长沙移动公司一线劳务派遣员工绩效考评体系改进研究

发布时间：2017-08-19 18:09

  本文关键词：长沙移动公司一线劳务派遣员工绩效考评体系改进研究

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【摘要】：企业的绩效考评优化改革不仅是人力资源管理的重要内容，也是企业提升竞争力和发展生产力的重要工作，更是公司、管理者和员工共同利益的结合。近年来，中国移动通信集团公司提出要“特别重视对30万劳务派遣工的关注、关怀和激励问题”。长沙移动在劳务派遣工的关注、关怀方面做出了许多工作，也颇有成效。如：在劳务工的职业发展通道方面开展了定向招聘；在舒缓员工心理压力方面全面启动了ERP工程；其次，在集中管理、劳动用工法律风险防范等方面也做了非常多的探索和努力。这些工作对各个岗位的劳务员工都起到了不同程度的激励作用。但是随着企业发展对人才需求的不断变化，劳务用工的管理还存在相当大的提升空间。 本论文以长沙移动公司一线劳务派遣员工为研究对象，通过问卷调查、访谈等手段取得第一手资料，利用科学的绩效考评理论和知识，全面剖析公司现行绩效考评体系，分析并梳理存在的问题，如考评指标设置的数量、合理性、导向性，绩效沟通与反馈机制的时效性、考评效果评估的科学性等。本文在分析公司员工绩效考核现状基础上，以绩效考评的相关理论为指导，综合分析国内外绩效管理研究成果，对员工绩效考核体系进行了改进。绩效考评体系优化的重点在于战略导向与关键绩效指标的有机结合，通过对该公司战略重点的分析，寻找到与对应的一线劳务派遣员工的的个人关键绩效指标（KPI），并确定绩效指标体系中各指标的权重，通过导入关键绩效指标等先进的考评方法进行月度绩效考评，在年度考评中结合关键事件法、强制分布法，本次改进后绩效指标在原有考评指标的基础上进行了简化，重新调整了权重，改进后的考评方法来自于对公司战略目标的分解，KPI是组织上下认同的、是对绩效构成中可控部分的衡量。另外，本文还从绩效考核体系设计的基本思路和原则、考评主体、考评周期和考评流程、绩效结果的反馈沟通与应用等方面也进行了改进，基本上对原一线劳务派遣员工的考评体系进行了全面改进优化，从而建立符合实际情况的合理、有效的绩效考评新体系。 通过优化绩效考评体系，本论文的研究成果在营造公平公正的用人环境，激发员工活力，打造具有核心竞争力的人力资源保障体系具有重要意义，为企业在新形势下又好又快地发展奠定坚实基础。同时，本文的研究成果也将对类似企业的绩效考评体系改进和完善提供有益的参考和借鉴。
【关键词】：长沙移动公司 一线劳务派遣员工 绩效考评 绩效优化 KPI
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626;F272.92
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 插图索引9-10
• 附表索引10-11
• 第1章 绪论11-26
• 1.1 选题背景及意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 相关理论及文献综述13-23
• 1.2.1 相关概念的界定13-15
• 1.2.2 绩效考评的理论概述15-18
• 1.2.3 绩效考评的国内外研究综述18-23
• 1.3 研究的主要内容和思路23-26
• 1.3.1 研究方法23-24
• 1.3.2 研究思路24-26
• 第2章 长沙移动公司一线劳务派遣员工绩效考评现状分析26-46
• 2.1 公司概况26-29
• 2.1.1 主要职能与组织机构26-28
• 2.1.2 员工情况28-29
• 2.2 一线劳务派遣员工绩效考评体系现状29-39
• 2.2.1 现行绩效考评办法总则及组织机构29-30
• 2.2.2 现行绩效指标构成及实施流程30-39
• 2.3 现行绩效考评体系存在问题及原因分析39-46
• 2.3.1 现行绩效考评体系的员工满意度调查情况39-41
• 2.3.2 现行绩效考评体系存在的问题41-43
• 2.3.3 现行绩效考评体系存在问题的原因分析43-46
• 第3章 长沙移动公司一线劳务派遣员工绩效考评体系改进46-67
• 3.1 绩效考评体系改进的基本思路和原则46-48
• 3.1.1 绩效考评体系改进的基本思路46-47
• 3.1.2 绩效考评体系改进的基本原则47-48
• 3.2 绩效考评指标体系的改进48-55
• 3.2.1 绩效考评指标的确定48-49
• 3.2.2 绩效考评指标改进49-51
• 3.2.3 绩效考评指标权重的确定51-55
• 3.3 绩效考评方法和考评主体的改进55-60
• 3.3.1 绩效考评方法改进55-58
• 3.3.2 绩效考评的主体和职责58-60
• 3.4 绩效考评周期和流程的改进60-63
• 3.4.1 绩效考评周期的改进60-61
• 3.4.2 绩效考评流程的改进61-63
• 3.5 绩效考评的反馈与应用63-67
• 3.5.1 绩效考评的反馈63
• 3.5.2 绩效考评结果的应用63-67
• 第4章 一线劳务派遣员工绩效考评体系实施保障67-74
• 4.1 实施过程67-69
• 4.1.1 前期准备阶段67
• 4.1.2 方案设计阶段67-68
• 4.1.3 宣贯培训阶段68
• 4.1.4 试运行阶段68
• 4.1.5 正式运行68-69
• 4.2 实施过程中可能遇到的问题及对策69-71
• 4.2.1 可能遇到的问题69-70
• 4.2.2 预防和解决问题的对策70-71
• 4.3 保障措施71-74
• 4.3.1 人员保障71
• 4.3.2 组织保障71-72
• 4.3.3 制度保障72-73
• 4.3.4 持续改进绩效管理方案73-74
• 结论74-76
• 参考文献76-79
• 致谢79-80
• 附录 A 调查问卷80-83

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 曾钰宗;;怎样设定人力资源管理部门的绩效考核指标[J];当代经理人;2006年15期

2 丁俊;陈力;;通信企业如何实施绩效管理[J];当代通信;2006年11期

3 马魁东,冯英浚;管理在国民经济增长中的贡献率[J];哈尔滨商业大学学报(自然科学版);2004年04期

4 李红卫,徐时红;绩效考核的方法及关键绩效指标的确定[J];经济师;2002年05期

5 易建华;;试论企业员工绩效考核的实施[J];经济研究导刊;2008年03期

6 石书玲;企业家贡献考核指标体系的构建及评价[J];经济与管理研究;2000年02期

7 王龙;康灿华;;科技型中小企业员工绩效考评的探讨[J];科技管理研究;2006年05期

8 王玉梅;;对于绩效管理理念的几点思考[J];科技情报开发与经济;2005年23期

9 王君;;绩效考评方法的分类研究[J];辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报;2009年03期

10 牛成U，

本文编号：702171