电信增值业务社会渠道营销研究

发布时间：2017-07-06 13:11

  本文关键词：电信增值业务社会渠道营销研究

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【摘要】：随着电信运营商3G服务的开展,为满足个人及行业需要,电信增值业务种类不断丰富,包括手机新闻和资讯,飞信和飞聊,手机位置服务,以及基于移动互联网的移动邮件等服务,电信增值业务成为运营商业务增长点。在业务承载的渠道方面,电信运营商拥有自营渠道、社会渠道和电子渠道三大类型,随着3G全业务运营发展需要,电信运营商面临着渠道转型的挑战.其中社会渠道有着点多面广的优势,如何借助社会渠道有效推动增值业务的发展,是确保电信增值业务健康持续增长的关键,所以电信运营商改进社会渠道增值业务营销模式,适应通信行业市场发展要求,才能获得可持续发展的动力。 本文从电信增值业务的社会渠道营销研究入手,从社会渠道的营销角度分析现状和问题,提出电信增值业务社会渠道营销的当前存在的问题及战略改进意见。本文集中研究社会渠道的特点,社会渠道营销和管理的核心问题,研究目标是提升电信增值业务的社会渠道营销能力。主要运用了应用宏观环境分析模型——PEST分析法,详细论述了电信增值业务的社会渠道营销环境,作为策略改进的基础。战略分析模型——SWOT分析方法来分析电信增值业务的社会渠道所面临的优势和劣势,以及在发展中所面临的机遇与威胁,通过战略匹配,选择竞争战略；最后运用营销策略制定模型—4P理论来研究促销、产品、渠道和价格策略等营销的手段及方法,以提出改进电信增值业务的社会渠道营销的具体策略
【关键词】：电信运营商 电信增值业务 社会渠道 营销
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1. 研究背景及意义9-10
• 1.1.1. 电信增值业务社会渠道营销的研究背景9
• 1.1.2. 电信增值业务社会渠道营销的研究意义9-10
• 1.2. 本文的研究内容和研究方法10-13
• 1.2.1. 研究内容10-11
• 1.2.2. 研究方法和技术路线11-13
• 第二章 电信增值业务社会渠道营销研究的相关理论综述13-28
• 2.1. 电信增值业务13-18
• 2.1.1. 电信增值业务的含义13-14
• 2.1.2. 目前主要应用的电信增值业务的类型14-16
• 2.1.3. 电信增值业务的经济特性16-18
• 2.2. 营销战略管理18-25
• 2.2.1. 营销战略管理的含义与特征18-19
• 2.2.2. 营销战略分析方法与策略制定19-25
• 2.3. 社会营销渠道25-28
• 2.3.1. 营销渠道的含义25-26
• 2.3.2. 电信运营商的渠道分类26-27
• 2.3.3. 电信运营商的社会渠道27-28
• 第三章 电信增值业务社会渠道营销现状与问题28-32
• 3.1. 电信增值业务社会渠道营销现状28-29
• 3.1.1. 中国移动28-29
• 3.1.2. 中国电信29
• 3.1.3. 中国联通29
• 3.2. 电信增值业务社会渠道营销存在的问题29-32
• 3.2.1. 社会渠道增值业务营销产品单一29-30
• 3.2.2. 社会渠道增值业务推广方式简单30-31
• 3.2.3. 社会渠道增值业务酬金激励不足31-32
• 第四章 电信增值业务社会渠道营销的战略理论分析32-40
• 4.1. 电信增值业务社会渠道营销的PEST分析32-35
• 4.1.1. 政治环境分析32-33
• 4.1.2. 经济环境分析33-34
• 4.1.3. 社会环境分析34-35
• 4.1.4. 技术环境分析35
• 4.2. 电信增值业务社会渠道营销的SWOT分析35-40
• 4.2.1. 优势分析36
• 4.2.2. 劣势分析36-37
• 4.2.3. 机遇分析37-38
• 4.2.4. 威胁分析38-40
• 第五章 电信增值业务社会渠道营销模式的改进40-51
• 5.1. 电信增值业务社会渠道营销战略匹配40
• 5.2. 电信增值业务社会渠道营销战略改进40-47
• 5.2.1. 电信增值业务社会渠道营销SO战略41-42
• 5.2.2. 电信增值业务社会渠道营销WO战略42-45
• 5.2.3. 电信增值业务社会渠道营销ST战略45
• 5.2.4. 电信增值业务社会渠道营销WT战略45-47
• 5.3. 电信增值业务社会渠道营销策略改进47-51
• 5.3.1. 产品策略47-48
• 5.3.2. 价格策略48
• 5.3.3. 渠道策略48-49
• 5.3.4. 促销策略49-51
• 第六章 结论51-52
• 参考文献52-53
• 致谢53

【参考文献】

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1 陆富琪;电信增值业务及其运营模式研究[J];当代通信;2005年15期

2 王国顺,晏宗明;我国移动通信增值业务发展现状及营销模式分析[J];当代通信;2005年17期

3 ;我国增值电信业务市场的开放、发展与监管[J];当代通信;2005年13期

4 金正庆;;我国中小企业采用SWOT分析法的适应性研究[J];市场论坛;2007年01期

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1 王亮;数据集市在电信客户关怀系统中的应用研究[D];西北大学;2008年

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本文编号：526353