分类信息网站用户持续使用意愿影响因素研究

发布时间：2017-07-04 18:03

  本文关键词：分类信息网站用户持续使用意愿影响因素研究

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【摘要】：国外分类信息网站Craigslist的成功,促进了中国分类信息网站的发展。2005年中国出现了大量的分类信息网站,截至2006年,中国分类信息网站的总数大约在3000个。分类信息网站作为一种新型的信息传播途径,使用户更加容易在网上查找信息,发布信息,加快了信息的快速流通。分类信息网站给用户带来了很多方便,分类信息网站也快速发展。自从2010年以来,国内分类信息网站显现出了非常多的问题,比如信息质量差、用户体验差等,减缓了网站的发展,有一些用户不再继续使用分类信息网站。用户的持续使用是分类信息网站获得成功的保证,研究影响分类信息网站持续使用的影响因素就非常必要。本文研究了国内外分类信息网站的发展现状和存在的问题,整理了国内外对分类信息网站和持续使用相关理论的研究文献,发现国内外学者都是从信息系统的角度对用户的持续使用意向就行研究。结合国内外信息系统持续使用的文献,本文以期望确认模型为基础,并根据分类信息网站的特点,在模型中引入感知易用性、感知转化成本、系统质量、信息质量、服务质量五个影响因素,构建了分类信息网站的用户持续使用模型,提出了11个假设。本文通过参考国内外成熟量表,形成初步问卷,经过预调研对问题进行调整形成了最后调研问卷,并通过互联网对用户进行问卷调查。本文使用Smart PLS对227有效问卷进行分析以验证假设和模型,结果证明,模型有效,并且11个假设被验证成立。数据分析结果显示,感知易用性和感知转换成本正向影响持续使用意愿。系统质量、信息质量、服务质量正向影响满意度。根据分类信息网站的特点对假设检验的结果进行了解释,根据结论对分类信息网站的运营商提供了相关的建议。本文从信息系统角度对分类信息网站进行研究,能帮助相关学者和分类信息网站运营商了解影响用户持续使用分类信息网站的因素,能促进分类信息网站运营商改善服务,提高用户体验。
【关键词】：分类信息网站 持续使用 期望确认模型
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第1章 绪论10-18
• 1.1 课题的背景10-12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.2.1 实践意义12
• 1.2.2 理论意义12-13
• 1.3 国内外研究现状13-16
• 1.3.1 国外研究现状13-14
• 1.3.2 国内研究现状14-15
• 1.3.3 国内外文献综述的简析15-16
• 1.4 主要研究内容和研究方法16-18
• 1.4.1 主要研究内容16
• 1.4.2 研究方法16
• 1.4.3 研究的技术路线16-18
• 第2章 分类信息网站用户持续使用相关理论18-25
• 2.1 分类信息的定义和分类18
• 2.1.1 分类信息的定义18
• 2.1.2 分类信息的分类18
• 2.1.3 分类信息的特点18
• 2.2 用户信息系统持续使用的研究18-22
• 2.2.1 理性行为理论19-20
• 2.2.2 计划行为理论20-21
• 2.2.3 技术接受模型21-22
• 2.3 期望确认模型22-23
• 2.4 信息系统成功模型23-24
• 2.5 综合理论分析24
• 2.6 本章小结24-25
• 第3章 分类信息网站用户持续使用意愿的模型构建25-34
• 3.1 模型构建25-27
• 3.1.1 影响用户持续使用信息系统的主要因素25
• 3.1.2 研究变量的选择25-27
• 3.1.3 构建研究模型27
• 3.2 研究变量的定义27-28
• 3.3 研究假设28-29
• 3.4 影响因素变量量表29-33
• 3.4.1 感知有用性29-30
• 3.4.2 期望确认度30
• 3.4.3 满意度30
• 3.4.4 感知易用性30
• 3.4.5 感知转换成本30-32
• 3.4.6 系统质量32
• 3.4.7 信息质量32
• 3.4.8 服务质量32-33
• 3.4.9 持续使用意向33
• 3.5 本章小结33-34
• 第4章 分类信息网站实证研究34-52
• 4.1 问卷设计34-35
• 4.1.1 问卷开发过程34
• 4.1.2 问卷构成34-35
• 4.2 预调研35-40
• 4.2.1 内容效度检验35
• 4.2.2 结构效度检查35-40
• 4.3 问卷方法与收集40-41
• 4.3.1 样本描述性统计40-41
• 4.3.2 数据分析方法41
• 4.4 结构方程分析41-47
• 4.4.1 信度分析42
• 4.4.2 效度检验42-46
• 4.4.3 结构模型分析46-47
• 4.5 结构模型验证结果分析47-48
• 4.6 实证结果讨论48-50
• 4.7 分类信息网站发展建议50-51
• 4.8 本章小结51-52
• 结论52-54
• 参考文献54-58
• 附录：分类信息网站用户持续使用调查问卷58-62
• 致谢62

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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2 陈瑶;邵培基;;信息系统持续使用的实证研究综述[J];管理学家(学术版);2010年04期

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本文编号：518739