全业务运营环境下南阳移动的渠道建设和管理

发布时间：2017-09-06 18:30

  本文关键词：全业务运营环境下南阳移动的渠道建设和管理

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【摘要】：营销渠道是中国移动市场竞争的焦点之一,是各地移动公司市场工作的一个重点,面对已经开始的电信重组和即将到来的全业务竞争与3G时代,渠道管理工作更成为重中之重。在实体渠道中,虽然自建渠道通过长期的内部管理加强与服务提升,运营水平提高很快,但如何实现从服务向营销的转变还需要探讨。同时,社会渠道因为结构复杂、控制力弱以及各种历史形成的因素制约,与自建渠道的运营管理水平相差很大,成为渠道工作的亟待解决的重要问题。此外,如何发挥电子渠道的优势,降低运营成本也是渠道管理工作面临的挑战。 论文共分六章。第一章简要简绍了选题的背景和意义,论文研究的主题、方法和内容。第二章主要说明了本文研究所采用的理论依据,包括渠道管理理论、SWOT分析方法。第三章主要介绍了南阳移动渠道目前的现状和存在的问题,包括南阳移动基本情况介绍,全业务运营化境下南阳移动面临的机遇和挑战,已经南阳移动渠道现状和存在的问题。第四章重点采用Sw0T分析法对南阳移动渠道进行了分析。第五章重点阐述了南阳移动在全业务运营环境下的渠道管理策略,包括星级管理体系的建立,自有、社会渠道的建设和管理。第六章主要是对前文进行了总结,并指出了分析的不足和后期的展望。
【关键词】：南阳移动 自有渠道 社会渠道
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 导言8-10
• 1.1 选题的背景和意义8-9
• 1.2 论文的研究主题9
• 1.3 论文的研究方法9
• 1.4 论文的主要内容9-10
• 第二章 相关理论介绍10-12
• 2.1 渠道管理理论10-11
• 2.2 SWOT分析方法11
• 2.3 OGSM管理11-12
• 第三章 全业务运营下南阳移动渠道现状与问题12-22
• 3.1 南阳移动的基本情况12-13
• 3.2 全业务运营下南阳移动面临的机遇与挑战13-15
• 3.3 南阳移动渠道现状15-19
• 3.4 南阳移动渠道建设中存在的主要问题19-22
• 第四章 全业务运营下南阳移动渠道的SWOT分析22-26
• 4.1 优势22
• 4.2 劣势22-23
• 4.3 机会23-24
• 4.4 威胁24-26
• 第五章 全业务运营下南阳移动渠道管理策略26-41
• 5.1 全业务运营下南阳移动渠道的星级管理26-28
• 5.2 全业务运营下南阳移动自有渠道的建设与管理28-36
• 5.3 全业务运营下南阳移动社会渠道的建设与管理36-41
• 第六章 总结与展望41-43
• 6.1 本文的主要结论41-42
• 6.2 本文研究的不足和展望42-43
• 参考文献43-44
• 致谢44

【参考文献】

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本文编号：804753