电信运营商自有终端实体渠道建设及运营策略研究

发布时间：2017-07-30 05:05

  本文关键词：电信运营商自有终端实体渠道建设及运营策略研究

  更多相关文章： 电信运营商 终端实体渠道 零售 选址 体验式营销

【摘要】：随着3G的普及和4G技术推广的逐步深入,作为运营商主要渠道的我国电信零售业的各个从业企业,普遍存在店面运营能力不足的问题愈加明显。在这种情况下,电信运营商有必要通过自建实体零售渠道,给转型中或尚未转型的各个电信零售企业起到样板作用。基于这个背景,本文在论证运营商自建移动通信终端实体渠道零售店面的必要性的基础上,研究我国电信运营商自有终端实体渠道建设与运营策略。希望通过本文的撰写,能为我国电信运营商自有终端实体渠道的建设与运营策略提供科学有效的方法,帮助电信运营商建设高效率的自有实体零售渠道的同时,打造社会渠道代理商经营终端实体零售渠道的学习样板,带动电信零售业的从业企业实现之前单一的进行产品销售的功能转型。实体零售渠道从产品到服务,从服务到运营的转变,将避免转型过程中因方法不善造成资源浪费、效率下降等问题。与此同时,通过终端渠道零售环节的发展,反向拉动终端厂商、运营商、周边产品制造商、增值业务服务商等多个领域的发展,从而为我国3G、4G时代信息产业的发展提供帮助。 本文共分六章,第一章是绪论,介绍本文的研究背景、研究意义和研究方法；第二章介绍了本文撰写的理论依据及与本文相关的文献综述；第三章基于对我国电信零售业发展现状和运营商自有终端实体渠道的现状进行分析,论证中国电信进行自有终端实体渠道建设的必要性；第四章从新店选址的角度介绍中国电信自有终端实体渠道的建设策略；第五章就中国电信自有终端实体渠道建设工作结束后,如何做好移动互联网时代的体验式营销,增强店面运营能力进行阐述；第六章进行总结归纳。
【关键词】：电信运营商 终端实体渠道 零售 选址 体验式营销
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意义10
• 1.3 研究方法10-11
• 1.4 本文研究内容及架构11-13
• 第二章 文献综述13-22
• 2.1 营销渠道理论13-16
• 2.1.1 营销渠道的定义13-14
• 2.1.2 营销渠道的研究内容14-15
• 2.1.3 营销渠道的文献综述15-16
• 2.2 零售管理理论16-18
• 2.2.1 零售的定义16
• 2.2.2 零售管理的研究内容16-17
• 2.2.3 零售管理的文献综述17-18
• 2.3 体验式营销的理论18-21
• 2.3.1 体验式营销的定义18-19
• 2.3.2 体验式营销的研究内容19-20
• 2.3.3 体验式营销的文献综述20-21
• 2.4 本章小结21-22
• 第三章 中国电信渠道建设背景及现状分析22-34
• 3.1 移动通信终端实体零售渠道的现状22-29
• 3.1.1 移动通信终端零售渠道的定义22
• 3.1.2 移动通信终端零售商的经营范围22-23
• 3.1.3 移动通信终端零售渠道的类型23-24
• 3.1.4 移动通信终端实体零售渠道的发展机遇24-27
• 3.1.5 移动通信终端实体零售渠道的发展瓶颈27-29
• 3.2 中国电信自建终端实体渠道的必要性29-31
• 3.2.1 中国电信自有终端实体渠道的现状29-30
• 3.2.2 中国电信自建终端实体渠道的必要性论证30-31
• 3.3 中国电信自建终端实体渠道的SWOT分析31-33
• 3.3.1 中国电信自建终端实体渠道的优势31-32
• 3.3.2 中国电信自建终端实体渠道的劣势32
• 3.3.3 中国电信自建终端实体渠道的机会32-33
• 3.3.4 中国电信自建终端实体渠道的威胁33
• 3.4 本章小结33-34
• 第四章 中国电信自有终端实体渠道的建设策略34-47
• 4.1 中国电信自有终端实体渠道建设思路34-35
• 4.1.1 新建实体渠道店面的思路34-35
• 4.1.2 已有实体渠道店面升级改造思路35
• 4.2 中国电信新增自有终端实体渠道建设方法35-43
• 4.2.1 区域开店数量测算35-36
• 4.2.2 区域店面布局及商圈选择36-38
• 4.2.3 终端实体渠道单店选址方法38-41
• 4.2.4 选址店面标准模型41-43
• 4.3 中国电信终端实体渠道零售店面选址案例43-46
• 4.4 本章小结46-47
• 第五章 中国电信自有终端实体渠道的运营策略47-57
• 5.1 中国电信自有终端实体渠道运营思路47-51
• 5.1.1 中国电信自有终端实体渠道零售店运营的关键点47-49
• 5.1.2 从产品提供者转变为服务提供者49
• 5.1.3 多通路运营挖掘客户价值客户49-51
• 5.2 打造智能产品的体验式营销服务51-54
• 5.2.1 优化产品资源和利润结构51-52
• 5.2.2 构建体验式营销的服务环境52-53
• 5.2.3 建立基于体验营销的服务流程53-54
• 5.3 中国电信终端实体渠道零售店面运营案例54-56
• 5.4 本章小结56-57
• 第六章 总结57-59
• 6.1 研究的主要结论57
• 6.2 研究的局限性57-58
• 6.3 进一步研究的展望58-59
• 参考文献59-60
• 致谢60

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 徐茜;廖奕;;渠道管理理论概述[J];经营管理者;2010年04期

2 谷永芬,刘颖,刘月梅;中外零售业态的比较研究[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2004年04期

3 曹晓东;董驰;;从受众角度分析3G营销策略[J];金融经济;2009年12期

4 崔振华;杨婷;;商业零售店选址分析[J];科技与管理;2008年02期

5 王红锋;;通信市场的3G营销策略——体验式营销[J];现代营销(学苑版);2011年04期

6 翟志远;;基于3G竞争现状下的中移动品牌传播策略浅析[J];移动通信;2011年01期

7 谭浩;温少波;;体验式营销开拓手机营销蓝海[J];中国电信业;2011年04期

8 侯丽敏,郭毅;商圈理论与零售经营管理[J];中国流通经济;2000年03期

9 金永生;中国流通产业过度进入分析[J];中国流通经济;2002年05期

10 赵晓飞;陈涛;;营销渠道的选择及评价标准[J];中外管理;2003年02期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 王娟;基于消费者行为的零售业态演进研究[D];中南大学;2012年

，

本文编号：592592