基于“4P”模型的山东邮政营销人才管理研究

发布时间：2017-06-28 22:13

  本文关键词：基于“4P”模型的山东邮政营销人才管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：人才是企业发展的第一资本,尤其是对于山东邮政这样的劳动密集型企业,营销人才更成为山东邮政发展的战略资源。随着邮政体制改革的持续深入进行,面对日益激烈的市场竞争,市场营销活动在山东邮政各项管理活动中的核心地位日益凸显。而营销人员作为市场营销活动的主体,营销人才作为企业发展的核心,贯穿于整个营销系统之中,决定并制约着企业发展目标的实现。如何实施营销人才管理,有效发挥整个营销队伍的市场营销能力,成为邮政企业完成战略目标、实现持续发展的关键。 首先,论文在对山东邮政发展现状、山东邮政营销人员现状、山东邮政营销人才现状分析的基础上,找出来了营销人才数量少、学历层次低、年龄偏大、用工结构不合理的问题。 接着,带着营销人才现状中存在的问题,运用访谈、问卷调查、数理统计等多种方法,结合人力资源“4P”模型,对山东邮政营销人才的管理情况进行了分析,发现正是由于缺乏对营销人才管理的重视、缺少对营销人才的人员规划和岗位规划、招聘和培训管理的粗放、绩效管理的不完善、薪酬管理的不到位,才导致了营销人才面临着上述的问题。 最后,论文采用理论与实证相结合的方式,针对山东邮政营销人才数量少、年龄大、学历低、用工结构不合理的现状,围绕营销人才管理过程中所暴露出来的的问题,运用人力资源管理“4P”理论,提出了营销人才管理的优化策略,即以岗位管理为重点,来解决规划缺失的问题；以素质管理为重点,来解决招聘和培训管理粗放的问题；以绩效管理为重点,来解决绩效管理不完善的问题；以薪酬管理为重点,解决薪酬管理不到位的问题。 论文的创新点一是将人力资源“4P”模型应用到山东邮政营销人才管理之中,提出相对系统的优化管理策略,在山东邮政属于首创。二是在营销人才的招聘选拔和培训提升过程中,引入素质模型,在山东邮政属于首创。三是利用SMART原则来确定山东邮政营销人才绩效考核的KPI指标,在山东邮政属于首创。
【关键词】：山东邮政 营销人才 人才管理
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F616
【目录】：

• 中文摘要8-9
• ABSTRACT9-11
• 第一章 绪论11-16
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究目的及意义12-14
• 1.2.1 研究目的12-13
• 1.2.2 研究意义13-14
• 1.3 研究思路和研究框架14
• 1.3.1 研究思路14
• 1.3.2 研究框架14
• 1.4 研究方法14-15
• 1.5 论文创新点15-16
• 第二章 相关理论综述16-24
• 2.1 人才管理16-17
• 2.2 人力资源管理“4P”模型17-19
• 2.3 素质冰山模型19-20
• 2.4 SMART原则20-22
• 2.5 营销体系的闭环管理22
• 2.6 营销体系的管理模型22-24
• 第三章 山东邮政发展简介和营销队伍现状24-32
• 3.1 山东邮政发展现状24-27
• 3.1.1 组织机构情况25-26
• 3.1.2 企业发展情况26-27
• 3.2 山东邮政营销人员现状分析27-29
• 3.2.1 营销人员用工结构情况28
• 3.2.2 营销人员学历结构情况28
• 3.2.3 营销人员年龄结构情况28-29
• 3.2.4 营销人员业绩分布情况29
• 3.3 山东邮政营销人才现状分析29-32
• 3.3.1 营销人才数量少30
• 3.3.2 营销人才学历层次低30
• 3.3.3 营销人才年龄偏大30-31
• 3.3.4 营销人才用工结构不合理31-32
• 第四章 山东邮政营销人才管理问题分析32-39
• 4.1 缺乏对营销人才管理的重视32-33
• 4.2 缺少对营销人才的规划33-35
• 4.3 对营销人才招聘和培训的管理比较粗放35-37
• 4.4 对营销人才的绩效管理不完善37-38
• 4.5 对营销人才的薪酬管理不到位38-39
• 第五章 山东邮政营销人才管理的优化策略39-60
• 5.1 岗位管理策略39-43
• 5.1.1 明确人员及岗位规划39-40
• 5.1.2 优化岗位层级设置40-41
• 5.1.3 明确岗位流程41-43
• 5.1.4 明确岗位评估标准43
• 5.2 素质管理策略43-50
• 5.2.1 确立邮政营销人员和营销人才素质冰山模型44-46
• 5.2.2 应用素质冰山模型强化营销人才的招聘46-48
• 5.2.3 应用素质冰山模型强化营销人才的培训48-50
• 5.3 绩效管理策略50-56
• 5.3.1 绩效管理的事前规划与设计50-54
• 5.3.2 绩效管理的事中管理与控制54-56
• 5.4 薪酬管理策略56-60
• 5.4.1 建立营销序列的宽带薪酬56-58
• 5.4.2 实现同一岗位的同工同酬58-60
• 第六章 结论60-61
• 附录61-64
• 参考文献64-66
• 致谢66-67
• 学位论文评阅及答辩情况表67

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：495463