黑龙江省邮政速递物流有限公司绩效管理体系建设研究

发布时间：2017-06-28 02:12

  本文关键词：黑龙江省邮政速递物流有限公司绩效管理体系建设研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着科学技术的发展，生产力的进步，绩效管理是当前企业人力资源部门常用来提升企业人力资源综合素质的重要方法。中国邮政集团公司成立以来，邮政速递物流公司走上了现代化发展的道路。作为一个劳动和客户密集型服务企业，面对日益激烈的市场竞争、行业竞争，企业人力资源的综合素质直接影响着企业能否赢得生存，赢得发展，，如何采用一套有效科学的人力资源管理体系来提升企业每一位员工的综合素质是当前企业人力资源部门必须考虑的问题，而绩效管理便是人力资源管理体系的重要构成部分是提升企业每一位员工综合素质的重要手段。 本文正是在研究黑龙江邮政速递物流公司现存绩效管理系统问题基础上，结合目前企业转型期实际情况和最新绩效管理方法，梳理现有绩效管理指标设计出适应当前黑龙江邮政速递物流公司绩效管理系统，为刚好处于转型时期的黑龙江邮政速递物流公司提供一套有效的基层人力资源管理方法，有效实现基层人力资源的优化配置，最有效的发挥基层员工的作用，最终为实现黑龙江邮政速递物流公司的发展提供最有力的基础支撑。第1章为绪论。主要阐述本文的写作背景，提出本文研究目的所在。在介绍我国当前邮政速递业务绩效评价状况的同时，回顾和国内外绩效评价指标的发展历程。同时本章也对本论文的研究结构和研究方法做了简单介绍；第2章为我国邮政速递物流绩效管理现状做了较为详细的阐述。从理论上深入介绍了绩效考核的作用所在；第3章开始着手构建适合我国黑龙江邮政速递物流公司的绩效考核体系。阐述了本文所构建的绩效考核体系的设计宗旨、设计思路以及整个设计过程中所把握的原则。同时具体提出了平衡计分法来作为黑龙江邮政速递物流公司绩效考核标准；第4章对本文所构建的绩效考核体系进行检验。以哈尔滨市邮政速递业务公司为主体，对本文所构建的平衡计分评价体系进行了检验，通过实践优化评价体系，最终完善了本文绩效考核标准体系。最后一章结论是对本文研究内容的总结。 本文采用平衡记分卡法、层次分析法、调查问卷等一系列方法，为公司各部门以及员工制定了相应的绩效考核办法，并作出相应的奖惩措施。
【关键词】：平衡计分卡 速递物流 绩效管理
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-23
• 1.1 问题的提出11-13
• 1.2 研究的目的和意义13-15
• 1.2.1 研究的目的13-14
• 1.2.2 研究的意义14-15
• 1.3 国内外研究现状15-21
• 1.3.1 国外研究现状16-20
• 1.3.2 国内研究现状20-21
• 1.4 本文论述的内容和方法21-23
• 1.4.1 研究的内容21-22
• 1.4.2 研究的方法22-23
• 第2章 邮政速递物流公司绩效管理现状及存在问题23-40
• 2.1 黑龙江省邮政速递物流公司背景23-28
• 2.1.1 行业背景23
• 2.1.2 公司发展历程23-24
• 2.1.3 公司组织结构24-28
• 2.2 黑龙江速递物流公司绩效管理现状28-36
• 2.2.1 现行绩效考核体系29
• 2.2.2 现行绩效考核办法29-36
• 2.3 公司绩效管理存在问题及原因分析36-39
• 2.3.1 存在问题36-38
• 2.3.2 原因分析38-39
• 2.4 本章小结39-40
• 第3章 速递物流公司绩效考核指标体系设计40-56
• 3.1 公司绩效管理体系设计思路与原则40-42
• 3.1.1 绩效管理体系的设计宗旨40
• 3.1.2 设计思路40
• 3.1.3 设计原则40-42
• 3.2 公司平衡计分卡绩效考核指标的选择42-47
• 3.2.1 邮政速递物流公司的战略目标42-43
• 3.2.2 公司利益需求分析及绩效管理维度的确立43-44
• 3.2.3 公司平衡计分卡的指标体系构建44-47
• 3.3 平衡计分卡指标权重确定47-50
• 3.4 平衡计分卡的构建程序50-55
• 3.4.1 设定各部门（部门经理）平衡计分卡50-54
• 3.4.2 构建员工绩效考核平衡计分卡54-55
• 3.5 本章小结55-56
• 第4章 黑龙江省邮政速递物流公司绩效管理方案的实施56-68
• 4.1 邮政速递物流公司绩效管理计划的制定56-57
• 4.1.1 公司绩效管理计划分工56
• 4.1.2 公司绩效管理计划的制定56-57
• 4.1.3 绩效管理计划的内容57
• 4.2 邮政速递物流公司绩效管理的辅导57-60
• 4.2.1 公司绩效管理辅导的必要性58-59
• 4.2.2 公司绩效辅导的方法和内容59-60
• 4.3 绩效考核结果应用60-61
• 4.3.1 培训60
• 4.3.2 薪酬60
• 4.3.3 转岗、解聘60
• 4.3.4 晋升60-61
• 4.3.5 表扬61
• 4.4 邮政速递物流公司绩效评价61-64
• 4.4.1 公司绩效评价分工61
• 4.4.2 公司绩效评价的主体61-62
• 4.4.3 公司绩效评价的方法62
• 4.4.4 公司绩效评价的流程62-63
• 4.4.5 员工绩效评价申诉处理63
• 4.4.6 绩效考核评价容易进入的误区63-64
• 4.5 绩效管理的结果和反馈64-66
• 4.5.1 绩效管理结果的分析与反馈64
• 4.5.2 绩效管理结果的常用分析方法64
• 4.5.3 绩效管理面谈64-65
• 4.5.4 绩效管理结果的应用65-66
• 4.5.5 绩效改进计划66
• 4.6 本章小结66-68
• 结论68-69
• 参考文献69-73
• 后记73-74
• 个人简历74

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 关一男;;绩效管理体系研究[J];北方经济;2006年16期

2 何蕾;;平衡计分卡在企业绩效管理中的应用[J];长沙航空职业技术学院学报;2009年04期

3 张运坤;;平衡计分卡在企业绩效管理中的应用[J];当代经济;2009年02期

4 秦性才;蔡厚清;;企业人力资源管理部门KPI体系设计[J];交通企业管理;2011年01期

5 张丽萍;刘静;;基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评[J];会计之友(上旬刊);2009年06期

6 钱高娃;;运用KPI提高企业绩效管理探析[J];前沿;2008年05期

7 戚海峰;赵晓民;杨阳;;绩效管理中的“软因素”[J];企业管理;2010年01期

8 耿健美;;关于现代企业绩效管理体系设计与实施方案的思考[J];商场现代化;2010年24期

9 寇晓虹;;中小企业的绩效管理探析[J];商场现代化;2010年28期

10 张邦红;张杰;王红光;;企业基层单位绩效考核的困境及对策浅析[J];商场现代化;2010年30期

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本文编号：492121