YD通信公司Boss计费系统项目的风险管理研究

发布时间：2017-06-25 08:19

  本文关键词：YD通信公司Boss计费系统项目的风险管理研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着山西通信市场的快速发展和多家运营商的激烈竞争,为了提高YD通信公司的管理水平和服务质量,满足日益丰富的客户需求和优质高效的服务理念,Boss二期系统从“移动信息专家”的整体企业发展战略的角度进行项目规划和建设,构建下一代的Boss业务运行体系。Boss二期系统由于要搭建专业化、一体化、可扩展性的运营支撑体系,建设涉及部门多、范围广,参与局方和厂家维护和开发人员众多,工程周期较长,某一环节工作的不规范或者疏漏,都将给整个项目实施带来风险,因此对项目进行科学合理的风险管理,最大程度的减少或者避免项目开发带来的风险,对于Boss二期项目的顺利验收非常重要。 论文共分六个章节,第一章阐述论文的研究背景及意义,介绍了论文的研究思路、研究方法及论文的组织结构;第二章对项目风险管理理论进行了综述和研究,介绍了项目风险管理的六大过程,重点对项目软件管理的四个经典模型进行阐述和比较,研究出适合本项目的风险管理工具和方法。第三章对Boss二期项目的基本情况、建设原则和建设所要取得的目标进行了详细介绍,着重阐述了Boss二期项目的体系架构和各个模块要达到的目标功能；第四章对Boss二期项目的特点进行风险管理研究和总结,识别和评估了Boss二期项目在需求、技术、沟通、管理四个方面的风险现状和特点,需要加强项目施工的风险管理措施；第五章根据业务运营支撑系统的实际维护特征,分析过程中会遇到的风险点,重点介绍如何进行风险对策实施及监控的方法；第六章：进行回顾和总结,指出小论文的创新点和研究过程中存在的局限和不足。 文章对六大风险管理过程和经典风险管理软件进行了阐述和比较,找到了适合本项目的风险管理工具并应用到实际工作中,采用理论结合实践的方法,对项目风险管理技术进行深入研究,并对系统集成项目中的风险因素进行分析,总结出一套信息系统项目管理的风险管理方法,对通信行业的类似项目风险管理具有借鉴意义。
【关键词】：通信公司 Boss二期 计费系统 风险管理
【学位授予单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 中文摘要12-13
• ABSTRACT13-15
• 第一章 绪论15-21
• 1.1 研究背景15-16
• 1.2 研究意义16-17
• 1.3 研究思路17-18
• 1.4 研究方法18-21
• 第二章 项目风险管理相关理论21-31
• 2.1 风险管理规划21-22
• 2.1.1 风险管理规划的内容21-22
• 2.1.2 风险管理规划的依据22
• 2.2 风险识别22-24
• 2.2.1 项目风险识别特点与依据22-23
• 2.2.2 项目风险识别技术与工具23-24
• 2.3 风险评估24-25
• 2.4 风险量化25
• 2.5 风险应对计划25-26
• 2.6 风险监控26
• 2.7 经典软件风险管理模型26-31
• 2.7.1 Barry Boehm模型26-27
• 2.7.2 Sei的Crm模型(ContinuousRiskManagement)27
• 2.7.3 Msf风险管理模型27-28
• 2.7.4 Serm(Software Engineering Risk Model)模型28-31
• 第三章 YD通信公司Boss二期计费系统简介31-35
• 3.1 YD通信公司Boss二期计费系统建设原则31
• 3.1.1 先进性原则31
• 3.1.2 实用性原则31
• 3.1.3 规范性原则31
• 3.1.4 稳定性原则31
• 3.1.5 安全性原则31
• 3.1.6 扩展性原则31
• 3.1.7 易用性原则31
• 3.2 YD通信公司Boss二期计费系统建设目标31-32
• 3.3 YD通信公司Boss二期计费系统体系构架32
• 3.4 YD通信公司Boss二期计费系统功能结构32-35
• 3.4.1 产品管理33
• 3.4.2 服务开通33
• 3.4.3 采集预处理33
• 3.4.4 融合控制33-34
• 3.4.5 融合计费34
• 3.4.6 综合帐务34
• 3.4.7 综合结算34
• 3.4.8 信息管理34
• 3.4.9 合作伙伴管理34
• 3.4.10 局数据管理与发布34
• 3.4.11 基础管理34-35
• 第四章 YD通信公司Boss二期计费系统风险识别和评估35-41
• 4.1 Boss二期计费系统风险特征识别35
• 4.1.1 风险存在的随机性35
• 4.1.2 风险存在的普遍性35
• 4.1.3 项目风险的多变性35
• 4.1.4 风险发展的阶段性35
• 4.2 Boss二期计费系统风险阶段识别35-37
• 4.2.1 项目计划阶段35-36
• 4.2.2 项目实施阶段36
• 4.2.3 项目维护阶段36-37
• 4.3 Boss二期计费系统风险类型识别37-38
• 4.3.1 系统规模风险37
• 4.3.2 需求风险37
• 4.3.3 管理和组织风险37
• 4.3.4 人员风险37
• 4.3.5 开发环境风险37-38
• 4.3.6 计划编制风险38
• 4.3.7 技术风险38
• 4.4 Boss二期计费系统主要风险评估38-41
• 4.4.1 需求风险评估38-39
• 4.4.2 沟通风险评估39
• 4.4.3 技术风险评估39
• 4.4.4 管理风险评估39-41
• 第五章 YD通信公司Boss二期计费系统的风险对策研究41-63
• 5.1 Boss计费系统项目的风险应对规划41-45
• 5.1.1 Boss二期计费风险管理应对原则41
• 5.1.2 Boss二期计费风险应对规划特点41-42
• 5.1.3 Boss二期计费风险应规划对流程42-43
• 5.1.4 Boss二期计费风险应对规划工具43-45
• 5.2 Boss计费系统项目的风险实践决策45-51
• 5.2.1 计费话单系统阐述45-46
• 5.2.2 计费话单风险实践研究46-48
• 5.2.3 计费话单风险决策研究48-51
• 5.3 Boss计费系统项目的风险对策与监控51-58
• 5.3.1 多厂家、多部门的沟通风险策略52-53
• 5.3.2 上发总部指标考核风险策略53-54
• 5.3.3 垃圾短信产生欠费风险策略54-55
• 5.3.4 系统处理性能的风险策略55-56
• 5.3.5 开机不及时引发用户投诉风险策略56-58
• 5.4 Boss计费系统项目的风险监控研究58-63
• 5.4.1 针对Boss计费系统7*24小时的全天维护59-60
• 5.4.2 对周期性例行作业的监控60-63
• 第六章 结束语63-65
• 6.1 主要创新点63
• 6.1.1 建立了科学的项目管理组织63
• 6.1.2 制定了高效的风险处理流程63
• 6.1.3 风险管理工具的灵活应用63
• 6.1.4 具有特色的风险管理实践63
• 6.2 局限及不足63-65
• 参考文献65-67
• 致谢67-69
• 个人简况及联系方式69-73

【共引文献】

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