《案例》：广州邮储银行—整合营销战略实施研究

发布时间：2017-06-26 08:22

  本文关键词：《案例》：广州邮储银行—整合营销战略实施研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在经济转型和金融深化的背景下,我国经济进入增速换挡、结构调整的新常态。随着互联网金融的快速发展,金融脱媒加剧,以及利率市场化、汇率市场化等因素的叠加影响,银行业金融机构的经营环境发生了深刻的变化。广州邮储银行面对激烈的金融市场竞争,其传统的营销方式已不能跟上经济金融大环境改革、变化的步伐,因此,研究广州邮储银行在经济新常态下的整合营销战略实施具有十分重要的现实指导意义。本文以整合营销理论为指导,以综合性案例的形式对广州邮储银行整合营销战略实施进行研究。在案例部分,通过对广州邮储银行的整体背景及市场竞争情况的描述,结合目前主要业务产品的介绍,同时通过叙述邮储羊城通信用卡营销活动,反映出广州邮储银行的经营特色,并提出其在营销方面亟需解决的问题。在案例分析部分,首先,本文对整合营销的概念进行了界定,并回顾了国内外相关研究理论和学术文献。其次,结合案例分析了广州邮储银行在营销方面存在的问题,并通过PEST分析、波特五力模型分析、内部因素分析等方法进行了外部环境及内部因素分析。接下来,本文基于SWOT分析和整合营销理论,提出了广州邮储银行整合营销战略的实施思路,并从战术协调与要素整合、建立持续的营销传播流程、信息与数据挖掘、财务与战略整合四个阶段详细描述了广州邮储银行分步推进整合营销战略的过程。本文在论述过程中主要运用了整合营销和管理学的相关理论,同时借鉴和参考了学术界的现有研究成果,在分析广州邮储银行在营销模式上存在的问题的基础上,结合其现有资源和条件,提出了整合营销战略实施的观点和建议,具有很强的可操作性和现实意义。
【关键词】：广州邮储银行 整合营销 战略实施
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F618.3;F832.2
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-10
• 第一部分 案例正文10-31
• 引言10-11
• 中国邮政储蓄银行11-13
• 广州邮储银行13-17
• 广州邮储银行主要业务产品17-18
• 经营特色和存在问题18-20
• 整合营销的转型尝试20-31
• 第二部分 案例分析31-77
• 1 绪论31-32
• 2 整合营销概念的界定32-39
• 2.1 近代市场营销理论的发展过程32-34
• 2.2 整合营销传播理论的主要框架34-35
• 2.2.1 整合营销传播实施的四个阶段34-35
• 2.2.2 整合营销传播的8大指导原则35
• 2.3 整合营销理论的国内外研究现状35-37
• 2.3.1 国外研究现状35-36
• 2.3.2 国内研究现状36-37
• 2.3.3 国内外研究小结37
• 2.4 整合营销理念在中国的现状37-39
• 3 广州邮储银行营销方面存在的问题39-43
• 3.1 营销要素整合不充分39-41
• 3.2 组织架构不适应发展需要41
• 3.3 未充分接触和观察客户41-42
• 3.4 利益分配和考核激励机制缺位42-43
• 4 外部环境及内部因素分析43-54
• 4.1 外部环境分析43-50
• 4.1.1 PEST分析43-47
• 4.1.2 波特五力模型分析47-50
• 4.2 内部因素分析50-53
• 4.2.1 组织架构50-51
• 4.2.2 人力资源51
• 4.2.3 企业文化51-52
• 4.2.4 财务状况52-53
• 4.3 本章小结53-54
• 5 整合营销战略制定54-61
• 5.1 整合营销战略的SWOT分析54-56
• 5.1.1 优势分析54
• 5.1.2 劣势分析54-55
• 5.1.3 机会分析55-56
• 5.1.4 挑战分析56
• 5.2 基于SWOT分析的整合营销战略56-58
• 5.3 营销战略的实施思路58-59
• 5.3.1 整合营销战略的实施条件58-59
• 5.3.2 整合营销战略的实施步骤59
• 5.4 本章小结59-61
• 6 广州邮储银行整合营销战略实施61-76
• 6.1 战术协调与要素整合61-67
• 6.1.1 以客户为中心的新媒体整合传播61-66
• 6.1.2 以客户为中心的渠道与服务整合66-67
• 6.2 持续的营销传播流程67-70
• 6.2.1 建立客户信息资料库67-68
• 6.2.2 通过接触点与客户建立关联68-69
• 6.2.3 多角度观察客户69-70
• 6.3 客户信息整合与数据挖掘70-72
• 6.3.1 破除信息孤岛拓宽数据来源70-71
• 6.3.2 应用聚合方式进行客户细分71-72
• 6.4 财务与战略整合72-76
• 6.4.1 构建适合整合营销的组织环境72-74
• 6.4.2 建立基于管理会计的激励机制74
• 6.4.3 建立良好的企业文化74-76
• 7 结论76-77
• 注释77-79
• 参考文献79-81
• 附录81-83
• 致谢83

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