基于战略考虑的中国移动手机支付运营管理研究
发布时间：2017-07-29 13:11
本文关键词：基于战略考虑的中国移动手机支付运营管理研究
【摘要】：摘要：随着3G通信技术的日臻成熟和智能手机终端的快速普及,凭借国家物联网产业政策的大力支持,手机支付迎来了突破性的发展机遇,成为金融机构、通信运营商、第三方支付公司竞相追逐的产业热点。我国的手机支付产业历经几年的发展,仍处于初步阶段,普及率远低于日本、韩国等发达国家。作为国内最大的通信运营商,中国移动一直在积极推动手机支付产业的发展,并在湖南成立了专业的运营公司。以中国移动为研究样本,探讨其手机支付业务发展存在的问题和具体举措,建立起适合当前业务发展的运营管理体制,对于推进我国手机支付产业的快速发展有着重要的现实意义。 本文从中国移动开展手机支付业务的背景介绍入手,引出了本文的研究课题和研究意义。首先,归纳了手机支付概念和分类,分析了国内外的发展状况和理论研究成果,总结了相关的启示。接着以战略管理理论为基础,结合盈利模式、产业链理论,从宏观环境、竞争力、盈利能力和价值链方面进行战略分析和诊断。接着介绍了中国移动手机支付业务的运营现状,并与行业内主要竞争对手进行标杆比较,找出了其战略定位和运营管理中存在的问题。最后从战略定位、管理体系和实施举措方面提出发展对策,为中国移动建立符合企业发展战略的手机支付运营管理模式提供借鉴。
【关键词】：手机支付 战略 盈利 标杆 运营管理
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626
【目录】：
- 摘要4-5
- Abstract5-7
- 目录7-10
- 1 绪论10-23
- 1.1 研究背景10-11
- 1.2 手机支付的实践发展11-16
- 1.2.1 国外手机支付的发展现状12-14
- 1.2.2 国内手机支付的发展现状14-15
- 1.2.3 选题的实践意义15-16
- 1.3 手机支付的国内外研究综述16-21
- 1.3.1 国外研究综述16-19
- 1.3.2 国内研究综述19-21
- 1.3.3 选题的理论意义21
- 1.4 研究内容、方法与框架21-23
- 2 手机支付运营管理研究的理论基础23-30
- 2.1 企业战略管理的相关理论23-27
- 2.1.1 设计学派的SWOT分析24-25
- 2.1.2 定位学派的五力模型、通用战略和价值链理论25-27
- 2.2 企业运营管理的相关理论27-30
- 2.2.1 盈利模式理论27-28
- 2.2.2 标杆管理28-30
- 3 中国移动开展手机支付业务的战略分析30-39
- 3.1 中国移动手机支付发展的宏观环境分析30-34
- 3.1.1 宏观政治环境30
- 3.1.2 宏观经济环境30-32
- 3.1.3 社会环境32-33
- 3.1.4 技术环境33-34
- 3.2 中国移动手机支付发展的竞争环境分析34-35
- 3.2.1 新进入者的威胁34
- 3.2.2 供应商的议价能力34
- 3.2.3 顾客的议价能力34
- 3.2.4 替代品的威胁34
- 3.2.5 现有竞争者34-35
- 3.3 盈利模式测算35-37
- 3.4 价值链分析37-39
- 4 中国移动手机支付业务发展现状及存在的问题39-52
- 4.1 中国移动手机支付发展历程39-40
- 4.1.1 发展历程39
- 4.1.2 服务类型39
- 4.1.3 行业影响39-40
- 4.2 中国移动手机支付运营现状40-42
- 4.2.1 组织架构40
- 4.2.2 产品体系40-41
- 4.2.3 务价值41-42
- 4.3 与行业竞争对手的对标42-47
- 4.3.1 对标对象的选择42-43
- 4.3.2 战略标杆对比43-44
- 4.3.3 营运标杆对比44-47
- 4.4 存在的问题47-52
- 4.4.1 战略定位问题47-48
- 4.4.2 运营模式问题48-50
- 4.4.3 资源利用问题50-51
- 4.4.4 客户关系问题51-52
- 5 中国移动手机支付发展对策52-62
- 5.1 明确中国移动手机支付发展的战略定位52-54
- 5.1.1 积极转变战略思路52-53
- 5.1.2 大力拓展电子商务53
- 5.1.3 完成战略布局53-54
- 5.2 基于战略考虑的中国移动手机支付运营管理体系设计54-59
- 5.2.1 完善体制机构54-55
- 5.2.2 明晰业务规划55-57
- 5.2.3 改革盈利模式57
- 5.2.4 整合内部资源57-58
- 5.2.5 加强安全控制58-59
- 5.3 基于战略考虑的中国移动手机支付运营管理实施举措59-62
- 5.3.1 建立专业公司考核体系59
- 5.3.2 重视手机支付产品的推广59-60
- 5.3.3 提高集团外部的盈利能力60
- 5.3.4 落实集团内部的支撑工作60-61
- 5.3.5 加强安全防范工作61-62
- 6 结论与展望62-64
- 参考文献64-67
- 致谢67
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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9 李e，
本文编号：589323
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