长沙移动公司绩效管理体系改进研究

发布时间：2017-08-15 06:16

  本文关键词：长沙移动公司绩效管理体系改进研究

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【摘要】：如何在员工的敬业、创新精神以及管理体制上实施变革,特别是进行与企业组织结构相应的绩效管理变革,是当今电信运营企业面临的挑战。本文提出的绩效管理体系改进方案是基于对长沙移动绩效管理现状和绩效管理体系存在的问题的研究上提出的。 长沙移动新的绩效管理建立在以KPI为核心,以公司发展战略为导向,将KPI在公司绩效管理中紧密应用,有效地避免绩效管理与公司战略目标脱钩的不足,构建长沙移动公司KPI绩效管理指标体系,该模型包括了企业级KP I目标框架、部门级KPI、员工岗位KPI等三个部分的内容。KPI绩效管理体系是一项富有挑战性的创新研究,重点强调战略在绩效考核中的核心作用,将以控制为核心的传统绩效考核理念进行了创新。通过公司绩效管理中KPI的应用,可以改变了公司过去以定性指标为主的绩效管理模式,有效地避免绩效管理与公司战略目标脱钩的不足,提高了公司绩效管理水平。最后公司必须重视实施保障体系的建立,这些实施保障体系包括科学的岗位分析、相应的薪酬奖惩制度、绩效辅导和沟通、绩效文化的建立员工培训和发展制度、等等,都是为了保障绩效管理体系的有效运作。 本文对应对电信市场化改革带来的竞争压力,提高企业的核心竞争力和绩效管理水平,探索电信企业人力资源管理的改革方向,促进地方电信企业的改革和发展具有积极的借鉴意义。
【关键词】：长沙移动 绩效管理 电信企业 KPI 绩效考核
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626;F272.92
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 插图索引9-10
• 附表索引10-11
• 第1章 绪论11-21
• 1.1 研究背景与意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 文献综述13-19
• 1.2.1 国外绩效管理理论概述13-15
• 1.2.2 国内绩效管理应用研究15-19
• 1.3 研究思路与方法19-21
• 1.3.1 研究思路19
• 1.3.2 研究方法19-21
• 第2章 长沙移动公司绩效管理现状分析21-33
• 2.1 长沙移动公司概况21-23
• 2.2 长沙移动公司绩效管理现有模式23-28
• 2.2.1 现行绩效管理的基本原则23-24
• 2.2.2 部门绩效管理24-25
• 2.2.3 经理主任绩效管理25-26
• 2.2.4 客户经理绩效管理26-27
• 2.2.5 基层员工绩效管理27-28
• 2.3 现有绩效管理存在问题分析28-33
• 2.3.1 对绩效管理认识不足28-29
• 2.3.2 绩效管理体系是结果导向而非行为导向29-30
• 2.3.3 绩效考核指标体系缺乏科学性30-31
• 2.3.4 公司内部缺乏有效的绩效沟通31-32
• 2.3.5 绩效指导和培训制度还未健全32-33
• 第3章 长沙移动公司绩效管理体系改进方案33-74
• 3.1 长沙移动公司绩效管理体系改进目标、原则和思路33-36
• 3.1.1 改进目标33-34
• 3.1.2 改进原则34-35
• 3.1.3 基本思路35-36
• 3.2 长沙移动公司绩效管理体系改进方案改进策略、模式和流程设计36-40
• 3.2.1 选择策略36-37
• 3.2.2 绩效管理与战略契合37
• 3.2.3 选择模式37-39
• 3.2.4 流程设计39-40
• 3.3 基于KPI法的绩效管理指标体系的构建40-61
• 3.3.1 长沙移动公司的战略定位40-42
• 3.3.2 长沙移动公司KPI绩效管理体系模型42-44
• 3.3.3 企业级KPI目标框架44-46
• 3.3.4 部门级KPI的形成46-54
• 3.3.5 员工岗位绩效考核指标的确定54-58
• 3.3.6 KPI绩效考核指标及权重的确定58-61
• 3.4 长沙移动公司绩效管理体系改进方案的实施61-74
• 3.4.1 绩效计划61-63
• 3.4.2 绩效考核63-66
• 3.4.3 绩效辅导66-68
• 3.4.4 绩效反馈与改进68-70
• 3.4.5 绩效考核结果的应用70-74
• 第4章 长沙移动公司绩效管理改进方案实施的保障措施74-79
• 4.1 绩效管理目标的制订和分解74-75
• 4.2 成立绩效管理委员会75
• 4.3 有效沟通激发各层次人员的共同参与75-76
• 4.4 建立员工绩效考评投诉制度76-77
• 4.5 设高绩效的企业文化77-79
• 结论79-81
• 参考文献81-84
• 致谢84

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：676634