面向公众的北京公共信息服务体系研究

发布时间：2017-09-14 23:11

  本文关键词：面向公众的北京公共信息服务体系研究

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【摘要】：北京公共信息服务面向的对象是广大北京市民及各类信息服务的使用者。其方便程度、可得性、舒适性以及人、机器、环境相互作用及其结合的合理性,直接影响到广大受众对北京公共信息服务质量的总体评价,影响北京的国内、国际形象。一个方便、友好的公共信息服务体系不仅能起到方便公众的效果,同时能提高政府的公信力,提升北京的城市形象,提高对突发事件的应对能力。 本文以北京市的公共信息服务体系为研究对象,结合北京市公共信息服务的现状及需求分析,重点研究了设计科学在公共信息服务体系设计中的应用。首先介绍本论文的研究背景和研究意义,界定了研究对象,阐述了本文的研究内容和思路,并分别对公共信息服务和设计科学进行了理论介绍；其次,通过将问卷调查和工PA分析相结合,分析公众对北京市公共信息服务的满意程度,并结合卡诺理论模型,从基础需求、拓展需求和潜在需求三个方面分析了公众对北京市公共信息服务的需求；最后,探索利用设计科学的理论方法构建北京市的公共信息服务体系。通过遵循设计科学DSRM研究范式的六个步骤和七个原则,探讨了北京市公共信息服务体系设计问题。 本文的研究价值在于通过对上述问题的探讨,为北京市公共信息服务体系建设提供理论基础。同时该研究成果也可以在全国同类城市内进行推广,为中国的公共信息服务的发展提供新的视角。
【关键词】：北京公共信息服务体系 设计科学 DSRM研究范式
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49
【目录】：

• 致谢5-6
• 中文摘要6-7
• ABSTRACT7-8
• 目录8-11
• 1 绪论11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究对象12
• 1.3 研究意义12-13
• 1.4 论文内容及结构13-15
• 2 理论综述15-20
• 2.1 相关理论基础综述15-17
• 2.1.1 公共信息服务理论15-16
• 2.1.2 公共信息服务体系16
• 2.1.3 综合评述16-17
• 2.2 设计科学相关研究文献综述17-20
• 2.2.1 国外设计科学文献综述17-18
• 2.2.2 国内设计科学文献综述18
• 2.2.3 综合评述18-20
• 3 北京市公共信息服务现状分析20-34
• 3.1 北京市公共信息服务概况分析20-21
• 3.2 调查问卷的设计及数据处理21-29
• 3.2.1 问卷设计21-22
• 3.2.2 问卷信息收集22-23
• 3.2.3 样本特征23-25
• 3.2.4 信度与效度检验25-28
• 3.2.5 主观题数据分析28-29
• 3.3 基于IPA法北京市公共信息服务的满意度分析29-34
• 3.3.1 重要性分析29-30
• 3.3.2 相对表现形式分析30-31
• 3.3.3 配对样本T检验31
• 3.3.4 北京市公共信息服务评价IPA方格图31-34
• 4 北京市公共信息服务需求分析34-39
• 4.1 北京公共信息服务需求的特点34-35
• 4.1.1 公共信息需求趋向多样性34
• 4.1.2 公共信息服务需求渠道多样化34-35
• 4.2 影响公共信息服务需求的因素35-36
• 4.2.1 社会环境因素35
• 4.2.2 公众个人因素35-36
• 4.3 卡诺模型介绍36-37
• 4.4 基于卡诺模型的信息服务内容需求分析37-39
• 5 北京市公共信息服务体系设计方案39-56
• 5.1 设计科学的DSRM研究范式设计原则39-40
• 5.1.1 设计科学七原则39
• 5.1.2 设计科学六步骤39-40
• 5.2 研究动机、问题确认与方案目标40
• 5.3 基于设计科学的北京市公共信息平台设计40-51
• 5.3.1 北京市公共信息服务平台总体框架研究40-41
• 5.3.2 北京市公共信息服务平台服务内容设计41-50
• 5.3.3 北京市公共信息服务平台评价及循环50-51
• 5.4 北京市公共信息服务保障措施51-52
• 5.4.1 重视战略规划51
• 5.4.2 加大政策扶持力度51-52
• 5.4.3 重视网络法制建设52
• 5.5 北京市的公共信息服务体系总体评价52-56
• 5.5.1 北京市公共信息服务体系DSRM效度和规范性的评价52-54
• 5.5.2 北京市的公共信息服务中的设计科学循环结构54-56
• 6 结论与展望56-59
• 6.1 总结56-57
• 6.2 研究的局限性57
• 6.3 未来与展望57-59
• 参考文献59-61
• 附录A61-63
• 作者简历63-65
• 学位论文数据集65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

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本文编号：852877