山东移动公司绩效管理体系构建

发布时间：2017-06-29 10:04

  本文关键词：山东移动公司绩效管理体系构建，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着人力资源开发与管理在企业的地位日益重要,做好绩效管理已成为企业关注的焦点。自2008年电信重组以来,中国移动一家独大的形势日趋逆转,竞争形势空前激烈,内部管理问题逐渐凸显,正在经历其发展历程中前所未有的困难时期。为尽快改变被动的竞争形势,进一步加强自身的核心竞争力,设计一套全新的绩效管理体系,成为摆在中国移动面前一个亟需解决的问题。 本文回顾了绩效管理的相关理论及国内外研究现状,简单介绍了绩效管理的各个环节及主要的研究方法。运用问卷调查及访谈的方式对山东移动公司现行的绩效管理体系运行情况进行了调研,分析了山东移动公司现行绩效管理取得的成效及存在的问题。详细介绍了目前国内外比较具有代表意义的电信企业的绩效管理经验,以及对于本方案的借鉴意义。在此基础上,确立了全新的绩效管理体系设计总体思路,并详细阐述了新的绩效管理体系设计的过程：即通过对公司战略指标和工作重点进行分解,分别建立了基于"KPI+GS"负责人绩效指标体系、地市公司绩效指标体系、职能部室绩效指标体系,使绩效指标设计能够全面科学的反映企业发展战略,并保证传递效果；利用自身的优势,建立和完善实时监控绩效计划执行情况的手段和有效传达公司战略的渠道；按照360度考核和正态分布相结合的方式,对员工的绩效考核方式进行了完善。至此,山东移动公司新的绩效管理体系的全部完成。 本文所设计的绩效管理体系是对现有体系的重新梳理,而并非完全打破,能够保证现有生产经营的工作的稳定性,有针对性的根据现有的问题而展开,方案设计具有较高的实用价值,能够紧贴当然电信市场的行业特征,另外,本方案强调对绩效管理的过程的管理,加强对指标的控制,实现了对绩效的闭环管理。 本文强调绩效管理体系与企业发展战略的一致性,要求绩效管理的实施过程中要实现对企业战略的传递,实现个人、团队和组织的价值统一,将对企业的健康发展具有重要的意义。
【关键词】：绩效管理 电信企业 企业战略 山东移动公司
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F626.11
【目录】：

• 中文摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 绪论13-17
• 1.1 方案研究背景13-14
• 1.2 研究目的及意义14-15
• 1.2.1 研究目的14
• 1.2.2 研究意义14-15
• 1.3 研究内容和方法15-17
• 1.3.1 研究内容15-16
• 1.3.2 研究方法16-17
• 第2章 绩效管理理论综述17-26
• 2.1 绩效管理概述17-21
• 2.1.1 绩效的含义17
• 2.1.2 绩效管理的含义17-18
• 2.1.3 绩效管理的环节18-20
• 2.1.4 绩效管理的作用和意义20-21
• 2.2 绩效管理的理论发展21-26
• 2.2.1 西方关于绩效管理的研究21-24
• 2.2.2 我国关于绩效管理的研究24-26
• 第3章 山东移动公司绩效管理现状分析26-42
• 3.1 山东移动公司绩效管理的实施背景26-29
• 3.1.1 山东移动公司的企业运营状况26-27
• 3.1.2 山东移动公司人力资源管理现状27-29
• 3.2 山东移动公司绩效管理体系介绍29-33
• 3.2.1 山东移动公司绩效管理体系的历史沿革29-30
• 3.2.2 山东移动公司现行绩效管理体系30-33
• 3.3 山东移动公司绩效管理体系实施情况调研33-36
• 3.3.1 调研对象基本情况33-34
• 3.3.2 调研内容及结果分析34-36
• 3.4 山东移动公司绩效管理现状分析结论36-42
• 3.4.1 山东移动公司绩效管理取得的成效36-37
• 3.4.2 山东移动公司现行绩效管理体系存在问题37-39
• 3.4.3 山东移动公司现行绩效管理体系问题原因分析39-42
• 第4章 国内外电信企业绩效管理经验42-49
• 4.1 国外电信企业的绩效管理42-45
• 4.1.1 国Sprint公司的绩效管理42-43
• 4.1.2 德国电信的绩效管理43-44
• 4.1.3 日本电报电话公司的绩效管理44-45
• 4.2 国内电信企业的绩效管理45-46
• 4.2.1 华为的绩效管理45-46
• 4.2.2 中国联通的绩效管理46
• 4.3 国内外先进经验对于山东移动公司的借鉴意义46-49
• 第5章 山东移动公司绩效管理体系设计方案框架49-54
• 5.1 总体思路49
• 5.2 方案设计目标49-50
• 5.3 方案的设计原则50-51
• 5.4 方案的基本结构51-54
• 第6章 山东移动公司绩效管理体系设计方案构建54-64
• 6.1 建立绩效指标体系54-60
• 6.1.1 指标体系设计的原则54-55
• 6.1.2 关键绩效指标的分解55-57
• 6.1.3 负责人绩效指标体系的设计57
• 6.1.4 地市公司绩效指标体系设计57-59
• 6.1.5 职能部门绩效计划制定59-60
• 6.2 绩效辅导与监控60-62
• 6.2.1 建立有效传达公司战略和经营目标的渠道60-61
• 6.2.2 建立实时监控、辅导绩效目标有效达成的反馈手段61-62
• 6.3 绩效评估62-63
• 6.3.1 评估的准备工作62-63
• 6.3.2 组织绩效的评估63
• 6.3.3 员工绩效的评估63
• 6.4 评估的结果应用63-64
• 第7章 结论和展望64-66
• 7.1 结论64
• 7.2 进一步研究的问题64-66
• 参考文献66-69
• 致谢69-70
• 附件70

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 黄健忠;;绩效管理:难在规划,重在执行[J];人才资源开发;2007年03期

2 周雪梅;;绩效管理:迈向卓越[J];中国电力企业管理;2010年Z1期

3 丁为斌;;A中学的基于BSC的KPI绩效指标体系设计研究[J];网络财富;2009年16期

4 王淑红;组织进行绩效管理的误区——一次访谈研究的结果[J];安阳师范学院学报;2004年02期

5 李晖;;绩效管理对企业的作用[J];现代商业;2008年12期

6 徐珊珊;高巍;;绩效管理:重在三位一体[J];中国电力企业管理;2006年11期

7 王永利;;全员绩效管理在企业发展中的探索与实践[J];陕西电力;2010年05期

8 穆健伟;;绩效管理需要“业绩辅导”[J];商业经理人;2002年06期

9 王晓耘,詹晓燕;基于HRMIS实现的绩效管理模型研究[J];杭州电子工业学院学报;2003年01期

10 田彤坤;有效绩效管理实践[J];中国质量;2004年07期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 李维俊;;推进绩效管理 增强企业核心能力[A];云南省烟草学会2003年学术年会优秀论文集[C];2003年

2 罗东霞;时勘;杨俊;;组织抗逆力与绩效管理变革[A];第五届（2010）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年

3 晁毓欣;;美国联邦政府绩效管理改革三部曲:以社会保障局为例[A];2010年“海右”全国博士生论坛（公共经济学）“经济社会发展转型的公共政策”学术研讨会论文集[C];2010年

4 张建伟;;浅谈绩效管理[A];山西省科学技术情报学会学术年会论文集[C];2004年

5 王欣然;;探索中的ICU护理绩效管理[A];全国门急诊护理学术交流会议论文汇编[C];2011年

6 王欣然;;探索中的ICU护理绩效管理[A];全国儿科护理学术交流会议论文汇编[C];2011年

7 王欣然;;探索中的ICU护理绩效管理[A];第8届全国重症监护专科护理新进展研讨会论文汇编[C];2011年

8 马建民;周韶华;高新建;胡厚江;岳建超;马飞;孙庆伟;郭清漫;刘军保;姚玲;;以三级绩效考核为机制的绩效管理应用[A];2008煤炭企业管理现代化创新成果集[C];2009年

9 曲杰;;绩效管理在内蒙古航天医院的应用[A];第二十届航天医学年会暨第三届航天护理年会论文汇编[C];2004年

10 张维;周琦;;医院绩效管理初探[A];第十九届全国肿瘤医院管理学术研讨会论文汇编[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 本报记者 杨乐　尹海明;打造数字绩效南宁 开创绩效管理先河[N];南宁日报;2010年

2 方军;绩效管理，

本文编号：497439