通信企业人力资源外包风险测度研究

发布时间：2017-09-05 19:19

  本文关键词：通信企业人力资源外包风险测度研究

  更多相关文章： 人力资源外包风险 通信企业 风险矩阵 风险测度

【摘要】：随着物联网、三网融合、全业务运营等理念的提出,我国通信企业迎来了几次拆分重组,尤其伴随3G牌照2008年重新发放,4G技术的快速发展,市场竞争环境发生着巨大的变化。内部管理模式的转型和外部市场的竞争,迫使企业转变发展模式,调整发展战略。人力资源外包作为通信企业管理模式转型的标志之一,使其从传统的内部运营,转向外部市场以应对快速发展的市场。人力资源外包能够集中企业的优势资源,将其投入到有更大发展前景的业务,同时提升人力资源管理效率和战略价值,进而提高企业竞争力。外包商具有一定的专业背景,以其第三者的角度,能较客观地分析企业所面临的问题,提高员工满意度,降低员工流失率。 人力资源外包过程中不可避免地也存在着很多风险。目前很多学者关于外包风险的研究都属于定性研究,关于风险测度的定量研究成果较少,笔者基于此背景,对通信企业人力资源外包的风险实际调研,进行风险测度研究。从广义的HR外包角度出发,研究从传统的企业HRM职能外包即招聘、培训、绩效考核以及员工自助服务等,扩展到研究通信企业营销渠道外包、通信网络代维、增值业务外包、管理业务外包等过程中所遇到的人力资源管理风险。 本文突破传统的按照业务外包过程进行风险识别,而根据业务外包参与主体进行风险识别,即从通信企业、企业内部员工、外部员工和外包服务提供商的角度进行风险识别,将识别的风险结果分为：市场环境、企业战略、经营管理和信息沟通四大类,通过该分类建立人力资源外包风险测评指标体系,进行相关风险测度分析。 本文使用改进的风险矩阵法,从风险发生概率和风险发生后的影响等级程度,两个维度综合考虑风险的重要程度,保证风险测度的合理性。改进的风险矩阵是在原始风险矩阵的基础上,细化风险评价等级,从原来的三个等级,细化为五个等级,结合Borda序值法,对外包风险进行排序,得出信息泄露风险、企业丧失学习创新能力的风险、缺乏监督、考核机制风险、外包员工心理落差,信息沟通机制,外包过程中权利、责任不明风险,隐性成本增加七个风险为通信企业业务外包过程中的主要风险,并测算所有风险的风险接受程度,更科学、合理地进行风险测度评估。 最后,针对得到的风险排序结果,笔者也提出了相应的措施来规避这些风险,以期能够为通信企业的人力资源外包风险管理作参考。
【关键词】：人力资源外包风险 通信企业 风险矩阵 风险测度
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-17
• 1.1. 研究背景10-12
• 1.1.1. 全球化人力资源管理必然性10-11
• 1.1.2. 通信企业战略人力资源管理的新要求11-12
• 1.1.3. 信息化背景下人力资源外包风险管理的必要性12
• 1.2. 研究的意义12-13
• 1.3. 研究思路与创新点13-17
• 1.3.1. 研究思路13-15
• 1.3.2. 研究方法15
• 1.3.3. 难点与创新点15-17
• 第二章 人力资源外包风险研究理论与方法概述17-27
• 2.1. 人力资源外包动因及优势17-20
• 2.1.1. 人力资源外包的动因17-19
• 2.1.2. 人力资源外包的优势19-20
• 2.2. 人力资源外包风险因素识别20-23
• 2.3. 人力资源外包风险评估方法23-25
• 2.4. 人力资源外包风险规避25-27
• 第三章 通信企业人力资源外包及风险指标体系27-42
• 3.1. 通信企业人力资源外包现状及风险分析27-33
• 3.1.1. 营销渠道人力资源外包27-28
• 3.1.2. 通信网络代维人力资源外包28-29
• 3.1.3. 增值电信业务人力资源外包29-30
• 3.1.4. 管理业务人力资源外包30-32
• 3.1.5. 通信企业人力资源外包特点32-33
• 3.2. 通信企业人力资源外包风险因素识别33-37
• 3.2.1. 人力资源外包风险识别依据33-34
• 3.2.2. 人力资源外包风险识别程序34
• 3.2.3. 人力资源外包风险识别结果34-37
• 3.3. 通信企业人力资源外包风险测度指标体系建立37-42
• 3.3.1. 外包风险测度指标选取原则37-38
• 3.3.2. 外包风险测度指标体系构建38-42
• 第四章 通信企业人力资源外包风险测度分析42-61
• 4.1. 原始风险矩阵分析42-45
• 4.1.1. 风险影响等级的确定42-43
• 4.1.2. 风险可能发生概率的等级确定43
• 4.1.3. Borda序值法风险排序43-45
• 4.2. 改进的风险矩阵分析45-46
• 4.3. 实证分析46-54
• 4.3.1. 问卷设计46-48
• 4.3.2. 调研对象48-49
• 4.3.3. 初步数据处理49-50
• 4.3.4. 结果分析50-54
• 4.4. 通信企业人力资源外包风险规避措施54-61
• 第五章 研究启示和待进一步研究的问题61-64
• 5.1. 本文研究成果61-62
• 5.2. 待进一步解决的问题62-64
• 参考文献64-68
• 致谢68-69
• 作者攻读学位期间发表的学术论文目录69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 胡玲;李先锋;;人力资源管理外包的风险分析[J];安徽农业科学;2007年28期

2 刘兵;苏姗姗;陈晓洁;;企业人力资源管理外包风险评估体系研究[J];商业研究;2006年14期

3 方丰;郑崧;陈姣娇;;人力资源管理外包的内涵、动因及作用探讨[J];重庆科技学院学报(社会科学版);2008年05期

4 陈鹏;;3G网络代维的转型[J];当代通信;2006年07期

5 陈巧;;论电信企业业务外包的风险及其防范措施[J];当代通信;2006年12期

6 朱启超,匡兴华,沈永平;风险矩阵方法与应用述评[J];中国工程科学;2003年01期

7 徐姝,胡明铭,李自如;风险矩阵方法在业务外包风险评估中的运用[J];管理现代化;2004年02期

8 陈良;业务外包在电信企业的运用与管理[J];华东经济管理;2004年03期

9 武彦君;;通信增值业务市场营销策略探讨[J];黑龙江科技信息;2011年27期

10 李志红;和金生;;基于AHP/SFA的人力资源外包供应商绩效评价模型研究[J];经济问题;2010年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 郭彩云;企业人力资源管理外包策略研究[D];河北工业大学;2004年

2 张瑞超;对人力资源管理外包活动的理论与实践之探析[D];山西大学;2004年

3 穆静;人力资源管理外包及其应用研究[D];天津大学;2005年

4 康磊;中国通信企业运维外包的选择[D];北京邮电大学;2006年

5 高洁;通信工程项目承包商的评价与选择[D];北京邮电大学;2007年

6 周文;企业人力资源管理外包风险评估研究[D];华中科技大学;2006年

7 陈钰骐;电信业信息技术外包的风险管理[D];同济大学;2007年

8 李洁;基于企业价值的人力资源外包决策研究[D];南京师范大学;2008年

9 周旭;服务外包风险的识别与控制[D];西安电子科技大学;2009年

10 郭铭;新军事变革条件下的武器装备采办项目风险管理研究[D];北京邮电大学;2009年

，

本文编号：799804