眉山移动分公司绩效管理体系的战略性设计研究

发布时间：2017-08-05 04:16

  本文关键词：眉山移动分公司绩效管理体系的战略性设计研究

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【摘要】：绩效管理体系是现代企业广泛采用的管理体系，包括绩效考核指标和目标的制定、绩效实施、绩效考核和全过程的沟通与反馈等。从战略的角度来看，绩效管理体系对战略的有效实施有非常重要的作用。从战略管理的过程来讲，绩效管理的对战略实施后直接的反馈监控，对保证战略目标的实现有很重要的意义。因此，战略性绩效管理非常重要。战略性绩效管理以战略为导向，根据企业战略,建立行之有效的绩效管理体系,以战略为中心牵引企业各项经营活动；并依据相关绩效管理制度,对每一个绩效管理循环周期进行检查,对经营团队或责任人进行绩效评价,并根据绩效评价结果对其进行价值分配。[1] 眉山移动分公司长期以来主要延用了四川移动公司统一的绩效管理规范，并形成了以月度绩效考核加年度绩效考核的基本框架体系，而考核的内容主要包括了关键业绩指标与工作目标两个方面，整个绩效管理流程比较规范。但是公司的绩效管理存在绩效管理与战略实施脱节的严重问题，这就象南辕北辙的马车，工作很努力却无法高效的实现组织的战略目标，在公司竞争环境多变的今天，这已经影响到企业的发展，迫切需要改进。另外还存在对公司战略性绩效管理的认识误区、制度执行不到位、部门内容绩效管理制度不健全等问题。而造成这些问题的原因主要是公司在绩效管理的宣贯上做的功课不足，导致员工对绩效管理的战略意义认识不足，被动进行绩效管理工作，加上公司的绩效管理体系也不完善，员工对绩效管理规范的执行难以到位。因此，要对公司的绩效管理进行改进。 论文以战略性绩效管理的基础思想为指导，，应用其基本原理与方法，对眉山移动公司的绩效管理体系提出了改进建议。首先是要进行战略目标的分解，形成战略地图；再根据战略目标设定部门与区县分公司的目标；最后设定个人绩效考核目标，以形成战略为中心的战略绩效管理体系，从而避免了公司绩效管理与战略脱节的问题，有利于在公司的战略意图有效执行与战略目标顺利实现。部门的目标包括量化的关键绩效指标与管理指标两个方面。在绩效实施中还需要加强对战略绩效管理思想方法与公司绩效管理流程的绩效培训，同时还要强化中层管理者与基层管理者在绩效管理中的沟通作用，明确他们的绩效管理职责，使绩效管理体系能充分发挥作用。
【关键词】：战略 绩效管理 方案改进
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 导论10-13
• 1.1 研究背景及意义10-11
• 1.2 研究思路及方法11-12
• 1.2.1 分析思路11-12
• 1.2.2 研究内容和解决的关键问题12
• 1.2.3 采取的研究方法12
• 1.2.4 可行性分析12
• 1.3 本章小结12-13
• 第二章 战略绩效管理理论概述13-23
• 2.1 战略绩效管理基本内涵13-14
• 2.1.1 绩效与绩效管理13
• 2.1.2 战略绩效管理13-14
• 2.2 战略绩效管理和传统绩效管理异同14-16
• 2.2.1 传统绩效管理14
• 2.2.2 战略绩效管理与传统绩效管理的比较14-16
• 2.3 战略绩效管理的工具16-20
• 2.3.1 目标管理16-17
• 2.3.2 关键业绩指标17
• 2.3.3 平衡计分卡法17-20
• 2.4 战略绩效管理体系建设20-22
• 2.4.1 绩效目标设定体系20-21
• 2.4.2 管理过程体系21
• 2.4.3 管理制度体系21
• 2.4.4 组织保证体系21-22
• 2.5 本章小结22-23
• 第三章 公司绩效管理现状、存在的问题及原因分析23-41
• 3.1 眉山移动公司概况23-26
• 3.1.1 行业情况介绍23
• 3.1.2 公司基本情况23-24
• 3.1.3 公司最近的发展24-26
• 3.2 公司绩效管理26-33
• 3.2.1 绩效考核的内容26-27
• 3.2.2 绩效管理流程27-32
• 3.2.3 绩效管理制度、组织保障与申诉系统32-33
• 3.2.4 对绩效管理实施总结33
• 3.3 绩效管理中的问题33-37
• 3.3.1 绩效管理与公司战略目标脱节34-35
• 3.3.2 对绩效管理认知存在偏差35-36
• 3.3.3 多数单位缺乏基本的绩效评估结果反馈36
• 3.3.4 部分单位没有建立内部绩效管理制度36
• 3.3.5 绩效档案管理混乱36-37
• 3.4 绩效管理问题的原因分析37-38
• 3.4.1 对绩效管理的战略意义认识不足37
• 3.4.2 战略目标分解的管理不足37-38
• 3.4.3 对绩效管理的执行力不足38
• 3.4.4 绩效管理体系还存在不足38
• 3.5 绩效管理改进思路38-40
• 3.6 本章小结40-41
• 第四章 公司战略绩效管理的目标分解优化方案41-62
• 4.1 眉山移动公司战略发展历程41-42
• 4.2 公司 2012 年的战略42-45
• 4.2.1 战略愿景与战略目标42-43
• 4.2.2 战略思路43-44
• 4.2.3 经营目标44
• 4.2.4 工作思路44
• 4.2.5 工作主线44-45
• 4.3 各部门卓越目标管理的优化45-46
• 4.3.1 优化的主要内容45
• 4.3.2 改进后的卓越目标管理体系45-46
• 4.4 战略分解与部门年度 GS 制定46-59
• 4.4.1 七大战略基础体系与年度绩效目标47-56
• 4.4.2 各职能部门 GS 的设定56-59
• 4.5 员工绩效目标的设定59-61
• 4.5.1 各层级员工绩效考核目标来源59
• 4.5.2 各层级员工绩效目标的制定59-61
• 4.6 本章小结61-62
• 第五章 公司战略绩效管理的推动改进方案62-69
• 5.1 绩效考核实施的新要求62-63
• 5.1.1 管理电子化62
• 5.1.2 目标精细化62
• 5.1.3 档案显性化62-63
• 5.1.4 考评客观化63
• 5.1.5 结果正态化63
• 5.1.6 指导具体化63
• 5.1.7 责任部门化63
• 5.2 员工绩效考核新模式63-67
• 5.3 绩效培训与沟通的改进67-68
• 5.3.1 绩效培训67
• 5.3.2 绩效沟通的改进67-68
• 5.4 本章小结68-69
• 第六章 结论69-71
• 致谢71-72
• 参考文献72-74
• 附录74-88

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

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本文编号：623136