GX电信ICT项目团队建设研究

发布时间：2017-08-24 21:09

  本文关键词：GX电信ICT项目团队建设研究

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【摘要】：ICT业务是全球主流运营商纷纷涉足的领域,中国电信也将ICT业务作为其重点转型业务之一。GX电信通过ICT项目团队(集成公司和本地网ICT项目团队)对其ICT业务发展提供服务支撑。如何将这支ICT项目团队建设成为一支高绩效团队,给客户提供有竞争力的ICT服务,对于GX电信公司贯彻中国电信战略转型和ICT业务的发展均具有很强的实践意义。 本文以团队有效性作为团队建设研究的切入点,阐述了了团队的定义及其构成要素、团队的类型和团队建设的技巧方法。简要介绍了GX电信ICT项目团队的发展历程,建设现状,就团队建设问题对员工进行问卷调查,问卷主要采用“团队有效性模型”的内容,并根据该模型的基本框架进行初步分析。在此基础上,通过统计分析、定性研究,归纳总结出GX电信ICT项目团队在团队目标、组织结构、人才队伍建设、绩效考核、沟通管理等方面存在的问题。最后提出改进建议。
【关键词】：ICT业务 团队建设 团队有效性
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626;F272.92
【目录】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 研究背景及意义9-10
• 1.1.1 论文写作的背景9-10
• 1.1.2 论文的研究意义10
• 1.2 研究对象及问题界定10-11
• 1.2.1 研究对象10-11
• 1.2.2 问题界定11
• 1.3 研究思路和方法11-13
• 1.3.1 研究思路11-12
• 1.3.2 研究方法12-13
• 第二章 相关理论基础13-18
• 2.1 团队的相关概念13-15
• 2.1.1 团队的定义及其构成要素13-14
• 2.1.2 团队的类型14-15
• 2.2 团队建设的方法技巧15-16
• 2.3 团队有效性16-18
• 第三章 GX电信ICT项目团队建设现状分析18-31
• 3.1 GX电信ICT项目团队介绍18-21
• 3.1.1 GX电信ICT项目团队发展历程18-19
• 3.1.2 GX电信ICT业务发展情况19-21
• 3.2 GX电信ICT业务体系组织结构21-27
• 3.2.1 GX电信公司的组织结构现状21-22
• 3.2.2 GX电信ICT业务体系的组织结构现状22-27
• 3.3 GX电信ICT项目团队建设回顾27-29
• 3.3.1 GX电信ICT项目团队人员结构分布27-28
• 3.3.2 GX电信ICT项目团队类型28
• 3.3.3 GX电信ICT项目团队建设措施28-29
• 3.4 GX电信ICT项目团队的特点29-31
• 3.4.1 团队目标29
• 3.4.2 人员能力29-30
• 3.4.3 组织结构30
• 3.4.4 考核激励30
• 3.4.5 工作成效30-31
• 第四章 GX电信ICT项目团队建设的问卷调查31-44
• 4.1 调查问卷介绍31-37
• 4.1.1 理论模型31-32
• 4.1.2 问卷设计32
• 4.1.3 问卷内容32
• 4.1.4 样本的选择32-37
• 4.2 调查问卷的统计分析37-44
• 4.2.1 调查问卷整体统计37-38
• 4.2.2 调查问卷数据分析38-44
• 第五章 GX电信ICT项目团队建设存在问题及原因分析44-57
• 5.1 目标分析44-45
• 5.1.1 共同目标44
• 5.1.2 具体目标44-45
• 5.2 组织结构分析45-46
• 5.2.1 管理范围差异45
• 5.2.2 团队职责差异45-46
• 5.2.3 多头管理46
• 5.3 人才队伍建设分析46-51
• 5.3.1 团队成员选择46-47
• 5.3.2 人员结构差异47-48
• 5.3.3 员工培训48-51
• 5.4 人员绩效考核激励分析51-54
• 5.4.1 薪酬激励机制51-53
• 5.4.2 员工发展通道53-54
• 5.5 沟通分析54-55
• 5.5.1 内部沟通54
• 5.5.2 外部沟通54-55
• 5.5.3 客户沟通55
• 5.5.4 沟通分析55
• 5.6 分析小结55-57
• 第六章 GX电信ICT项目团队建设建议57-63
• 6.1 明确团队目标57-58
• 6.2 组织结构改善58
• 6.2.1 明确本地网ICT项目团队的定位58
• 6.2.2 统一管理本地网ICT业务发展职责58
• 6.2.3 加强部门职责的管理和考评58
• 6.3 加强人才队伍建设58-59
• 6.3.1 申请增加人员编制58-59
• 6.3.2 加强培训及管理59
• 6.3.3 建立人员流动机制59
• 6.4 落实改进绩效考核激励机制59-60
• 6.4.1 突出考核重点60
• 6.4.2 落实激励机制60
• 6.4.3 优化员工发展通道60
• 6.5 重视沟通问题60-61
• 6.5.1 建立沟通协调机制60-61
• 6.5.2 加强非正式沟通61
• 6.6 培养团队精神61-63
• 第七章 总结与展望63-64
• 7.1 结论63
• 7.2 展望63-64
• 参考文献64-65
• 致谢65-66
• 附录：GX电信ICT项目团队建设调查问卷66-68

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 杨敏杰;创新型企业如何构建扁平化无边界组织结构[J];商业研究;2003年12期

2 魏德才;;论高校团队协作式班主任工作模式的构建[J];长春工业大学学报(高教研究版);2010年02期

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4 鲁莹;;关于项目团队精神培养的几点思考[J];甘肃科技;2012年17期

5 王玉;;企业员工激励机制探讨[J];经济师;2010年07期

6 黄幸真;打造你的优秀团队[J];管理与财富;2005年09期

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9 樊钱涛;利用团队薪酬激励员工[J];商业时代;2004年29期

10 秦娟;黄秀清;;中国电信转型之路[J];科技资讯;2007年11期

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本文编号：733156