哈尔滨市邮政局“思乡月”项目团队的沟通管理研究

发布时间：2017-09-13 03:23

  本文关键词：哈尔滨市邮政局“思乡月”项目团队的沟通管理研究

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【摘要】：在现代企业管理中，职能部门之间和团队成员之间的联系趋于紧密，项目管理中的计划、组织、领导、控制等都需要沟通这条主线来贯穿和实现。沟通贯穿于整个项目的生命期，并成为越来越突出的问题，，如何优化沟通管理的问题，在项目管理中显得极为重要。 哈尔滨市邮政局(以下简称“哈局”)为实现其管理目标,通过分析本单位现状及研究沟通管理问题,不断实践,明确了现代物流企业“以市场和市场竞争为导向,以客户和客户需求为中心,全员参与和全员质量管理,对内对外全过程沟通服务”的发展模式定位,通过设置情境,完善渠道,建立健全机制,提高集团成员的沟通能力和执行力,最终提升了企业的凝聚力、竞争力。 本文针对哈尔滨市邮政局“思乡月”项目团队进行了调查,从沟通内容、沟通渠道和沟通效率等方面对“思乡月”项目团队的沟通管理现状进行了调查，并分析出该团队沟通管理的主要影响因素。调查结果显示哈尔滨市邮政局作为一家国有企业，在员工的录用、考核、培训、晋升、辞退和单位的发展战略运营模式方面都与私营企业有较大的不同。目前大多数的企业沟通管理理论并不完全适合哈尔滨市邮政局这样的国有企业，所以有必要为该单位“量身定制”一套行之有效的沟通管理办法。 本研究重点研究哈尔滨市邮政局“思乡月”项目团队的沟通管理问题，分析哈尔滨市邮政局的组织结构和工作流程，找出“思乡月”项目团队沟通管理中存在的主要问题。通过对这些问题加以分析，得出影响“思乡月”项目团队沟通管理的制约因素：如沟通方式和管理者的理念等。本研究发现，由于“思乡月”项目团队成员之间的知识水平、理解能力、个性特征、沟通方式的差异，以及单位内部组织结构与沟通模式的缺陷，使得项目团队沟通不畅，导致项目进度缓慢。本文运用项目管理的相关理论，以及沟通管理及项目团队管理等理论，针对“思乡月”项目团队的沟通管理的问题，提出明确项目负责人的权责、加强沟通管理培训、提升管理者沟通理念等解决方案和措施；以提高有效沟通的可操作性。 本研究期望能对国有企业项目团队的沟通管理有一定的借鉴意义，为国有企业创造出和谐高效的团队，促进国有企业高速发展起到推动作用。
【关键词】：思乡月 沟通管理 企业诊断 调研
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F616
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 选题背景10-12
• 1.2 选题意义12-13
• 1.3 论文的研究方法和内容13-15
• 第2章 “思乡月”项目团队的沟通现状分析15-28
• 2.1 “思乡月”项目的概况15-20
• 2.2 “思乡月”项目在运行中存在的问题20-24
• 2.3 “思乡月”项目团队所存在的沟通管理的问题24-28
• 第3章 “思乡月”项目团队的沟通管理问题分析28-36
• 3.1 组织的结构对“思乡月”项目团队沟通的影响分析28-31
• 3.2 沟通的方式对于思乡月项目组沟通的影响分析31-34
• 3.3 项目管理者的观念对思乡月项目组沟通交流的影响34-36
• 第4章 “思乡月”项目团队的沟通管理的解决方案36-44
• 4.1 明确相关部门及个人的责任与权利36-38
• 4.2 正确建立沟通的相关机制38-40
• 4.3 应塑造有利于沟通交流的企业文化40-42
• 4.4 培养哈局职工的沟通技巧42-44
• 结论44-45
• 参考文献45-48
• 附录48-49
• 后记和致谢49

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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4 王辉;;项目沟通管理探析[J];发展;2012年10期

5 石建平;;项目管理过程中有效项目团队的建设[J];中国建设教育;2007年09期

6 张志红;刘永雷;;领导就是沟通[J];世纪桥;2008年01期

7 徐佩;章仁俊;吉小燕;;企业项目团队创建研究[J];生产力研究;2006年07期

8 黎慈;;改善企业管理沟通的策略分析[J];商场现代化;2007年28期

9 姚丽萍;;管理沟通中的激励技巧[J];商场现代化;2007年30期

10 魏树麾;;项目管理中的沟通管理[J];中国市场;2010年14期

本文编号：841230