基于消费者行为分析的广西WLAN营销创新研究

发布时间：2017-09-13 05:42

  本文关键词：基于消费者行为分析的广西WLAN营销创新研究

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【摘要】：伴随着移动网络的广泛部署和智能终端的快速增长,移动数据迎来了迅猛发展,这也给运营商带来了幸福的烦恼,巨大的数据流量成为2、3G网络不能承受之重,网络拥塞难题难以解决。而作为一种局域网技术,WLAN能够低成本分流移动数据流量,具有作为2G、3G乃至4G网络补充的条件,所以三大运营商都对WLAN给予了很高热情。其中,中国移动公司甚至将WLAN列入“四网协同”的网络发展战略,明确要将2G、3G、WLAN、4G这四张无线网络有机地组合起来。但就发展现状而言,WLAN使用仍未形成足够规模,虽然网络高速建设、覆盖的热点增长迅猛但热建冷用,且业务单一、热点信息知晓度低、使用门槛高、用户少、流量仍处于较低阶段,对2/3G网络的分流作用仍不明显。 WLAN现阶段尴尬的发展局面与其战略定位之间的差距,需要我们深入探讨、研究,以提出有效的问题解决方案,促进WLAN业务的长远发展。 因此,本文就广西移动WLAN发展策略做了一些深入的探讨和研究。本文首先针对广西WLAN市场,分析了广西移动WLAN所处的市场环境,包括国家宏观政策、行业发展趋势、企业的微观环境等。在此基础上,立足广西实际情况,结合消费者行为理论,以消费者行为分析为切入点,对广西消费者行为特征进行调研分析,并充分利用广西移动海量的消费者历史消费数据,提炼出对消费者行为产生影响的形象、资费、促销、产品、服务五大驱动因素,开展WLAN业务的营销创新研究。并最终提出了适应于广西移动WLAN业务的一系列创新营销方法和策略,对广西移动进行营销实践具有一定的参考价值。
【关键词】：WLAN 消费者行为 因子分析 营销创新
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F713.55;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-20
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的和意义11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究意义11-12
• 1.3 研究内容和方法12-14
• 1.3.1 研究内容12-13
• 1.3.2 研究方法13-14
• 1.4 研究技术路线14
• 1.5 相关文献综述14-20
• 1.5.1. 消费行为学与营销创新14-18
• 1.5.2. WLAN研究现状18-19
• 1.5.3. 对现有研究的评价19-20
• 第二章 广西移动WLAN营销环境分析20-28
• 2.1 宏观环境分析20-21
• 2.1.1 政治和法律环境20
• 2.1.2 经济环境20-21
• 2.1.3 社会文化环境21
• 2.1.4 技术环境21
• 2.2 行业环境分析21-24
• 2.2.1 供应商的讨价还价能力22-23
• 2.2.2 行业内竞争者23
• 2.2.3 潜在进入者23
• 2.2.4 客户讨价还价能力23-24
• 2.2.5 替代品24
• 2.3 微观环境分析24-28
• 2.3.1 广西移动公司概况24-25
• 2.3.2 内部条件分析25-26
• 2.3.3 核心竞争力分析26-28
• 第三章 广西移动WLAN消费者行为研究28-57
• 3.1 调查问卷设计、发放与回收28-33
• 3.1.1 调查问卷设计28-29
• 3.1.2 调查问卷发放回收29
• 3.1.3 调查样本的基本情况29-33
• 3.2 描述性统计分析结果33-36
• 3.2.1 消费者WLAN使用习惯的描述性统计分析33-34
• 3.2.2 调查对象的样本特征分析34-36
• 3.3 广西移动WLAN消费行为的总体特征分析36-38
• 3.3.1 消费者WLAN的使用通常为低频次使用行为36-37
• 3.3.2 小流量业务是目前消费者使用WLAN业务的第一选择37
• 3.3.3 高流量数据需求消费者使用WLAN最为显著的特征37
• 3.3.4 消费者ARPU对于WLAN上网影响显著37-38
• 3.4 以广西移动WLAN消费者行为影响因素分析38-52
• 3.4.1 因素分析适合性检验38-39
• 3.4.2 因素分析结果39-45
• 3.4.3 讨论与小结45-46
• 3.4.4 不同人口统计变量差异性分析46-52
• 3.5 广西移动WLAN消费者购买决策过程分析52-57
• 3.5.1 购买决策过程中问题认知分析53
• 3.5.2 购买决策过程中信息搜索分析53-54
• 3.5.3 购买决策过程中方案评价选择分析54-55
• 3.5.4 购买决策实施分析55
• 3.5.5 购买决策执行后分析55-57
• 第四章 广西移动WLAN营销创新对策探讨57-70
• 4.1 广西移动WLAN营销创新思路和方向57-58
• 4.1.1 广西移动WLAN业务的发展现状57
• 4.1.2 广西移动WLAN营销创新思路和方向57-58
• 4.2 基于消费行为分析的市场细分和目标市场选择58-61
• 4.2.1 广西移动WLAN业务的市场细分58-60
• 4.2.2 广西移动WLAN业务目标市场选择60-61
• 4.3 基于消费行为分析的营销组合策略61-66
• 4.3.1 产品策略62-63
• 4.3.2 资费策略63-64
• 4.3.3 服务策略64-65
• 4.3.4 促销策略65-66
• 4.4 基于消费行为分析的CS策略66-70
• 4.4.1 广西移动CS策略的基本思想66-67
• 4.4.2 基于消费行为分析的CS策略67-70
• 第五章 研究结论与展望70-71
• 5.1 研究结论70
• 5.2 研究局限与展望70-71
• 参考文献71-73
• 附录73-76
• 致谢76

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

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本文编号：841866