移动APP旅游服务持续使用意愿研究

发布时间：2017-08-22 02:29

  本文关键词：移动APP旅游服务持续使用意愿研究

  更多相关文章： 移动APP旅游服务 用户行为 持续使用意愿 期望确认模型 SEM

【摘要】：大数据和云计算技术、智能手机、移动互联网等的发展,为各行业带来巨大的变革。我国为了加快把旅游业培育成战略性支柱产业,提出建设智慧旅游。移动旅游服务是发展智慧旅游的重要内容之一。发展移动旅游服务有利于进一步加深旅游业的信息化,加快旅游业转型升级,为旅游者提供更优质的服务。移动APP是发展移动旅游服务的重要载体,大大小小的传统旅游企业和互联网企业纷纷开发自己的移动APP,市场竞争激烈。用户是移动APP的使用者,全面了解用户使用情况及影响用户持续使用移动APP意愿的因素,从而开发和改善移动旅游服务,增强用户粘度,才能保证企业长久生存发展。因此,通过对诸多学者研究成果的总结,本文从期望确认度、有用性感知、易用性感知、娱乐性感知、成本感知、满意度、持续使用意愿七个方面研究影响用户持续使用移动APP旅游服务意愿的因素,并建立概念模型探究这七个因素之间的影响关系及影响大小。研究具体内容如下:第一章主要是论述文章研究的背景、目的与意义,明确研究思路与内容、方法,理清技术路线。第二章介绍国内外研究状况。梳理与评述国内外对移动旅游服务、用户行为等的研究情况,了解本文所研究领域理论的应用情况,总结以往的研究成果与不足,为后文的写作提供参考。第三章对用户行为相关理论与模型进行梳理,为后文构建影响用户持续使用移动APP旅游服务因素的理论模型及研究假设奠定理论基础。第四章首先是对移动APP旅游服务概念和类型进行界定,然后根据第三章相关理论构建移动APP旅游服务持续使用意愿模型,并设计量表,最后利用软件SPSS19.0和AMOS17.0对回收的调查问卷数据进行描述性统计分析和结构方程分析,全面了解用户的持续使用意愿情况和影响因素。第五章通过上文对移动APP旅游服务持续使用意愿的研究提出发展移动APP旅游服务的建议和对策。第六章为结论,主要总结本文的研究成果,并指出研究的不足,展望后续研究,为以后更好地研究移动APP旅游服务。
【关键词】：移动APP旅游服务 用户行为 持续使用意愿 期望确认模型 SEM
【学位授予单位】：河南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49;F592
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 1 绪论10-18
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 大数据和云计算的发展10
• 1.1.2 智能手机的普及和移动互联网的迅猛发展10-11
• 1.1.3 智慧旅游的到来11-12
• 1.2 研究目的与意义12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究意义12-13
• 1.3 研究思路与内容13-14
• 1.3.1 研究思路13-14
• 1.3.2 研究内容14
• 1.4 研究方法与技术路线14-18
• 1.4.1 研究方法14-15
• 1.4.2 技术路线15-18
• 2 国内外研究状况18-26
• 2.1 国内外移动旅游服务综述18-22
• 2.1.1 国内移动旅游服务相关研究18-20
• 2.1.2 国外移动旅游服务相关研究20-22
• 2.2 国内外移动旅游服务用户行为相关研究综述22-24
• 2.2.1 国内移动旅游服务用户行为相关研究综述22-23
• 2.2.2 国外移动旅游服务用户行为相关研究综述23-24
• 2.3 国内外移动旅游服务研究述评24-26
• 3 相关理论与模型26-34
• 3.1 智慧旅游理论26-27
• 3.2 用户接受行为相关理论模型27-29
• 3.2.1 技术接受模型27-28
• 3.2.2 TAM模型的扩展28-29
• 3.3 信息系统持续使用行为相关理论模型29-34
• 3.3.1 期望确认理论29-31
• 3.3.2 信息系统持续使用模型31-34
• 4 移动APP旅游服务持续使用意愿分析34-60
• 4.1 移动APP旅游服务概述34-36
• 4.1.1 移动APP旅游服务概念34
• 4.1.2 移动APP旅游服务类型34-36
• 4.2 研究模型及假设36-39
• 4.2.1 研究模型36-37
• 4.2.2 研究假设37-39
• 4.3 量表设计39-41
• 4.3.1 量表内容39-40
• 4.3.2 变量测量题项40-41
• 4.4 数据来源与分析方法41-43
• 4.4.1 数据来源41
• 4.4.2 分析方法41-43
• 4.5 数据分析43-57
• 4.5.1 信度分析43-44
• 4.5.2 效度分析44-46
• 4.5.3 描述性统计分析46-48
• 4.5.4 测量指标分析48-50
• 4.5.5 结构方程模型分析50-54
• 4.5.6 特定群体分析54-57
• 4.6 本章小结57-60
• 5 发展移动旅游服务的对策与建议60-64
• 5.1 锁定目标群体，加强宣传推广60
• 5.2 培养使用习惯，增强用户粘度60-62
• 5.2.1 满足用户需求，，注重营销技巧61
• 5.2.2 改善服务质量，提高用户体验61-62
• 5.3 政府支持和引导，企业之间加强合作62
• 5.4 培养和引进人才62-64
• 6 结论与展望64-66
• 6.1 结论64
• 6.2 不足之处与展望64-66
• 参考文献66-70
• 附录 移动APP旅游服务持续使用意愿调查问卷70-74
• 致谢74-75
• 攻读硕士学位期间的学术论文75-76

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本文编号：716574