宿迁移动基于微区域流量经营项目策略与实施研究
本文关键词:宿迁移动基于微区域流量经营项目策略与实施研究
更多相关文章: 移动互联网 微区域 宿迁移动 流量经营 策略
【摘要】:移动互联网的发展使我们进入了信息化社会的新时代,随着信息化社会的到来,很多行业都在面临转型的严峻挑战。随着语音、短信这些常规业务收入不断下滑,流量业务逐渐成为运营商收入的主要来源。对传统的电信运营商而言,原有的经营优势正在逐步被蚕食。宿迁移动现在面临三大矛盾:良好的4G网络条件与用户数不匹配、网络小区的概念与市场小区的概念不匹配、刚性语音运营与柔性流量运营截然不同。如何破解流量经营的价值困局已成为运营商创新发展的核心,做好流量经营工作,大到能够加快国家信息化改革的步伐,小到为每位用户提供更多便利,提升工作效率。而对运营商本身而言,不仅盈利,更为国家资产保值做了贡献,因此,在互联网时代加快信息化改革是移动运营商的使命。本文创新性提出微区域网格概念,结合国内外电信运营商转型的经验,根据宿迁移动流量经营情况和后期发展流量经营的需求,研究了流量经营的策略以及策略实施,展现策略实施效果。本文通过微区域网格的细分,将流量经营中的网络建设与维护、客户套餐匹配、智能终端选择和流量业务推广这四个方面强化协同,以项目管理的思路进一步拓宽了流量经营工作。
【关键词】:移动互联网 微区域 宿迁移动 流量经营 策略
【学位授予单位】:南京邮电大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F626;F272.3
【目录】:
- 摘要4-5
- Abstract5-7
- 第一章 绪论7-12
- 1.1 项目背景8-9
- 1.2 研究的目的和意义9-12
- 1.2.1 研究目的9-10
- 1.2.2 研究意义10-11
- 1.2.3 研究内容11-12
- 第二章 移动通信技术发展及流量经营研究12-17
- 2.1 移动通信发展及趋势12
- 2.2 国外流量经营现状12-14
- 2.2.1 欧美13-14
- 2.2.2 日韩14
- 2.3 国内运营商情况14-17
- 2.3.1 移动14-16
- 2.3.2 电信16-17
- 第三章 宿迁移动基于微区域流量经营发展策略研究17-43
- 3.1 基于微区域的网络协同策略,解决客户上网“能用”问题17-33
- 3.1.1 基于微区域的“四协同”发展17-27
- 3.1.2 基于微区域的站点精确规划27-31
- 3.1.3 大数据分析助力流量经营31-33
- 3.2 基于微区域产品线协同策略,让客户“敢用”33-36
- 3.2.1 资费优化34-35
- 3.2.2 提醒服务35-36
- 3.3 基于微区域的终端、业务策略,让客户更“爱用”、让上网更“好用”36-43
- 3.3.1 终端牵引运营(渠道转型)36-39
- 3.3.2 终端业务、客户端粘性运营39-43
- 第四章 宿迁移动流量经营发展保障措施43-51
- 4.1 内部管理43-48
- 4.1.1 抢抓转型新机遇,加快改革发展43-44
- 4.1.2 推进降本增效运营44-47
- 4.1.3 持续强化协同保障能力47-48
- 4.2 外部服务48-51
- 4.2.1 持续优化,提升服务质量48-49
- 4.2.2 超越期望,提升客户感知49-50
- 4.2.3 内外兼顾,,员工关爱50-51
- 第五章 总结与展望51-54
- 5.1 总结51-53
- 5.2 展望53-54
- 参考文献54-55
- 致谢55
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本文编号:615909
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