南阳市电信公司移动业务市场营销战略研究

发布时间：2017-08-30 23:22

  本文关键词：南阳市电信公司移动业务市场营销战略研究

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【摘要】：随着全球经济的增长和行业信息化浪潮的兴起,移动通信在全球范围内以日新月异的速度迅猛发展,数字化和网络化势不可挡,我国正逐步进入移动互联网时代。在大浪淘沙的移动互联网时代,电信运营企业,尤其是全业务运营下的中国电信,如何紧抓移动互联网的大好时机,推广移动业务在各领域的普及,提高移动业务市场占有率,是中国电信面临的首要问题。因此,以南阳电信公司的移动为案例,开展移动业务市场营销营销因素研究,构建电信运营企业移动业务市场营销评价模型,对电信公司在全国推广实施营销战略转型,争夺移动业务市场,具有重要的研究价值和现实意义。 首先,本文通过对经典的4P、4C营销理论、关系营销理论、整合营销理论等一系列市场营销理论进行整理研究,归纳影响移动业务市场营销战略的主要因素,为评价指标体系和模型的建立奠定理论基础；然后,本文采用PEST分析法和访谈法,考察南阳电信移动市场现状,分析南阳市电信公司发展移动业务的优劣势,总结现有应用特点,剖析南阳电信移动业务市场发展现状以及市场营销方而存在问题： 在理论研究和实证研究的基础上,本文基于营销战略三角模型和移动业务模型,建立电信运营企业移动业务市场营销评价模型,该模型由五个维度构成：企业获益、外部环境、内部能力、目标顾客和营销能力,这五个维度又可细分成若干个指标因素,包括盈利状况、用户发展、市场占有率、潜在市场、企业形象等等。然后利用德尔菲法和问卷调查法,对其指标因素进行筛选和评价,并通过信度、效度、因子分析对假设进行检验,从而构建较为科学完善的移动业务市场营销评价结构方程模型。 最后,本文基于构建的移动业务市场营销评价模型,为南阳电信制定移动业务市场营销战略方案,提出在细分客户市场的基础上,建立在客户需求基础上的产品战略、以实现客户便利最大化的渠道战略、以顾客成本费用为基础的价格战略以及实现与客户最有效沟通的促销战略等,为中国电信在南阳的发展提供可操作性的移动业务市场战略,具有推广价值。
【关键词】：电信公司 移动业务 市场营销 营销战略模型
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-16
• 1.1 论文研究背景9-10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.3 选题意义12
• 1.4 论文目标和研究内容12-14
• 1.4.1 论文目标和拟解决的关键问题12-13
• 1.4.2 研究内容13-14
• 1.5 研究方法14-15
• 1.6 论文创新点15-16
• 第二章 理论研究综述16-27
• 2.1 基础营销理念16-21
• 2.1.1 4P理论16-17
• 2.1.2 4C理论17
• 2.1.3 4R理论17-18
• 2.1.4 7P理论18-21
• 2.2 市场营销理论21-23
• 2.2.1 市场细分理论21-22
• 2.2.2 关系营销理论22
• 2.2.3 整合营销理论22-23
• 2.3 营销战略模型23-27
• 2.3.1 营销战略三角模型24-25
• 2.3.2 营销方案评价模型25-27
• 第三章 南阳电信移动业务市场营销现状27-45
• 3.1 宏观环境分析27-31
• 3.1.1 政治法律环境27-28
• 3.1.2 经济环境28-29
• 3.1.3 社会文化环境29-30
• 3.1.4 技术环境30-31
• 3.2 市场竞争格局分析31-37
• 3.2.1 竞争格局基本情况31-34
• 3.2.2 竞争对手分析34-36
• 3.2.3 电信优劣势分析36-37
• 3.3 南阳电信公司移动业务现状37-45
• 3.3.1 南阳电信公司概况37-38
• 3.3.2 南阳电信移动业务发展现状38-41
• 3.3.3 南阳电信移动业务营销问题41-45
• 第四章 南阳电信移动业务市场营销战略模型45-67
• 4.1 移动业务市场营销战略营销因素分析45-51
• 4.1.1 外部环境因素45-47
• 4.1.2 内部能力因素47-48
• 4.1.3 目标客户因素48-50
• 4.1.4 营销能力因素50-51
• 4.2 移动业务市场营销战略模型构建51-54
• 4.2.1 移动业务市场营销战略理论模型51-52
• 4.2.2 移动业务市场营销理论模型假设52-54
• 4.3 移动业务市场营销战略模型假设检验54-67
• 4.3.1 问卷设计和数据收集54-56
• 4.3.2 信度分析56-58
• 4.3.3 效度分析58-59
• 4.3.4 因子分析59-63
• 4.3.5 结构方程模型63-67
• 第五章 南阳市电信移动业务市场营销战略67-79
• 5.1 细分市场战略67-69
• 5.2 市场营销策略69-79
• 5.2.1 产品策略69-74
• 5.2.2 渠道策略74-76
• 5.2.3 价格策略76-77
• 5.2.4 促销策略77-79
• 第六章 结论79-81
• 6.1 主要成果79
• 6.2 展望与不足79-81
• 参考文献81-85
• 附录 南阳电信移动业务市场营销调查问卷85-87
• 致谢87

【参考文献】

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本文编号：762083