SNS环境中社区交互对消费者网络团购意愿的影响研究

发布时间：2017-06-21 04:09

  本文关键词：SNS环境中社区交互对消费者网络团购意愿的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着网络团购的发展,如何使消费者产生参与网络团购的意愿并持续网络团购行为成为众多团购企业和其营销人员的关注点,但是目前大多数的团购网站经营模式同质化严重,不能为企业带来用户忠诚度和企业品牌知名度的提升。而拥有大批相似需求成员的SNS网站则是网络团购尚未完全开发的领域。本文就是在SNS社区环境下,将探讨SNS社区交互会对消费者网络团购意愿会产生怎样的影响作用作为研究目的。 本文首先对网络团购、SNS网站、交互行为等进行了文献综述和概念的界定,构建了SNS社区交互对消费者参与网络团购意愿的影响模型,主要分两部分：一是探讨SNS社区交互的维度,提出SNS社区交互的特征应包括信息质量、信息丰富度、交互频率、关系强度、交互氛围和交互渠道技术保证六个维度；二是深入挖掘通过交互所产生的对团购产品的价值感知(认知信任、感知易用性和感知有用性)对消费者网络团购态度和意愿的影响机理。在实证分析中,通过SPSS19.0和AMOS17.0统计分析软件,首先利用Cronbach's a系数、CITC、探索性因子分析、验证性因子检验量表的信度和效度；其次利用结构方程模型检验研究模型的适配度,各变量的解释能力,验证信息质量、信息丰富度、交互频率、关系强度、交互氛围和交互渠道技术保证对认知信任、感知易用性和感知有用性的影响,以及结构方程模型中的中介效应。 实证结果显示：(1)信息质量、信息丰富度、交互频率、关系强度、交互渠道技术保证显著正向影响认知信任,信息质量显著正向影响感知易用性,信息质量、信息丰富度、交互频率、关系强度、交互氛围显著正向影响感知有用性；(2)认知信任、感知易用性都对感知有用性存在显著正向影响；(3)认知信任、感知有用性显著正向影响网络团购态度,并通过网络团购态度的中介作用显著影响网络团购意愿。 本文的研究结果对SNS网站的发展提供一定的理论指导：SNS网站应该和团购网站进行更好的合作而不仅仅是利用其人际关系网络的广告宣传作用,而是根据SNS社区交互的特点引导消费者进行交互,以提升消费者对网络产品和企业的信任和好感。
【关键词】：网络团购 SNS 社区交互 TAM模型 认知信任
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F713.36;F49
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第1章 绪论9-14
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和研究意义10-12
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意义11-12
• 1.3 研究方法12-13
• 1.4 论文框架13-14
• 第2章 文献综述与理论探讨14-35
• 2.1 网络团购研究14-19
• 2.1.1 网络团购的定义14-15
• 2.1.2 网络团购的特征15-16
• 2.1.3 网络团购的发展历程16-17
• 2.1.4 网络团购的研究现状17-19
• 2.2 SNS社区研究19-25
• 2.2.1 SNS的概念界定19-20
• 2.2.2 SNS发展的理论依据20
• 2.2.3 SNS社区的技术特征20-21
• 2.2.4 我国SNS社区的发展历程21-22
• 2.2.5 SNS社区的研究现状22-25
• 2.3 消费者交互研究25-29
• 2.3.1 交互的定义25-26
• 2.3.2 交互的类型26-27
• 2.3.3 交互的维度27-28
• 2.3.4 消费者交互的研究28-29
• 2.4 相关理论基础29-33
• 2.4.1 技术接受模型理论29-32
• 2.4.2 认知信任相关研究32-33
• 2.5 本章小结33-35
• 第3章 理论模型与研究假设35-46
• 3.1 理论模型的构建35-38
• 3.1.1 SNS交互特征维度的构建36-37
• 3.1.2 消费者团购产品价值感知维度的构建37
• 3.1.3 团购态度和意愿的提出37
• 3.1.4 整体理论模型的提出37-38
• 3.2 研究假设的提出38-43
• 3.2.1 交互特征正向影响认知信任38-39
• 3.2.2 交互特征正向影响感知易用性、感知有用性39-41
• 3.2.3 认知信任、感知易用性正向影响感知有用性41-42
• 3.2.4 团购产品价值感知正向影响消费者团购态度42
• 3.2.5 团购产品价值感知、团购态度正向影响消费者团购意愿42-43
• 3.3 假设汇总和研究假设模型43-46
• 第4章 研究设计和数据收集46-58
• 4.1 研究变量的定义与测量46-49
• 4.1.1 变量的操作性定义46-47
• 4.1.2 变量的测量47-49
• 4.2 问卷设计与数据收集49-56
• 4.2.1 问卷设计49-50
• 4.2.2 问卷预测试50-55
• 4.2.3 调查对象与正式发放55-56
• 4.3 数据分析方法56-58
• 第5章 实证分析与假设检验58-84
• 5.1 描述性统计分析58-63
• 5.1.1 样本人口统计特征描述58-60
• 5.1.2 测量题项的描述性统计分析60-61
• 5.1.3 变量的描述性统计分析61-63
• 5.2 信度分析63-64
• 5.3 效度分析64-73
• 5.3.1 探索性因子分析64-68
• 5.3.2 验证性因子分析68-73
• 5.4 变量之间的相关性分析73-74
• 5.5 结构方程模型分析74-81
• 5.5.1 结构方程模型的构建与识别75-76
• 5.5.2 结构方程模型的检验76-78
• 5.5.3 结构方程模型的修正改进78-79
• 5.5.4 中介效应检验79-81
• 5.6 研究假设检验结果81-84
• 第6章 研究结论与管理启示84-89
• 6.1 研究的主要结论84-86
• 6.2 本文的主要贡献86
• 6.3 管理启示与建议86-88
• 6.4 研究局限性与未来展望88-89
• 参考文献89-100
• 附录100-104
• 致谢104-105
• 攻读学位期间主要的研究成果105

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 李晨焕;;团购模式的博弈分析[J];广东财经职业学院学报;2006年02期

2 马庆国,李艾;电子商务与企业信息化:组织学习效应实证研究[J];管理工程学报;2004年02期

3 范晓屏;;非交易类虚拟社区成员参与动机:实证研究与管理启示[J];管理工程学报;2009年01期

4 常亚平;刘兴菊;阎俊;张金隆;;虚拟社区知识共享之于消费者购买意向的研究[J];管理科学学报;2011年04期

5 常亚平;朱东红;李荣华;;感知产品创新对冲动购买的作用机制研究[J];科研管理;2012年03期

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  本文关键词：SNS环境中社区交互对消费者网络团购意愿的影响研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：467631