核心竞争力视角的中国移动企业社会责任研究

发布时间：2017-08-09 06:03

  本文关键词：核心竞争力视角的中国移动企业社会责任研究

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【摘要】：企业社会责任概念自上世纪20年代至今已有近百年的发展历程。近几十年来,企业管理实践最重要的发展可能就是企业社会责任实践活动的开展。但在理论界,关于企业社会责任的争论一直不断,理论的混淆导致实践的迷茫。现阶段我国面临严重的企业社会责任挑战。当前所面临的一系列重大社会问题的根源都在于企业社会责任的实践混乱。 作为中国最大、世界前列的通信运营企业,中国移动通信集团公司(以下简称“中国移动”)积极倡导企业履行社会责任,通过构筑可持续发展管理体系致力于追求经济、社会、环境发展与企业相互融合,增强企业核心竞争力,实现可持续发展的目标。 文章以中国移动为研究背景,首先对企业社会责任及其与竞争力理论的演变过程、内涵和特征进行了深入研究回顾,阐述了企业社会责任与竞争力之间关系理论；对中国移动履行企业社会责任进行了全景描述,抓住时代发展主线和企业发展需求,提出构建中国移动可持续发展管理体系的建议,建立了中国移动可持续发展指标体系。 电信行业是关乎国计民生的基础行业。文章通过探讨中国移动的企业社会责任履行体系,期望获得电信行业履行企业社会责任的基础性经验,从而为国家制定通信行业企业社会责任监督规范体系提供参考依据,为我国大型国有企业履行企业社会责任,实现可持续发展能力提供参考借鉴,推动我国构建社会主义和谐社会的进程。
【关键词】：企业社会责任 核心竞争力 中国移动
【学位授予单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F270;F626
【目录】：

• 中文摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第一章 绪论13-17
• 1.1 选题背景及意义13-14
• 1.1.1 研究背景13
• 1.1.2 研究意义13-14
• 1.2 文章研究方法14
• 1.3 文章研究思路及框架14-17
• 第二章 文献综述17-29
• 2.1 企业社会责任理论渊源：多学科视角17-23
• 2.1.1 社会契约观17-18
• 2.1.2 企业伦理观18-19
• 2.1.3 利益相关者观19-23
• 2.2 企业核心竞争力理论综述23-25
• 2.2.1 核心竞争力的概念23-24
• 2.2.2 核心竞争力的构成要素24-25
• 2.3 企业社会责任与竞争力关系理论综述25-29
• 2.3.1 公共管理理论视角25-26
• 2.3.2 营销管理理论视角26
• 2.3.3 其他学说26-27
• 2.3.4 总结与评价27-29
• 第三章 中国移动企业社会责任与核心竞争力关系研究29-49
• 3.1 企业社会责任与核心竞争力关系模型的建立29-31
• 3.1.1 企业社会责任与企业核心竞争力29
• 3.1.2 企业社会责任与核心竞争力关系模型的建立——价值链的“链式传导”29-31
• 3.2 中国移动企业社会贵任体系简介31-40
• 3.2.1 中国移动企业概述31-32
• 3.2.2 中国移动企业社会责任观32
• 3.2.3 中国移动企业社会责任实践解析32-40
• 3.3 企业社会责任对中国移动核心竞争力影响分析40-45
• 3.3.1 中国移动核心竞争力解析41-42
• 3.3.2 企业社会责任与企业文化的关系42-43
• 3.3.3 企业社会责任与企业创新能力的关系43-44
• 3.3.4 企业社会责任与企业形象提升的关系44-45
• 3.3.5 企业社会责任与客户服务体系的关系45
• 3.4 中国移动履行企业社会责任存在问题分析45-49
• 3.4.1 带动社会经济发展方面存在问题分析46
• 3.4.2 难以确保客户价值与股东价值双羸46-47
• 3.4.3 利用自身优势实现环境贵任方面存在问题分析47-49
• 第四章 中国移动可持续发展管理体系构建49-69
• 4.1 可持续发展理论49-51
• 4.1.1 可持续发展概念的提出49
• 4.1.2 可持续发展的内涵49-50
• 4.1.3 科学发展观——中国特色可持续发展理论50
• 4.1.4 可持续发展与企业核心竞争力关系50-51
• 4.2 中国移动可持续发展战略及内涵51-55
• 4.2.1 中国移动可持续发展战略51-53
• 4.2.2 中国移动可持续发展理论内涵53-55
• 4.3 中国移动可持续发展能力评估模型55-64
• 4.3.1 中国移动可持续发展能力评估模型指标体系56-62
• 4.3.2 中国移动可持续发展能力评估模型评估方法62-64
• 4.4 中国移动可持续发展能力提升举措64-69
• 4.4.1 创新经营模式 优化增长结构64-65
• 4.4.2 创新服务模式 提升服务品质65-66
• 4.4.3 创新投资模式 优化投资结构66-67
• 4.4.4 创新维护模式 提升网络运营能力67
• 4.4.5 深化机制转变 提升管理水平67-68
• 4.4.6 构建内外部和谐发展环境 推动企业转型发展68-69
• 第五章 结论、不足和展望69-71
• 5.1 结论69-70
• 5.2 不足和展望70-71
• 参考文献71-73
• 攻读学位期间取得的研究成果73-75
• 致谢75-77
• 个人情况及联系方式77-81

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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2 顾湘;徐文学;;基于利益相关者的社会责任与企业价值相关性研究[J];财会通讯;2011年03期

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4 邓子纲;;企业社会责任对企业核心层竞争力影响的研究[J];湖南社会科学;2008年02期

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中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 韩锦标;基于知识管理的大学核心竞争力研究[D];中国矿业大学;2011年

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本文编号：643772