中国旅游电子商务网站绩效评价研究

发布时间：2017-07-31 13:30

  本文关键词：中国旅游电子商务网站绩效评价研究

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【摘要】：随着全球计算机产业的迅猛发展，电子商务已经渗透到了各种行业，极大地改变了以前传统的商业模式，电子商务能够很大程度的降低买卖双方的交易成本、提高工作效率、提高企业的综合竞争力等。近年来我国旅游产业发展的速度很快，加上快速发展的数字化技术，人类的生活方式和生产运行模式也在发生着深刻的变革，旅游行业逐渐运用电子信息化技术来武装自己，，建立一个系统而全面的信息化系统并且运用电子商务将成为未来旅游行业发展的一个方向。 文章先是对我国和国际上对旅游电子商务的评价研究和电子商务的绩效评价研究动态进行了总结和归纳，并提出本文的研究思路和研究方法。然后以数据包络分析理论为基础，借鉴了国内外有关旅游网站评估方法的研究，建立了基于消费者视角的旅游电子商务网站绩效评价模型。首先，按照平衡计分卡的观点，针对旅游电子商务网站的特点，设计和构建了衡量中国旅游电子商务网站绩效评价的指标体系。利用DEA模型，对携程、艺龙、去哪儿、同程等8家旅游网站的电子商务实施绩效进行了对比研究。运用DEA-SOLVER-LV软件，对样本网站的总体有效性进行了分析，得出携程等旅游电子商务网站有效，艺龙等旅游电子商务网站还有需要改进的空间；分析了这些旅游网站在电子商务实施过程中存在的问题以及改进的方向；通过对这些旅游网站的对比总结出了影响旅游电子商务企业绩效的要素，并对我国旅游电子商务的发展战略提出了建议。
【关键词】：旅游电子商务 绩效评价 DEA模型
【学位授予单位】：哈尔滨理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F49;F592.7
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-18
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的及意义10-11
• 1.3 国内外研究现状11-15
• 1.3.1 旅游业绩效评价研究现状11-14
• 1.3.2 电子商务评价研究现状14-15
• 1.4 本文的研究内容与方法15-16
• 1.4.1 研究内容15-16
• 1.4.2 研究方法16
• 1.5 技术路线16-18
• 第2章 中国旅游电子商务网站发展的现状及问题18-23
• 2.1 中国旅游电子商务网站的发展状况18-19
• 2.2 中国旅游电子商务网站发展的现存问题19-22
• 2.2.1 法律制度问题19-20
• 2.2.2 产品和经营模式创新不足20
• 2.2.3 金融体系支撑不足20-21
• 2.2.4 安全和信任问题21-22
• 2.2.5 复合型经营人才匮乏22
• 2.3 本章小结22-23
• 第3章 旅游电子商务网站绩效评价指标体系构建23-30
• 3.1 旅游电子商务网站绩效影响因素分析23-26
• 3.1.1 外部环境23-25
• 3.1.2 系统因素25-26
• 3.2 评价指标体系的确定26-29
• 3.2.1 评价指标选取的原理26-27
• 3.2.2 评价指标的选取27-29
• 3.3 本章小结29-30
• 第4章 中国旅游电子商务网站的 DEA 绩效评价模型30-35
• 4.1 DEA 理论概述30
• 4.2 DEA 特点30-32
• 4.3 旅游电子商务网站绩效评价的 DEA 模型32-34
• 4.3.1 C~2R 模型的选择原理32-33
• 4.3.2 C~2R 模型33-34
• 4.4 DEA 评价的数据分析工具34
• 4.5 本章小结34-35
• 第5章 中国旅游电子商务网站绩效评价实证研究35-46
• 5.1 样本网站的选择35-36
• 5.2 数据采集和数据处理36-39
• 5.2.1 数据统计网站36-38
• 5.2.2 数据处理38-39
• 5.3 模型结果分析39-43
• 5.3.1 指标间的相关性分析39-40
• 5.3.2 DEA 总体有效性分析40-41
• 5.3.3 有效性改进的分析41-43
• 5.4 对策建议43-45
• 5.4.1 网站的产品和服务44
• 5.4.2 制定科学系统的信息服务策略44-45
• 5.4.3 小规模旅游电子商务网站的启示45
• 5.4.4 大规模旅游电子商务网站的启示45
• 5.5 本章小结45-46
• 结论46-47
• 参考文献47-50
• 攻读硕士期间发表的论文50-51
• 致谢51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：599404