湖南电信宽带业务发展策略研究

发布时间：2017-09-01 09:15

  本文关键词：湖南电信宽带业务发展策略研究

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【摘要】：随着信息化技术的迅速发展,我国电信产业在2008年完成了重大改革,电信产业逐步走向市场化。宽带业务作为中国电信的传统优势业务,在改革后遇到了合并后的竞争对手的强大挑战。随着三网融合的推进,广播电视也转变为竞争对手。当前湖南电信如何应对市场急剧变化的形势,保持自身宽带业务优势成为重要课题。从业务分析常用理论入手,以湖南电信为对象研究宽带业务的发展策略,对湖南电信大力发展宽带业务,提升宽带业绩具有重要的现实意义,同时也对其他省市的电信宽带业务的发展提供一定的借鉴。 针对湖南电信宽带业务目前存在的管理机制、产品体系、销售渠道、支撑体系和售后服务等方面的问题,分析了内部原因。在宏观环境分析和竞争环境分析的基础上预测了湖南电信宽带业务发展的市场需。SWOT分析表明湖南电信应采用SO战略进攻宽带业务市场。具体业务策略从两个方面进行展开：首先是全面领先策略,湖南电信应充分发挥现有资源构建网络与产品领先、销售渠道领先、客户服务领先的优势；其次是行业主导策略,要主导建设开放合作的宽带产业价值链,建立“共赢”机制,促进宽带产业价值链整体协同发展。所有的宽带业务发展策略都要按规定的步骤实施,并且为了达到预期效果,要从制度、技术创新、人力资源和资金四个方面提供保障措施。 通过对湖南电信宽带业务现状进行分析,为公司量身定制了一套符合其自身市场地位和实力的发展策略,希望能提高公司的宽带业务的经营绩效、带动宽带业务营销人员的积极性、增强客户的忠诚度,进而最大限度的获得市场客户,实现公司的经营目标和可持续发展。同时,也希望本研究也能为国内其他电信企业发展宽带业务提供借鉴。
【关键词】：宽带业务 SWOT分析 全面领先 湖南电信
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626;F272
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插图索引11-12
• 附表索引12-13
• 第1章 绪论13-22
• 1.1 研究背景及意义13-14
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究意义14
• 1.2 论基础与文献综述14-19
• 1.2.1 市场营销理论述评14-15
• 1.2.2 战略理论与业务层战略研究现状15-18
• 1.2.3 电信服务市场营销理论与实践18-19
• 1.3 研究内容与方法19-22
• 1.3.1 研究内容19-20
• 1.3.2 研究方法20-22
• 第2章 湖南电信宽带业务发展现状分析22-34
• 2.1 湖南电信及其宽带业务发展概况22-25
• 2.1.1 湖南电信公司简介22-23
• 2.1.2 湖南电信宽带业务发展历程与现状23-25
• 2.2 湖南电信宽带业务发展存在的问题分析25-30
• 2.2.1 管理机制的问题25-26
• 2.2.2 产品体系的问题26-28
• 2.2.3 销售渠道的问题28-29
• 2.2.4 支撑系统的问题29
• 2.2.5 售后服务的问题29-30
• 2.3 湖南电信宽带业务发展的问题原因分析30-34
• 2.3.1 管理理念落后30
• 2.3.2 产品创新动力不足30-31
• 2.3.3 渠道管理不系统31-32
• 2.3.4 宽带业务战略模糊32
• 2.3.5 接入传输网存在问题32-34
• 第3章 湖南电信宽带业务市场环境分析34-44
• 3.1 宏观环境分析34-38
• 3.1.1 政治环境分析34
• 3.1.2 经济环境分析34-36
• 3.1.3 技术环境分析36
• 3.1.4 社会环境分析36-38
• 3.2 竞争环境分析38-41
• 3.2.1 宽带业务竞争对手分析38-40
• 3.2.2 宽带业务市场的竞合趋势40-41
• 3.3 湖南电信宽带业务发展预测41-44
• 3.3.1 总体预测41-42
• 3.3.2 分客户需求预测42-44
• 第4章 湖南电信宽带业务发展策略选择44-63
• 4.1 湖南电信宽带业务SWOT分析44-48
• 4.1.1 优势分析44-45
• 4.1.2 劣势分析45-46
• 4.1.3 机遇分析46-47
• 4.1.4 威胁分析47
• 4.1.5 业务策略匹配与定位47-48
• 4.2 湖南电信宽带业务总体发展思路48-51
• 4.2.1 湖南电信发展战略48-49
• 4.2.2 全面领先策略49-50
• 4.2.3 行业主导策略50-51
• 4.3 湖南电信宽带业务具体发展策略51-63
• 4.3.1 网络与产品领先51-56
• 4.3.2 销售渠道领先56-58
• 4.3.3 客户服务领先58-59
• 4.3.4 主导建设开放合作的宽带产业价值链59-63
• 第5章 湖南电信宽带业务发展策略的实施与保障63-67
• 5.1 湖南电信宽带业务发展策略的预期效果63
• 5.2 湖南电信宽带业务发展策略的实施步骤63-64
• 5.3 湖南电信宽带业务发展策略的实施保障64-67
• 5.3.1 制度保障64
• 5.3.2 技术创新保障64-65
• 5.3.3 人力资源保障65
• 5.3.4 建立分析考评体系65
• 5.3.5 资金保障65-67
• 结论67-69
• 参考文献69-71
• 致谢71

【参考文献】

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本文编号：771212