互联网行业软件测试外包人员有效管理研究

发布时间：2017-08-22 19:16

  本文关键词：互联网行业软件测试外包人员有效管理研究

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【摘要】：在竞争激励的互联网行业,测试外包日益成为增加企业竞争力的战略手段。对外包员工的管理无论是员工招聘、员工使用、员工晋升、员工稳定都与正式员工存在差别。如何有效的管理外包员工是外包服务提供商和用人单位管理者面临的问题。 本研究从外包服务提供商和用人单位两个角度进行研究,完全针对在岸外包的员工,从员工的招聘、使用、培训、晋升、稳定和留住人才方面进行研究。 本论文通过使用各种人力资源管理模型,运用人力资源管理理论,通过调研数据分析出外包员工存在的问题,进而分析到解决问题。从而总结出对外包测试人员进行有效性管理的方法,同时为外包方和承包方提出有效的管理解决方案。 本论文为外包测试人员的招聘、使用、培训、晋升、减少离职率等难题找到一个有效的依据。
【关键词】：软件测试外包管理 招聘 培训 晋升
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F49
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 绪论10-13
• 1.1. 研究背景10-11
• 1.2. 研究目的和意义11
• 1.3. 论文结构11-12
• 1.4. 研究思路与研究方法设计12-13
• 第二章 软件测试外包人员管理现状及问题分析13-23
• 2.1. 互联网行业软件测试外包现状及特点13-16
• 2.1.1. 软件测试外包的概念13
• 2.1.2. 互联网产业产品背景13-14
• 2.1.3. 互联网行业软件测试外包的形成14-16
• 2.2. 发包方与接包方的人员管理分工16-19
• 2.2.1. 互联网测试流程概述16-18
• 2.2.2. 互联网产品测试特点18
• 2.2.3. 互联网测试发包方和接包方的人员分工18-19
• 2.3. 外包测试人员管理的主要问题19-23
• 2.3.1. 外包测试员工学历组成19-20
• 2.3.2. 外包测试员工离职率分析20-21
• 2.3.3. 承包方绩效考核率表21-22
• 2.3.4. 承包方培训计划制定调查22
• 2.3.5. 晋升制度调查22
• 2.3.6. 数据分析22-23
• 第三章 测试外包人员的选聘23-35
• 3.1. 人力资源规划23-26
• 3.1.1. 发包方外包人员规划23-25
• 3.1.2. 接包方外包人员规划25-26
• 3.2. 外包测试人员招聘26-30
• 3.2.1 外包关键招聘流程26
• 3.2.2. 外包招聘存在的问题26-28
• 3.2.3. 解决外包招聘中存在的问题28-30
• 3.3. 外包测试人员录用入职30-34
• 3.3.1. 外包人员入职关键流程30-31
• 3.3.2. 外包人员入职培训问题31-33
• 3.3.3. 解决外包人员入职培训问题33-34
• 3.4. 外包测试员工的试用34-35
• 第四章 软件测试外包人员的使用35-45
• 4.1. 外包测试员工的晋升35-39
• 4.1.1. 晋升的重要性35-36
• 4.1.2. 软件测试晋升体系36-37
• 4.1.3. 外包晋升的问题37
• 4.1.4. 外包员工晋升问题的建议37-39
• 4.2. 外包测试员工的项目轮换39-40
• 4.3. 外包员工的绩效考核改革40-43
• 4.3.1. 传统绩效考核存在的问题40-42
• 4.3.2. 改进绩效考核42-43
• 4.4. 外包测试人员利用率43-45
• 第五章 软件测试外包人员的培养与保留45-50
• 5.1. 技术培训45-46
• 5.2. 留住人才46-50
• 5.2.1. 环境留人46-47
• 5.2.2. 待遇待人47-48
• 5.2.3. 工作留人48
• 5.2.4. 制度留人48
• 5.2.5. 情感留人48-50
• 第六章 A公司软件测试外包人员管理案例分析50-59
• 6.1. A公司外包情况介绍50-52
• 6.1.1. A公司及研发部简介50-51
• 6.1.2. 研发中外包人员数量历年数据分析51-52
• 6.2. 外包测试人员初期管理的迷茫52-54
• 6.3. 外包测试人员成长期管理的规范和完善54-58
• 6.4. 管理改制后的成效58-59
• 第七章 结论及不足之处59-60
• 7.1. 总结59
• 7.2. 文章的局限与不足59-60
• 参考文献60-62
• 致谢62

【参考文献】

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本文编号：720917