基于信任的信息系统持续使用的实证研究

发布时间：2017-09-14 09:14

  本文关键词：基于信任的信息系统持续使用的实证研究

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【摘要】：随着我国信息化程度的不断提高,企业级信息系统,门户网站,知识管理系统,网上银行和网上购物等信息系统不断地推广和应用。关于信息系统的使用研究,国内外学术界主要集中在用户对信息系统的接受模式,关于这类的研究有大量的实证研究。对于信息系统而言,信息系统的开发方和拥有者更为关注的是用户的持续使用情况,研究信息系统持续使用的重要性在于,初始的接受行为是取得成功的重要的第一步。然而相对于初始接受而言,信息系统能够长期被使用和获得最终成功更多的是依靠用户的持续使用情况。 本研究在对学者文献综述的基础上,针对中国环境下信息系统使用的情况,整合了基于技术接受模型和IT信任的理论模型,并提出研究假设,研究影响用户持续使用意向的因素和路径。我们采用科学的方法定义和设计问卷,共定义了五个因变量和自变量,共计22个问题项。在正式调研之前,我们通过纸质问卷进行预调研,验证问卷的内容效度,通过电子邮件向400名IT企业员工和企业的IT部分员工发送展开调研,共收集了304份有效问卷。.我们使用AMOS软件的结构方程模型对调研收集的数据进行建模分析,得出以下结论：有用性感知比易用性感知更强的影响技术态度；有用性感知比易用性感知更强的影响IT信任；有用性感知和易用性感知通过技术态度中介作用与持续使用意向假设并未获得通过。IT信任也对用户持续使用意向具有一定的影响。技术态度比IT信任更强的影响用户的持续使用意向。研究验证了有用性感知和技术态度是影响用于持续使用意向的重要因素。
【关键词】：信任 持续使用意向 结构方程模型 信息系统
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F49
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 绪论11-15
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究问题11
• 1.3 研究方法与技术路线11-13
• 1.3.1 研究方法11-12
• 1.3.2 技术路线12-13
• 1.4 论文结构13-15
• 第二章 文献评述与研究假设15-31
• 2.1 关于信息系统持续使用的文献评述15-25
• 2.1.1 国外研究现状15-23
• 2.1.2 国内研究现状23-25
• 2.2 关于信任的文献评述25-27
• 2.3 研究假设27-30
• 2.3.1 有用性感知，易用性感知，，技术态度与持续使用意向27-28
• 2.3.2 IT信任与持续使用意向28
• 2.3.3 有用性感知，易用性感知与IT信任28-30
• 2.3.4 控制变量30
• 2.4 本章小结30-31
• 第三章 研究设计31-46
• 3.1 研究框架31-32
• 3.2 问卷设计过程32-33
• 3.3 变量的定义与测量33-36
• 3.3.1 易用性感知33-34
• 3.3.2 有用性感知34
• 3.3.3 技术态度34
• 3.3.4 持续使用意向34-35
• 3.3.5 IT信任35
• 3.3.6 计算机自我效能35-36
• 3.3.7 IT个人创新36
• 3.4 问卷设计36
• 3.5 内容效度36-39
• 3.6 问卷发放方法与回收情况39-40
• 3.7 样本基本特征40-43
• 3.7.1 性别40
• 3.7.2 被访者年龄40-41
• 3.7.3 公司性质41
• 3.7.4 公司人数41-42
• 3.7.5 行业42-43
• 3.8 信度分析43-45
• 3.9 本章小结45-46
• 第四章 数据分析与实证研究46-54
• 4.1 相关分析46-47
• 4.2 多变量统计结果47-53
• 4.2.1 整体模型的构建47-48
• 4.2.2 整体模型的检验48
• 4.2.3 本文假设的验证48-53
• 4.3 本章小结53-54
• 研究结论54-57
• 参考文献57-62
• 附录62-79
• ⅰ.附录1 内容效度问卷62-70
• ⅱ.附录2 基于信任的信息系统持续使用的实证研究调查问卷70-74
• ⅲ.附录3 内容效度统计表格74-78
• ⅳ.攻读硕士学位期间取得的研究成果78-79
• 致谢79-80

【参考文献】

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本文编号：849150