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基于TAM的微信公众平台用户接受模型研究

发布时间:2017-07-30 18:21

  本文关键词:基于TAM的微信公众平台用户接受模型研究


  更多相关文章: 微信公众平台 TAM UTAUT 感知价值 感知风险 消费者创新性 消费体验 结构方程模型


【摘要】:近年来,由于互联网行业的快速发展,广大学者开始关注一些被广泛应用的互联网产品,在这些产品的研发、设计、应用、运维方面提出了大量的创新性研究课题。另外,随着移动通信技术的快速发展和智能手机的大范围普及,以微信为代表的一大批移动端即时通讯软件应运而生,并且逐渐影响和改变着我们的生活和工作。微信公众平台是微信上的一个极其重要的功能模块,它所提供的服务极大地改变了人们的沟通交流方式和获取内容信息的方式。目前,大量的个人、企业、政府纷纷入驻微信公众平台。在这样的背景下,哪些因素会影响用户对微信公众平台的使用意向成为一个需要研究的问题。本文的研究视角是把微信公众平台作为一种信息系统,使用信息系统学科、行为学、心理学中的相关理论来对影响微信公众平台用户使用意向的因素进行研究。本文根据微信公众平台服务的个体实际特征和它所具有的互联网服务的一般性特征,以TAM为基础模型,引入UTAUT模型、感知风险理论、感知价值理论、消费者创新性理论、消费体验理论构建出了本文的研究假设模型。在模型验证阶段,本研究采用Likert五级量表对模型中的各个变量分别设置了问题,制定了调查问卷,并通过网络发放和线下发放的方式一共搜集了308份有效问卷。之后,本研究使用SPSS软件对数据进行信度分析、效度分析,借助AMOS软件采用结构方程模型方法对本文提出的模型假设进行验证,证明了社会影响、行为态度、消费体验、感知易用性、感知有用性、感知风险、感知价值是影响用户对微信公众平台服务使用意向的主要因素。之后,本文对每个影响因素的重要性进行了依次分析并指出它们之间的相互关联关系,提出了提高微信公众平台用户使用意愿的5个措施,分别是:优化体验、强化管理、建设生态、丰富功能、简化操作,为今后的进一步研究打下扎实基础。
【关键词】:微信公众平台 TAM UTAUT 感知价值 感知风险 消费者创新性 消费体验 结构方程模型
【学位授予单位】:成都理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F49
【目录】:
  • 摘要4-5
  • Abstract5-9
  • 第一章 绪论9-15
  • 1.1 研究背景9-11
  • 1.2 主要研究内容以及创新点11
  • 1.3 研究意义11-12
  • 1.4 研究总体安排12-15
  • 第二章 研究现状与相关理论15-30
  • 2.1 国内外移动端即时通信工具研究15-16
  • 2.2 微信相关研究16
  • 2.3 技术接受理论相关研究16-22
  • 2.3.1 理性行为理论16-17
  • 2.3.2 计划行为理论17-18
  • 2.3.3 技术接受模型18-22
  • 2.4 UTAUT模型22-24
  • 2.5 感知价值理论24-25
  • 2.6 感知风险理论25-27
  • 2.7 消费者创新性理论27-28
  • 2.8 消费体验理论28-30
  • 第三章 研究模型与假设30-37
  • 3.1 研究构思30-32
  • 3.2 定义研究变量32-34
  • 3.3 理论模型及研究假设34-37
  • 第四章 研究设计与问卷调查37-48
  • 4.1 变量测度37-41
  • 4.2 问卷设计41
  • 4.3 数据收集41-42
  • 4.3.1 选取调查对象41-42
  • 4.3.2 问卷调查方式42
  • 4.3.3 问卷回收42
  • 4.4 数据分析方法42-48
  • 4.4.1 模型识别42-44
  • 4.4.2 测量方程44-46
  • 4.4.3 结构方程的拟合优度评价46-47
  • 4.4.4 结构方程模型参数分析47-48
  • 第五章 数据分析与模型检验48-63
  • 5.1 描述性分析48-50
  • 5.1.1 用户信息的描述性统计分析48-49
  • 5.1.2 指标的象征性得分49-50
  • 5.2 量表验证50-63
  • 5.2.1 量表信度分析50-52
  • 5.2.2 量表效度分析52-54
  • 5.2.3 结构方程模型验证54-56
  • 5.2.4 模型修正56-59
  • 5.2.5 分析结果讨论59-63
  • 第六章 研究结论与展望63-66
  • 6.1 研究结论63
  • 6.2 研究启示63-64
  • 6.3 本研究局限以及后续研究展望64-66
  • 致谢66-67
  • 参考文献67-72
  • 攻读学位期间取得的学术成果72-73
  • 附录-A73-75

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 陈文沛;刘伟;李忆;;消费者创新性、消费者特性与新产品采用行为关系的实证研究[J];管理评论;2010年05期

2 白雪竹;郭青;;微信——从即时通讯工具到平台级生态系统[J];现代传播(中国传媒大学学报);2014年02期

3 詹恂;严星;;微信使用对人际传播的影响研究[J];现代传播(中国传媒大学学报);2013年12期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 孙振曦;个人云存储软件使用行为意向影响因素研究[D];浙江大学;2013年



本文编号:595549

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