CD移动家庭产品业务营销策略研究

发布时间：2017-08-24 20:07

  本文关键词：CD移动家庭产品业务营销策略研究

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【摘要】：随着通信行业日益发展的业务重组，全业务竞争这一新兴概念对于各大运营商而言都是一项艰巨的挑战。作为通信运营领域翘楚，中国移动对家庭客户市场与业务尚未十分熟悉，尤其是在跨界竞争已然成为现实的情况下，如何设计并有效实施营销策略，赢得家庭产业业务主导地位，，已经成为中国移动家庭产品业务正在面临的重要课题。 本文提出营销组合策略旨在增强移动家庭产品业务的市场营销竞争力，在充分了解企业外部环境的前提下，针对企业内部状况进行深入分析，并通过数据挖掘理论中的聚类分析法对目标市场进行了再细分，使其在CD移动家庭产品业务营销中发挥独特的作用。 为了实现家庭产品业务营销的系统化与可持续性运作，本文研究CD移动家庭业务目前实际的市场营销状况，结合家庭用户特征对家庭信息化业务未来的需求变化趋势，并重点分析家庭用户市场客户行为，用聚类分析方法对家庭用户市场进行细分。基于CD移动的300例合家欢客户数据基础上，本文将CD移动家庭产品业务类客户分为了低端小户家庭、中低端小户家庭、中低端大户家庭、中端大户家庭、中高端大户家庭、高端大户家庭以及VIP家庭客户等七类，并在此基础上建立以4P理论为核心的营销组合策略。同时，本文建设性地增设了巩固平台运营、创新合作模式、增强营销推广、加强终端配合等配套措施，具有较好的参考价值。
【关键词】：家庭产品业务 营销策略 营销组合 聚类分析
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 引言10-18
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 数字家庭时代的到来10-11
• 1.1.2 全球家庭信息化大发展11
• 1.1.3 CD 移动公司概况11-12
• 1.2 研究目的12-13
• 1.3 研究思路13-15
• 1.4 研究方法15-16
• 1.4.1 文献研究法15
• 1.4.2 聚类分析法15
• 1.4.3 经验总结法15-16
• 1.5 研究意义16-18
• 1.5.1 引领移动业务创新的指导意义16
• 1.5.2 应对电信业全业务竞争的战略意义16
• 1.5.3 顺应社会信息化大发展的社会意义16-17
• 1.5.4 适应家庭产品业务国际化的现实意义17-18
• 第二章 理论综述18-26
• 2.1 市场营销策略18-19
• 2.1.1 关于企业战略18
• 2.1.2 市场营销策略18-19
• 2.2 市场细分理论19-21
• 2.2.1 市场细分流派19
• 2.2.2 市场细分模型19-21
• 2.3 营销组合理论21-22
• 2.3.1 4P 组合21
• 2.3.2 4C 组合21
• 2.3.3 4V 组合21-22
• 2.3.4 4R 组合22
• 2.4 数据挖掘理论与应用22-26
• 2.4.1 数据挖掘研究现状22-23
• 2.4.2 聚类分析理论23-24
• 2.4.3 常用于市场细分的聚类分析方法24
• 2.4.4 数据挖掘与营销策略24-26
• 第三章 CD 移动家庭产品业务综合分析26-36
• 3.1 家庭产品业务市场概况26
• 3.2 CD 移动家庭产品业务外部环境分析26-31
• 3.2.1 CD 家庭产品业务市场概况26-27
• 3.2.2 CD 移动家庭产品市场占有状况27-28
• 3.2.3 CD 移动家庭产品市场竞争分析28-30
• 3.2.4 CD 移动家庭产品业务客户竞争分析30-31
• 3.3 CD 移动家庭产品业务内部状况分析31-35
• 3.3.1 CD 移动家庭产品业务概况31-32
• 3.3.2 CD 移动家庭产品业务技术状况分析32-33
• 3.3.3 CD 移动家庭产品业务营销状况分析33
• 3.3.4 CD 移动家庭产品业务经营状况分析33-35
• 3.4 CD 移动家庭产品业务分析总结35-36
• 第四章 CD 移动家庭产品业务营销策略研究36-54
• 4.1 CD 移动家庭产品业务营销目标36
• 4.2 CD 移动家庭产品业务目标市场分析36-47
• 4.2.1 CD 移动家庭产品市场细分36-37
• 4.2.2 CD 移动家庭产品客户行为分析37-41
• 4.2.3 CD 移动家庭产品业务目标市场聚类分析41-47
• 4.3 CD 移动家庭产品业务营销组合策略47-54
• 4.3.1 CD 移动家庭产品业务产品策略47-49
• 4.3.2 CD 移动家庭产品业务价格策略49-50
• 4.3.3 CD 移动家庭产品业务渠道策略50-51
• 4.3.4 CD 移动家庭产品业务促销策略51-52
• 4.3.5 CD 移动家庭计划及配套措施52-54
• 第五章 结论与展望54-56
• 致谢56-57
• 参考文献57-58

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