某IT系统集成公司关系营销策略研究

发布时间：2017-09-17 08:00

  本文关键词：某IT系统集成公司关系营销策略研究

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【摘要】：IT行业技术发展迅速,市场竞争激烈,导致近年来整个系统集成行业利润下降,传统营销理论已经不足以满足现代社会营销的需求,关系营销作为一种新的营销理论开始被众多企业所接受并应用.本文主要对某IT系统集成公司的企业情况、客户情况以及业务发展情况进行分析,然后研究制定相关营销策略。本文应用SWOT分析法对该企业内部进行剖析,指出其优势和劣势,成功和不足之处；用波特五力模型对该企业所处的外部环境进行分析,指出该公司将面临的机遇和挑战；并对该公司主要销售对象：金融、政府、通讯、电力行业大客户进行了解分析。 本文主要以关系营销理论为指导,对关系营销理论所提到的各个营销主体——客户、供应商、竞争者、影响者、内部员工及组织等进行分析研究,并提出相应的营销策略,希望该公司在未来能更好地为客户提供服务,有更好应地发展前景,给其它公司的发展提供借鉴和帮助。
【关键词】：系统集成 关系营销 营销策略 营销主体
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-6
• 目录6-8
• 第一章 绪论8-11
• 1.1 研究背景及意义8-9
• 1.1.1 研究的背景8-9
• 1.1.2 研究的意义9
• 1.2 研究方法9-10
• 1.3 研究主要工作和内容10-11
• 第二章 关系营销理论综述11-16
• 2.1 关系营销理论背景11
• 2.2 关系营销的概念与特征11-13
• 2.2.1 关系营销的概念11-12
• 2.2.2 关系营销的特征12-13
• 2.3 关系营销的市场营销主体13-14
• 2.4 关系营销与传统交易营销的区别14-16
• 第三章 系统集成行业发展现状16-19
• 3.1 全球系统集成行业情况16
• 3.2 国内系统集成行业现状及发展趋势分析16-19
• 3.2.1 国内系统集成行业现状16-17
• 3.2.2 国内系统集成行业发展趋势17-19
• 第四章 某IT系统集成公司内外部环境分析19-29
• 4.1 宏观环境分析19-20
• 4.2 某IT系统集成公司波特五力模型外部环境分析20-21
• 4.3 某IT系统集成公司概况及组织结构21-22
• 4.3.1 某IT系统集成公司概况21-22
• 4.3.2 某IT系统集成公司组织结构22
• 4.4 某IT系统集成公司业务发展概况22-25
• 4.4.1 某IT系统集成公司业务演进23-25
• 4.5 某IT系统集成公司客户类型25-26
• 4.6 某IT系统集成公司内部环境SWOT分析26-29
• 4.6.1 某IT系统集成公司优势分析26
• 4.6.2 某IT系统集成公司劣势分析26-27
• 4.6.3 某IT系统集成公司机遇27
• 4.6.4 某IT系统集成公司挑战27-29
• 第五章 某IT集成公司关系营销主体情况分析29-39
• 5.1 行业大客户IT情况分析29-35
• 5.1.1 金融行业客户IT情况分析29-31
• 5.1.2 通信行业客户IT情况分析31-33
• 5.1.3 政府行业客户IT情况分析33-34
• 5.1.4 电力行业客户IT情况分析34-35
• 5.2 供应商情况分析35-37
• 5.3 市场竞争情况分析37-38
• 5.4 影响者关系情况分析38
• 5.5 内部员工及组织情况分析38-39
• 第六章 某IT集成公司关系营销策略建议39-46
• 6.1 客户关系营销策略39-40
• 6.1.1 客户管理策略39
• 6.1.2 价格策略39
• 6.1.3 技术和服务策略39-40
• 6.2 供应商关系营销策略40-42
• 6.2.1 该公司在金融行业的供应商关系营销策略41
• 6.2.2 该公司在通信行业的供应商关系营销策略41-42
• 6.2.3 该公司在政府行业的供应商关系营销策略42
• 6.2.4 该公司在电力行业的供应商关系营销策略42
• 6.3 竞争者关系营销策略42-43
• 6.4 影响者关系营销策略43
• 6.5 内部关系营销策略43-46
• 6.5.1 员工满意度43-44
• 6.5.2 管理适度简化44
• 6.5.3 服务观念44
• 6.5.4 沟通44
• 6.5.5 培训44-46
• 第七章 结论46-47
• 参考文献47-49
• 致谢49

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：868192