中国移动辽宁公司班组绩效管理研究

发布时间：2017-09-11 23:18

  本文关键词：中国移动辽宁公司班组绩效管理研究

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【摘要】：随着电信企业的重组和3G牌照的发放,移动、联通、电信三大运营商均进入全业务运营时代,各企业之前的竞争日益激烈,也对企业的管理提出了更高的要求。班组是企业最活跃的细胞,是企业最基层的组织,是连接企业与员工的平台,是培育员工、激励人才最重要的阵地。因此,提高班组的绩效管理水平,充分发挥组织绩效和个人绩效的激励作用,是保证公司目标达成的重要手段。在新的形势下,辽宁移动公司如何修正绩效考核导向,完善绩效管理体系,进而不断提升企业软实力与核心竞争力,促使员工与公司共成长,是辽宁移动必须面对和解决好的实际问题。如何做好班组绩效管理,充分调动基层班组的积极性,具有十分重要的现实意义。 本文在对绩效管理理论进行认真研究和总结的基础上,对中国移动通信集团辽宁有限公司(以下简称辽宁移动公司)班组绩效管理现状进行评析,找出存在的问题及原因,通过借鉴国内外绩效管理的实践经验,提出辽宁移动公司班组绩效考评体系的构想,以目标管理法为主体,以关键绩效指标考核法为辅,确定了考核标准,构建了班组绩效考评体系,在此基础上提出了实施班组绩效考核体系的方法,为辽宁移动公司班组绩效管理的完善和提升提供了有力支持。本文的研究成果对于其他企业特别是电信企业班组绩效管理工作具有一定的借鉴意义。
【关键词】：辽宁移动 绩效管理 人力资源 解决方案
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 本文研究的背景和意义10-11
• 1.1.1 本文研究的背景10
• 1.1.2 本文研究的意义10-11
• 1.2 国内外绩效管理的研究现状综述11-13
• 1.3 研究内容与研究方法13
• 1.4 研究思路及其创新性13-15
• 1.4.1 研究思路13-14
• 1.4.2 研究创新性14-15
• 第2章 相关理论概述与相关概念界定15-27
• 2.1 绩效管理概念15-17
• 2.1.1 绩效15
• 2.1.2 绩效考核15
• 2.1.3 绩效管理15-17
• 2.2 绩效管理相关理论17-18
• 2.3 绩效管理评价相关方法18-22
• 2.3.1 全方位考核法18
• 2.3.2 关键绩效指标法(KPI)18-19
• 2.3.3 目标管理法19-21
• 2.3.4 平衡记分卡(BSC)21-22
• 2.4 绩效管理的作用22-23
• 2.5 绩效管理系统的开发与设计23-25
• 2.6 绩效管理常见误区25-27
• 第3章 辽宁移动班组绩效管理现状评析27-35
• 3.1 辽宁移动简况及其班组特点与绩效管理现状27-31
• 3.1.1 辽宁移动简况27
• 3.1.2 辽宁移动人力资源概况及其特点分析27-30
• 3.1.3 辽宁移动班组绩效管理现状30-31
• 3.2 辽宁移动班组绩效管理存在的问题及原因分析31-33
• 3.3 辽宁移动班组绩效管理的困惑33-35
• 第4章 辽宁移动班组绩效管理方案制定35-45
• 4.1 辽宁移动班组绩效管理方案制定的指导思想35-36
• 4.2 辽宁移动班组绩效管理原则36-37
• 4.3 辽宁移动班组绩效考评体系的改进内容37
• 4.4 辽宁移动班组绩效管理体系构建37-45
• 4.4.1 辽宁移动班组绩效的过程管理37-39
• 4.4.2 辽宁移动班组绩效考评的内容39-45
• 第5章 辽宁移动班组绩效管理方案实施45-49
• 5.1 实施辽宁移动班组绩效考评体系的支持条件45-46
• 5.1.1 加强对绩效管理重要性的认识45
• 5.1.2 加强对绩效管理工作的资源支持45
• 5.1.3 做好考核主体有关人员的培训工作45-46
• 5.2 辽宁移动班组绩效考评体系的实施46
• 5.2.1 班组绩效管理结果的应用46
• 5.2.2 辽宁移动班组绩效管理体系PDCA循环管理46
• 5.3 提升班组绩效管理实施效果关键因素46-49
• 5.3.1 做好班组绩效考核结果的周期分析46-47
• 5.3.2 切实开展绩效考核结果沟通环节47
• 5.3.3 建立班组绩效考核业绩档案47-48
• 5.3.4 开展好班组年度绩效考核48-49
• 结论49-50
• 参考文献50-52
• 致谢52

【参考文献】

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本文编号：833672