基于Web2.0创新推动达州移动企业转型的研究

发布时间：2017-08-23 23:13

  本文关键词：基于Web2.0创新推动达州移动企业转型的研究

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【摘要】：国家主席胡锦涛2006年在全国科技大会上宣布中国未来十五年科技发展的目标：2020年建成创新型国家，使科技发展成为经济社会发展的有力支撑。“建设创新型国家”的战略在各行各业深入开展起来。 在通信领域，各种类似腾讯QQ的即时通讯互联网软件产品开始大面积对电信运营商的传统语音业务和数据业务生产了替代效应，大大压缩了电信运营商的收入来源。电信运营商充当“通道”的尴尬角色日趋明显，因此电信运营商创新意识的提升和创新步伐的加速将成为企业发展的新动力，从而能更好地应对新时代全球性移动互联的挑战。 达州移动地处四川省川东北地区，是中国移动通信集团四川有限公司21个地市级分公司之一。达州市人口接近650万，截止2011年移动用户已经超过240万。但达州电信、达州联通本地竞争对手通过互联网、融合创新营销转型，在3G全业务领域全面大举发力，达州移动新增市场占有率不断下降，存量客户保有率堪忧。达州移动在市场竞争中仍然停留在“唯KPI导向”的经营思路上，，创新能力严重不足，影响企业的可持续发展战略。内外环境已经迫使达州移动必须向创新型企业转型。 本文针对上述问题，以实现达州移动向创新型企业转型的具体方法为主要研究对象，在深入分析达州移动企业创新能力现状的基础上，对采用Web2.0方法推动达州移动向创新转型企业进行了探索性研究，以实证方式分析论证了Web2.0在电信运营商企业创新转型中的可行性。本文的主要内容为： 1．分析达州移动企业内部环境和外部竞争环境，详细研究移动互联网大环境下，影响四川移动地市级移动分公司企业转型的主要因素； 2．从理论上，研究了Web2.0创新现有方法，以及结合达州移动创新环境选择Web2.0创新实现达州移动向创新型企业转型的理论依据； 3．从实证上，通过对达州移动从产品、服务上层结构到企业文化底层的Web2.0创新全面实施，论证了Web2.0创新推动电信运营商向创新型企业转型的可行性，巩固研究成果。
【关键词】：企业创新 Web2.0 电信运营商
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-14
• 1.1 问题的提出11-12
• 1.2 本文研究对象、研究思路12-13
• 1.2.1 研究对象12
• 1.2.2 研究思路12-13
• 1.3 研究目的和意义13-14
• 1.3.1 研究目的13
• 1.3.2 研究意义13-14
• 第二章 WEB2.0 在电信运营领域的理论研究14-33
• 2.1 WEB2.0 的研究历史及现状14-21
• 2.1.1 Web2.0 的内涵14-17
• 2.1.2 Web2.0 的七大原则17-21
• 2.1.3 Web2.0 与创新 2.0 的关系21
• 2.2 WEB2.0 对电信运营商的冲击21-28
• 2.2.1 Web2.0 对电信运营商冲击的表现21-25
• 2.2.2 Web2.0 对电信运营商冲击的启示25-28
• 2.3 WEB2.0 创新适合推动达州移动向创新型企业转型28-33
• 2.3.1 国外电信行业向创新型企业转型的经验28
• 2.3.2 Web2.0 特性适合改变达州移动创新环境28-31
• 2.3.3 Web2.0 创新有助于降低达州移动企业转型风险31-33
• 第三章 达州移动向创新型企业转型面临的问题33-39
• 3.1 “唯 KPI 导向”的企业文化限制创新转型33-34
• 3.2 缺失完整的创新管理制度34-35
• 3.3 滞后的激励机制对企业创新的制约35-36
• 3.4 缺乏产品服务创新36-37
• 3.5 落后于竞争对手的创新转型进度37-39
• 第四章 基于 WEB2.0 创新推动达州移动企业转型的具体措施39-52
• 4.1 从表层到底层金字塔式全面创新方法39-40
• 4.2 互动式产品改进驱动40-42
• 4.3 本地化用户客户互动服务创新42-44
• 4.4 直达一线的 WEB 扁平化市场营销创新44-47
• 4.5 兼顾内外用户体验的网络优势创新47-48
• 4.6 源自基层的互动交流型企业管理创新48-50
• 4.7 全员互动参与的企业文化创新50-52
• 第五章 基于 WEB2.0 创新推动后达州移动企业转型实践效果52-56
• 5.1 实施后达州移动取得良好的创新业绩52-54
• 5.2 实施后达州移动向创新型企业转型取得阶段性成果54-56
• 第六章 结论56-59
• 第七章 研究结果前景展望59-60
• 致谢60-61
• 参考文献61-62
• 攻硕期间取得的研究成果62-63

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本文编号：727838