DR公司内部管理沟通问题研究

发布时间：2017-06-29 20:04

  本文关键词：DR公司内部管理沟通问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着社会的发展,管理沟通也渐渐的在一个企业当中占据着相对重要的地位,个企业的员工能否有效的进行沟通将对信息传递产生直接的影响,因此,一个企业的内部沟通机制是否完备也对该企业的未来的发展产生重要的影响。DR公司是云南的一家民营上市企业,主要从事基于互联网服务业务的电信增值服务业务,以及通过使用科技创新的手段来为社会服务。这些年来,该企业也逐渐发展的比较稳定,但是为了能够在市场中占据更重要的地位也成为了该公司未来的一个发展方向。伴随着企业越来越大的规模,使得企业内部沟通也变得越来越复杂,面对着更多的挑战,DR公司目前的急需解决的问题之一就是建立一个有效的沟通机制从而提高企业的管理效率。 本文以DR公司作为案例进行研究,结合有关管理沟通方面的理论知识,与DR公司所存在的沟通特点相结合,对公司的员工进行满意度的调查,并且将得到的结果进行分析,理论联系实际,寻找影响DR企业内部沟通的因素并且提出有效的应对措施,建立一套适合于DR公司的内部沟通的有效机制。
【关键词】：管理沟通 有效沟通机制 满意度调查 措施
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 目录5-7
• 1 绪论7-12
• 1.1 研究背景7
• 1.2 研究目的和意义7-8
• 1.2.1 研究目的7
• 1.2.2 研究意义7-8
• 1.2.3 理论和实际应用价值8
• 1.3 国内外研究综述8-10
• 1.4 研究内容与方法10
• 1.4.1 研究内容10
• 1.4.2 研究方法10
• 1.5 基本框架10-12
• 2 相关概念概述12-23
• 2.1 管理沟通概述12-13
• 2.1.1 管理沟通的含义12
• 2.1.2 管理沟通的过程12-13
• 2.2 有效沟通概念13-17
• 2.2.1 有效沟通及其影响因素13-15
• 2.2.2 有效沟通的基本策略15-17
• 2.3 沟通满意度17
• 2.3.1 沟通满意度的量化17
• 2.3.2 沟通满意度的评价17
• 2.4 组织内部不定期理沟通17-23
• 2.4.1 组织内部管理沟通形式17-21
• 2.4.2 影响组织内部有效沟通的主要障碍21-23
• 3 DR公司内部管理沟通现状分析23-37
• 3.1 DR公司简介23-25
• 3.1.1 DR公司发展背景23
• 3.1.2 DR公司组织机构介绍23-24
• 3.1.3 DR公司内部沟通特点24-25
• 3.2 DR公司内部管理沟通现状分析25-32
• 3.2.1 DR公司现有内部沟通模式25-26
• 3.2.2 DR公司内部沟通满意度评价26-32
• 3.3 DR公司内部管理沟通存在的主要障碍32-34
• 3.3.1 公司内部缺乏活力32-33
• 3.3.2 沟通中缺乏反馈33-34
• 3.3.3 DR公司决策形成效率低以及高成本34
• 3.3.4 沟通信息的管理与控制不足34
• 3.4 影响DR公司内部有效沟通的因素34-37
• 4 DR公司内部管理沟通对策及保障37-50
• 4.1 改善DR公司内部有效沟通的对策37-43
• 4.1.1 公司内部良好沟通氛围的构建37-40
• 4.1.2 强化内部管理沟通规范及流程管理40-41
• 4.1.3 优化沟通渠道及沟通信息管控41-42
• 4.1.4 提高公司成员沟通技能42-43
• 4.2 改善DR公司内部有效沟通的过程保障43-44
• 4.2.1 组织保障43-44
• 4.2.2 监督体系44
• 4.3 建立DR公司内部沟通长效机制44-50
• 4.3.1 公司文化及制度优化44-45
• 4.3.2 沟通渠道及信息管控规范建立45-47
• 4.3.3 建立健全有效反馈机制47-48
• 4.3.4 建立公司有效沟通培训体系48-50
• 5 结语与展望50-52
• 5.1 结语50
• 5.2 展望50-52
• 参考文献52-54
• 致谢54

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 郎慧;王志坚;;浅析员工沟通对企业发展的影响[J];商场现代化;2011年12期

2 刘新;;中小IT企业员工满意度影响因素实证研究[J];商场现代化;2012年04期

3 刘哲;戴良铁;;管理沟通推动企业文化[J];中国市场;2011年09期

4 徐金燕;;强化我国企业员工满意度管理的思考[J];企业家天地(理论版);2011年01期

5 杨继萍;;论团队沟通的冲突和技巧[J];品牌(下半月);2012年11期

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本文编号：499121