LBS用户价值主张研究

发布时间：2017-07-26 06:19

  本文关键词：LBS用户价值主张研究

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【摘要】：目前虽然国外LBS企业发展较为迅速,并带动了国内LBS市场的热情,但相关企业仍然面临市场需求不明、用户活跃度低以及盈利能力差等诸多问题,如何开发可持续的商业模式并为用户带来其所需要的价值,这一问题仍然亟待解决。 本论文选择价值理论中的顾客价值层次模型为基础理论,对LBS价值主张进行了研究。意图通过市场环境分析、产品梳理、深度访谈、构建模型和实证研究等步骤,逐步对LBS市场中的产品和需求进行分析,从而解决目前LBS市场发展中遇到的瓶颈。 通过对市场中现有LBS产品进行梳理,本论文首先总结出LBS服务的三种基本模式,即基于地理位置的推送服务、基于地理位置的功能型服务和Check-in模式,并对其分别进行探讨。然后以顾客价值层次模型为基础,以用户调研数据为依据,分析总结出五项市场需求和一项潜在需求,并从价值主张的角度对其进行描述。同时对不同的价值主张中,用户所关注的产品属性性能进行了探讨,并列举了所适用的LBS服务模式。通过这些内容的研究,本论文对LBS用户价值主张及其相关要素进行了较为全面的阐述。 本研究一方面将价值理论和价值模型应用于具体的市场分析中,并希望以此为基础强化价值理论在指导市场活动中的作用。另一方面,希望通过价值主张的分析,明确市场需求,解决LBS产品缺少创新、用户活跃度低以及盈利能力差等问题,进而促进LBS巨大市场空间的挖掘,以及整个产业的快速发展。
【关键词】：LBS 价值主张 价值理论 顾客价值层次模型
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626;F49
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-12
• 第一章 绪论12-18
• 1.1. 论文研究的背景12-13
• 1.2. 论文研究的内容与目标13-15
• 1.2.1. 研究内容14
• 1.2.2. 研究目标14-15
• 1.3. 论文研究的意义及创新点15-16
• 1.3.1. 论文研究的意义15
• 1.3.2. 论文研究的创新点15-16
• 1.4. 论文研究的思路及框架16-18
• 第二章 文献综述18-29
• 2.1. LBS相关研究综述18-19
• 2.2. 价值主张理论相关研究综述19-20
• 2.2.1. 国外价值主张理论相关研究综述19-20
• 2.2.2. 国内价值主张理论相关研究综述20
• 2.3. 客户价值理论相关研究综述20-27
• 2.3.1. 国外客户价值理论相关研究综述21-26
• 2.3.2. 国内客户价值理论相关研究综述26-27
• 2.4. 本章小结27-29
• 第三章 LBS市场现状分析29-38
• 3.1. LBS市场环境分析29-32
• 3.1.1. Political政治30
• 3.1.2. Economic经济30-31
• 3.1.3. Social社会31
• 3.1.4. Technological科技31-32
• 3.2. LBS产品梳理32-34
• 3.3. LBS服务模式分析34-37
• 3.3.1. 基于地理位置的推送服务34-35
• 3.3.2. 基于地理位置的功能型服务35-36
• 3.3.3. 基于地理位置的Check-in服务36-37
• 3.4. 本章小结37-38
• 第四章 LBS用户价值主张模型建立38-50
• 4.1. LBS用户价值主张分析框架38-39
• 4.2. LBS用户价值主张相关要素调查39-40
• 4.2.1. 受访者基本情况39-40
• 4.2.2. 访谈内容整理40
• 4.3. 模型关键要素分析40-43
• 4.3.1. 使用LBS产品的原因分析40-41
• 4.3.2. LBS用户价值主张关键要素描述41-43
• 4.4. 模型相关假设43-47
• 4.4.1. LBS用户价值感知影响因子假设43-44
• 4.4.2. 目标意图与使用时期望的结果间相关假设44-45
• 4.4.3. 使用时期望结果与期望的产品属性间假设45-46
• 4.4.4. 期望的产品属性与LBS服务模式间相关假设46-47
• 4.5. LBS用户价值主张概念模型47-49
• 4.6. 本章小结49-50
• 第五章 实证研究50-64
• 5.1. 问卷设计与发放50-53
• 5.1.1. 研究模型量表及问卷设计50-52
• 5.1.2. 问卷的测试及修改52
• 5.1.3. 问卷的发放与回收52-53
• 5.2. 数据处理和分析方法53-54
• 5.2.1. 信度与效度分析53
• 5.2.2. 结构方程模型分析53-54
• 5.3. 调研用户基本情况54-55
• 5.4. 样本信度分析55-56
• 5.5. 样本效度分析56-58
• 5.6. 模型影响因子及相关性分析58-63
• 5.7. 本章小结63-64
• 第六章 模型调整及分析64-73
• 6.1. 模型调整64-65
• 6.2. 价值感知影响因子及价值主张关键要素分析65-66
• 6.2.1. 用户价值感知影响因子分析65
• 6.2.2. 基于目标的满意关键要素分析65-66
• 6.2.3. 基于结果的满意关键要素分析66
• 6.2.4. 基于属性的满意关键要素分析66
• 6.3. 关键要素相关关系分析66-69
• 6.3.1. LBS用户“目标与意图”与“期望的结果”相关关系分析66-67
• 6.3.2. LBS用户“期望的结果”与“期望的属性与性能”相关关系分析67-68
• 6.3.3. LBS用户“期望的属性与性能”与“LBS服务模式”相关关系分析68-69
• 6.4. LBS用户价值主张的提出69-72
• 6.4.1. 获得更好的出行体验69
• 6.4.2. 享受舒适的日常生活69-71
• 6.4.3. 满足个人的社交需要71-72
• 6.4.4. 休闲娱乐72
• 6.5. 本章小结72-73
• 第七章 结论与展望73-77
• 7.1. 研究发现与结论73-74
• 7.2. 研究的实践应用74-75
• 7.3. 研究中存在的不足75-76
• 7.4. 研究展望76-77
• 参考文献77-80
• 附录1：LBS用户价值主张访谈提纲80-81
• 附录2：LBS用户价值主张调研问卷81-83
• 致谢83-84
• 作者攻读学位期间发表的学术论文目录84

【参考文献】

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本文编号：575060