Web2.0环境下的政府形象塑造策略研究

发布时间：2017-07-07 15:13

  本文关键词：Web2.0环境下的政府形象塑造策略研究

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【摘要】：随着互联网络的全面普及,Web2.0技术浪潮在建设信息化的新型政府过程中被广泛应用,Web2.0工具的技术与理念正逐步渗透到人们生活中的方方面面。二十世纪七十年代以来,西方国家的服务型政府建设蓬勃发展起来,而我国自十六大之后,提出将政府转变成以公众为中心,为民办实事,要将管制型政府模式转变成为服务型政府的模式,政府参与到运用Web2.0这一具有广泛群众基础的应用工具中来,这些工具将逐步成为服务型政府构建与信息化资源共享的必然选择,成为政府形象塑造的重要基础平台。通过文献研究,笔者发现,针对该问题的研究多属理论性的探讨,较少有结合实际应用技术与现实调查情况来进行的研究分析。笔者根据国内外理论研究现状,总结近些年我国政府建设与完善电子政务的改革路线,参考政府实施网络问政的成效,分析其中的不足之处,结合自身对于Web2.0工具的理解,基于相关问卷调查结果的分析为基础,探索性的针对塑造政府形象提出合理意见与建议。 论文主要是以武汉市政府形象认知的调查为例,针对Web2.0工具在塑造政府形象中的应用程度为指导方向进行探索研究,论文的前两部分针对研究设计的背景、关键内容、思路框架、相关理论概念界定、技术背景做了详细的阐述,核心部分采取问卷调查法对真实数据进行归纳总结分析出运用Web2.0工具塑造政府形象的策略方针,最后总结运用Web2.0工具对塑造政府形象中所存在的问题,对其利弊进行分析讨论,针对发现的问题提出相应的对策与有效的解决方案。
【关键词】：政府形象塑造 Web2.0技术 社会化媒体 电子政务 互动性
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：D630;F49
【目录】：

• 内容摘要5-6
• Abstract6-9
• 一、绪论9-17
• (一) 选题背景9-10
• 1. 全球信息化时代9
• 2. 基于Web2. 0工具塑造服务型政府形象9-10
• (二) 研究意义10-11
• (三) 国内外研究现状综述11-14
• 1. 有关Web2.0的相关研究12-13
• 2. 有关政府形象的研究13-14
• (四) 研究思路和研究方法14-15
• 1. 研究思路14
• 2. 研究方法14-15
• (五) 研究的主要内容15-16
• (六) 研究重点与可能的创新之处16-17
• 二、相关概念与理论厘清17-26
• (一) WEB2.0 技术与社会化媒体17-18
• 1. Web2.0技术定义与特征17-18
• 2. Web2. 0技术与社会化媒体的关系18
• (二) 政府形象概述18-19
• (三) 政府形象构成及其特征19-21
• 1. 政府形象构成19-20
• 2. 政府形象特征20-21
• (四) 网络问卷调查分析相关理论21-26
• 1. 问卷内容信效度分析21-22
• 2. 意义建构理论分析22-26
• 三、运用Web2.0 工具塑造政府形象的意义建构分析26-33
• (一) 分析目的及方法26-27
• (二) 意义建构问卷内容27-28
• (三) 被调查者资料统计分析28-29
• (四) 塑造政府形象的工具统计分析29-33
• 1. Web2.0工具的普及状况及其在塑造政府形象潜力分析29-31
• 2. 公众常用Web2. 0工具统计分析31
• 3. 公众关注政府公共管理工作交叉分析31-33
• 四、武汉政府部门利用Web2.0技术塑造政府形象现状33-39
• (一) 以武汉市民认知政府形象问卷设计33-34
• (二) WEB2.0 技术塑造政府形象存在的问题34-39
• 1. 政府形象塑造主体单一性34
• 2. 解决好民生问题是塑造政府形象的关键34-35
• 3. 政府部门公平公开与官员作风问题35
• 4. 政府部门不善于利用Web2.0技术与回应性不足的问题35-39
• 五、运用Web2.0 技术塑造政府形象的策略与建议39-46
• (一) 达成塑造政府形象社会化共识39-40
• (二) 保障公民话语权的自由40-41
• (三) 加强WEB2.0技术运用促进政府微博常态化41-42
• (四) 建立政务微博一类的WEB2.0平台绩效考核机制42-44
• (五) 打造责任制政府在WEB2.0平台上的公信力44-45
• (六) 创新发展WEB2.0网络技术新平台—播客45-46
• 六、研究总结与展望46-48
• 参考文献48-51
• 附录一 运用Web2.0社会化媒体工具塑造政府形象问卷51-54
• 附录二 武汉市民对政府形象网络认知现状的调查问卷54-59
• 致谢59

【参考文献】

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本文编号：530726