信息化条件下的纳税服务优化研究

发布时间：2017-09-11 21:03

  本文关键词：信息化条件下的纳税服务优化研究

  更多相关文章： 纳税服务 信息化 纳税服务信息化 信息化纳税服务

【摘要】：信息化给纳税服务的内容、范围、方法等各方面都带来了革命性的变化,如何利用信息化技术手段有效地提高纳税服务工作质效,如何利用信息化技术构建一个安全、简捷、高效、科学、现代化的纳税服务体系,如何利用信息化技术拓宽纳税服务的领域,改善纳税服务的质量,提高为纳税人服务的效率和水平,已成为当前税务部门的一项重要工作。 本文首先阐述了纳税服务的基础理论,然后从理论依据和具体实践两个方面指出了我国目前信息化条件下纳税服务的现状和存在问题,提出了构建信息化条件下的纳税服务体系。全文由六个部分组成： 绪论部分对本文研究的背景、目的和意义进行了简要阐述,并分析归纳了当前国内外信息化纳税服务的研究现状,然后对研究的方法、思路和内容进行了简要的介绍。 第一部分阐述了纳税服务理论体系。介绍了纳税服务的涵义,归纳出纳税服务的范畴、内容和范围。然后阐述了纳税服务的理论依据和法律依据。 第二部分分析了当前我国信息化条件下的纳税服务状况。回顾了我国信息化纳税服务的探索过程,在肯定了现阶段我国纳税服务信息化成绩的同时,也指出了我国信息化条件下纳税服务工作中存在的一些具体有代表性的问题。 第三部分分析和比较了国外几个有代表性的纳税服务做法,总结出我国可以借鉴的经验。 第四部分是本文的重点。通过前面三章的分析探讨,得出信息化条件下纳税服务体系的构建思路和结构体系。提出了构建一个征纳双方跨越时间空间的纳税服务体系,以实体办税服务厅、网上办税服务、辅助办税服务系统为基本框架的新时期纳税服务体系,并对每个体系及相关的业务流程进行设计,最后对实现信息化条件下的纳税服务体系需完善的配套措施进行了分析,以确保新型纳税服务的实现。 最后的结论部分是对全文的总结。
【关键词】：纳税服务 信息化 纳税服务信息化 信息化纳税服务
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F812.42;F49
【目录】：

• 内容摘要5-6
• Abstract6-11
• 一、绪论11-15
• (一) 研究的背景和意义11-12
• 1. 研究的背景11
• 2. 研究的意义11-12
• (二) 国内外相关研究现状综述12-13
• 1. 从新公共管理理论、税收遵从理论等理论视角进行研究12
• 2. 从优化、完善纳税服务方面进行研究12-13
• (三) 研究方法、内容、思路及创新13-15
• 二、纳税服务概述15-22
• (一) 纳税服务的概念15-17
• 1. 纳税服务的涵义15
• 2. 纳税服务的特征15
• 3. 纳税服务的范畴15-16
• 4. 纳税服务遵循的原则16-17
• (二) 纳税服务的理论基础17-18
• 1. 公共财政理论17
• 2. 纳税遵从理论17-18
• 3. 新公共管理理论18
• (三) 纳税服务的法律依据18-19
• (四) 纳税服务与信息化的关系19-22
• 1. 优化纳税服务需要信息化20
• 2. 信息化是优化纳税服务的保障20
• 3. 信息化给纳税服务带来的变化20-21
• 4. 信息化纳税服务与传统纳税服务之间的关系21
• 5. 正确处理两者间关系21-22
• 三、信息化条件下纳税服务的现状与问题分析22-27
• (一) 我国信息化纳税服务的制度建设22-23
• (二) 我国信息化纳税服务体系现状23-24
• 1. 办税服务厅的信息化服务功能不断强化23
• 2. 税务网站功能不断增强,纳税服务拓展平台迅速发展23-24
• 3. “12366”电话、短信网服务平台拓展,功能趋于健全,已成为信息化纳税服务的主要载体24
• (三) 信息化条件下的纳税服务问题分析24-27
• 1. 信息化纳税服务体制不统一24
• 2. 纳税服务的信息化管理尚待完善24-25
• 3. 现行税收管理机制与优化纳税服务进程不相适应25-26
• 4. 信息化纳税服务形式化,效果差26
• 5. 纳税服务信息共享度较低26
• 6. 税务代理信息化进展缓慢26-27
• 四、国外信息化纳税服务经验借鉴27-30
• (一) 立法先行,依法推动27
• (二) 总体推进,政府主导27-28
• (三) 理念创新,机构重构28
• (四) 成本与效率兼顾28
• (五) 标准化与个性化电子纳税服务相结合28-29
• (六) 重视人的培养,以人才支撑电子化纳税服务29-30
• 五、信息化条件下的纳税服务优化研究30-40
• (一) 信息化条件下纳税服务体系构建的政策指引30
• (二) 信息化条件下纳税服务体系构建的总体思路30-31
• (三) 信息化条件下纳税服务体系构建的原则31
• 1. 依法治税原则31
• 2. 效率至上原则31
• 3. 成本效益原则31
• 4. 公开透明原则31
• 5. 便捷好用原则31
• (四) 信息化条件下纳税服务体系的特征31-32
• (五) 信息化条件下的纳税服务体系结构32-36
• 1. 实体办税服务厅32-33
• 2. 网上办税服务厅33-36
• (六) 信息化条件下纳税服务体系的保障36-40
• 1. 法律的保障36
• 2. 信息化的保障36-38
• 3. 人力资源的保障38
• 4. 机制的保障38-40
• 结语40-41
• 参考文献41-43
• 致谢43

【参考文献】

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本文编号：833040