电信运营商ICT项目风险管理研究

发布时间：2017-08-24 04:25

  本文关键词：电信运营商ICT项目风险管理研究

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【摘要】：当前国际经济及金融局势动荡,电信市场竞争日趋激烈,大型企业面临更加严峻的挑战和影响。电信企业为进一步提升管理水平,提高市场竞争力,增强风险抵抗力,都在积极健全企业内控和风险管理体系。而随着电信业第三次改革重组,电信市场形成三家全业务运营商竞争的局面。与此同时,通信业资费连续8年下降,电信业业务收入增幅连续多年低于GDP增速。迫于收入增长压力以及客户综合通信信息服务需求,三家运营商都在积极向综合信息服务提供商和全业务运营商转型。ICT业务是典型的项目式管理,ICT项目竞争日趋激烈。而无论出于企业内控角度还是项目风险管理角度,ICT项目由于高成本支出、高风险、高规模、复杂多变的特点,都将促使运营商加强ICT项目风险管理,保证企业利益。 本文通过分析ICT项目的特点,基于风险管理的理论和方法,结合实践分析了电信运营商ICT项目的风险因素和对策。首先采用头脑风暴法以及问询法进行风险识别,得出风险列表。采用问卷方式进行风险分析与评估。最后理论结合实际,给出风险应对策略和重点措施。
【关键词】：风险管理 ICT 运营商 风险识别
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 选题的背景及意义8-9
• 1.2 论文研究的内容与思路9-11
• 1.2.1 研究的主要内容9-11
• 1.2.2 本文的创新点及难点11
• 1.3 本文的结构11-13
• 第二章 项目风险管理理论综述13-26
• 2.1 项目风险管理的基本概念13-14
• 2.1.1 项目风险管理的定义13
• 2.1.2 项目风险管理的目标13
• 2.1.3 项目风险的特点13-14
• 2.2 项目风险管理的过程及方法14-26
• 2.2.1 项目风险识别17-21
• 2.2.2 项目风险分析与评估21-23
• 2.2.3 项目风险应对23-26
• 第三章 运营商ICT项目风险管理现状26-35
• 3.1 运营商ICT项目概述26-29
• 3.1.1 运营商ICT项目定义26
• 3.1.2 ICT业务分类26-27
• 3.1.3 ICT项目流程27-29
• 3.1.5 ICT项目合作伙伴29
• 3.2 ICT项目风险管珲的特点29-31
• 3.3 ICT项目风险管理现状及卜要问题31-35
• 3.3.1 国外运营商ICT发展情况31-32
• 3.3.2 国外运营商ICT项目风险管理的现状32-33
• 3.3.3 国内电信运营商ICT项目风险管理现状及主要问题33-35
• 第四章 运营商ICT项目风险管理机制35-49
• 4.1 ICT项目风险的类别35-36
• 4.2 ICT项目风险管理过程36-37
• 4.3 ICT项目风险管理体系构建37-49
• 4.3.1 风险规划37-39
• 4.3.2 风险识别39-42
• 4.3.3 风险分析与评估42-46
• 4.3.4 风险应对46-48
• 4.3.5 风险监控48-49
• 第五章 结论与展望49-50
• 5.1 结论49
• 5.2 展望49-50
• 参考文献50-51
• 附录一：ICT项目风险分析调查问卷51-53
• 致谢53

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本文编号：729179