S移动员工帮助计划实施案例研究

发布时间：2017-09-17 07:42

  本文关键词：S移动员工帮助计划实施案例研究

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【摘要】：员工帮助计划(Employee Assistance Programs,简称为EAP)是近年在国外兴起的,是关注员工心理健康和解决员工心理问题的企业服务项目。作为企业人力资源管理的一种新兴研究和实践领域,EAP在我国企业的起步和发展是最近十几年才开始,存在很大的研究探索空间。同时,在知识经济、信息化、全球化的背景下,国内许多企业面临着技术更新、兼并和重组等变革,加上市场风险,企业的压力逐步增大。在这样的趋势和背景下,企业对员工的素质和能力要求越来越多,员工的工作压力也随之加大,各种与工作压力相关的生理和心理问题不断增多,个人和组织的工作效能受到了很大挑战。在这种背景下,企业引入EAP,对促进员工身心健康,改善员工的心理状态,从而提高个人和企业的绩效水平具有积极的现实意义。 本文首先对EAP的基本内容及在国内外发展状况做了简明扼要的说明。其次,针对S移动的内外部环境展开阐述,包括S移动所处的行业背景、公司企业文化、组织结构等。为了更好地了解EAP项目在S移动实施的情况,用三个典型案例来具体阐述反映。EAP项目的实施对S移动员工的个人状态、重新提升工作热情以及对其工作生活带来了本质性的变化等。案例所反映的问题均与心理资本、社会交换论、人格匹配理论等基础理论一一对应,随后文章在分析部分与所述理论环环相扣,结合EAP项目开展情况着重分析了实施过程中存在的不足之处,并提出相应改进建议以及为其他企业开展EAP项目总结了经验。
【关键词】：S移动 员工帮助计划 EAP
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-11
• 1.1 选题背景8-9
• 1.2 研究的目的和意义9-10
• 1.3 研究的基本思路与结构10-11
• 2 案例正文11-24
• 2.1 行业背景11-12
• 2.2 企业概况12-16
• 2.2.1 企业文化12-13
• 2.2.2 组织结构13-14
• 2.2.3 S移动EAP实施情况14-16
• 2.3 案例描述16-24
• 2.3.1 “雅丽的困惑”16-18
• 2.3.2 “赵华的改变”18-20
• 2.3.3 “张涛走出泥沼”20-24
• 3 理论依据24-31
• 3.1 EAP基本内容及实施应用24-26
• 3.1.1 EAP基本内容24-25
• 3.1.2 国内外EAP实施应用25-26
• 3.2 心理资本理论与社会交换论26-27
• 3.3 职业枯竭与职业生涯规划27-29
• 3.4 人职匹配理论29-31
• 4 案例分析31-38
• 4.1 对心理健康关注度不够32-33
• 4.2 EAP运作模式缺乏科学管理33-35
• 4.2.1 执行部门单一化制约实施效果33
• 4.2.2 外包服务商难以融入公司整体运作33-34
• 4.2.3 对管理层缺乏常态化参与机制34
• 4.2.4 EAP培训内容传统固化降低参与率34-35
• 4.3 部分人力资源管理机制不合理35-36
• 4.4 员工职业发展机制不完善36
• 4.5 部分个人因素影响EAP实施效果36-38
• 5 对策和建议38-46
• 5.1 加强对EAP关注与推动工作38-39
• 5.2 改善提升EAP运作模式39-41
• 5.2.1 形成EAP常态化运作机制39-40
• 5.2.2 实施形式转为混合式40
• 5.2.3 丰富培训方式及内容40-41
• 5.3 完善相关人力资源管理机制41-43
• 5.3.1 进一步优化招聘体制41-42
• 5.3.2 建立科学绩效考核制度42-43
• 5.3.3 加快人才通道建设步伐43
• 5.4 积极助力员工职业成长43-46
• 结论46-47
• 参考文献47-48
• 致谢48-49

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 冯姗姗;;我国企业如何有效实施员工援助计划[J];边疆经济与文化;2007年11期

2 孙冬梅;;国内外员工帮助计划(EAP)的研究综述[J];北京建筑工程学院学报;2009年03期

3 张西超;员工帮助计划(EAP):提高企业绩效的有效途径[J];经济界;2003年03期

4 刘亚林;;EAP(员工援助计划)研究综述[J];经济与管理研究;2006年06期

5 孙德升,张光旭;员工帮助计划(EAP):一种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式[J];科技与管理;2005年04期

6 郭朝晖;;企业员工援助计划(EAP)的应用效果及导入[J];科技与管理;2006年02期

7 贺靖雯 ,陈子林;EAP的发展趋势及其应用[J];企业改革与管理;2005年03期

8 张婷婷;叶潇;;企业EAP与企业文化的结合[J];企业家天地;2007年01期

9 李欣;EAP之中国生存状况[J];企业研究;2003年18期

10 王雁飞;员工援助计划(EAP)在我国的现状与前景[J];人才开发;2005年06期

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本文编号：868135