的特性31-32
• 3.4.3 软件项目团队管理的特点32-33
• 3.4.4 跨部门项目团队的特点33-34
• 3.4.5 软件行业项目生命周期冲突特点34-35
• 3.4.6 IMS项目的独有特点35-36
• 3.5 冲突现象36-37
• 3.5.1 项目范围变更导致的冲突36
• 3.5.2 人力资源变动导致的冲突36-37
• 3.5.3 团队内的冲突37
• 3.5.4 团队间的冲突37
• 3.6 问题分析37-40
• 3.6.1 项目范围变更导致的冲突37-38
• 3.6.2 人力资源变动导致的冲突38
• 3.6.3 团队内的冲突38-39
• 3.6.4 团队间的冲突39-40
• 第四章 IMS项目冲突问题的对策40-48
• 4.1 项目范围变更的对策40
• 4.2 人力资源冲突对策40-41
• 4.3 团队内人际冲突中的自尊冲突对策41-42
• 4.4 团队间冲突对策42-43
• 4.5 总结出软件行业跨部门冲突管理方法43-48
• 4.5.1 项目周期引发的冲突策略43-44
• 4.5.2 团队内成员间的冲突策略44-46
• 4.5.3 团队间冲突管理方法46-47
• 4.5.4 跨部门项目团队的管理原则47-48
• 第五章 结束语48-49
• 参考文献49-50

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 杨从杰;鹿洪蕾;;跨部门岗位轮换过程中的冲突管理研究[J];中国人力资源开发;2014年07期

2 陈金凤;;如何培养知识型员工忠诚度[J];经济师;2007年01期

3 曾德明,周青,秦吉波;高新技术企业R&D团队柔性冲突管理机制研究[J];管理评论;2005年02期

4 董翔薇 ,王晓梅;知识型员工的管理策略[J];企业改革与管理;2004年08期

5 廖清平;项目管理中的冲突管理[J];城乡建设;2003年11期

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 王军;跨部门项目团队管理研究[D];北京邮电大学;2010年

2 贾善敏;IT项目团队管理研究[D];广西大学;2006年

3 朱亚男;知识团队的冲突管理研究[D];山东大学;2006年

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本文编号：449854