基于电子邮件营销的网络消费者行为研究

发布时间：2017-09-20 17:50

  本文关键词：基于电子邮件营销的网络消费者行为研究

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【摘要】：网络经济的发展使得世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高，取得了显著的成果，但是，在对网络经济条件下消费者行为改变的研究却未受到应有的重视。本文从对网络消费者行为分析入手，通过对消费者行为的特征和行为的变化等的研究，主要探讨在网络环境下企业如何利用电子邮件营销来吸引消费者，以达到扩大网络市场占有率、增加利润的目的。互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。 国内外学者对消费者行为已进行了大量实证研究，其中主要以跨文化比较和针对人口统计变量的研究为主，而针对电子邮件营销情境下的消费者行为研究则相对比较缺乏。因此，本文的研究重点在于探讨中国消费者在电子邮件营销这一新购物情境下，所表现出的消费决策风格特征以及可能的影响因素等，具有重要的理论与现实意义。 本文选取了电子邮件营销这一研究角度，以我国网络购物群体为研究对象，，在网络上开展大规模问卷调查，深入了解网络消费群体的消费行为，并根据结论提出相应的营销管理建议，为营销学术研究和管理实践提供一些参考和借鉴。 本研究以AIDA模型为基础建立认知、兴趣、欲望、行为的消费者行为模型，通过因子分析等方法发现这几个因子对消费者行为有比较显著的影响。 本研究还通过相关分析和回归分析，探讨了个人特征因素与网络购物行为特征对消费者网络购物行为的影响。结果发现，不同性别的消费者在网络购物时的决策风格确实存在差异。此外，消费者网络购物的频率、金额以及购买的商品类别，也会影响其行为。
【关键词】：电子邮件营销 消费者行为 消费决策 实证研究
【学位授予单位】：天津商业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F49
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 引言11-21
• 1.1 研究背景11-17
• 1.1.1 网络市场规模扩大，网民数量突破 5 亿11-13
• 1.1.2 传统条件下消费者行为特点13-14
• 1.1.3 网络经济条件下消费者的行为特点14-17
• 1.2 研究目的17
• 1.3 研究意义17-18
• 1.4 研究主要内容和创新点18-21
• 1.4.1 研究的主要内容18
• 1.4.2 创新点18
• 1.4.3 研究流程18-21
• 第二章 文献综述21-27
• 2.1 消费者行为研究文献综述21-23
• 2.1.1 基于认知角度的消费者行为研究21
• 2.1.2 基于刺激-反应模型的消费者行为研究21-22
• 2.1.3 基于价值观的消费者行为研究22
• 2.1.4 基于手段-目的链模型的消费者行为研究22-23
• 2.2 电子邮件营销与消费者行为关系文献综述23-27
• 2.2.1 消费者接收邮件的方式研究23
• 2.2.2 邮件内容与消费者行为关系研究23-24
• 2.2.3 邮件实施方式与消费者行为研究24-25
• 2.2.4 邮件营销效果方面的研究25-27
• 第三章 研究设计27-32
• 3.1 问卷设计27-30
• 3.2 研究模型30-31
• 3.3 研究假设31
• 3.4 研究方法31-32
• 第四章 问卷调查统计结果分析与讨论32-48
• 4.1 问卷调查统计结果分析32-38
• 4.1.1 研究对象32-33
• 4.1.2 研究的因子数量选取33
• 4.1.3 问卷数据的信度和效度检验33-34
• 4.1.4 认知量表因子分析34-35
• 4.1.5 兴趣量表因子分析35-36
• 4.1.6 欲望量表因子分析36-37
• 4.1.7 购买量表因子分析37-38
• 4.2 电子邮件营销对消费者行为影响因素的因子分析38-40
• 4.3 网络消费者行为影响因素相关性分析40-41
• 4.4 网络消费者行为影响因素的影响程度分析41-43
• 4.5 各因素与消费者行为的回归分析43-44
• 4.6 消费者行为影响因素的差异性分析44-46
• 4.7 实证分析小结46-48
• 第五章 研究结论和管理建议48-53
• 5.1 研究结论48
• 5.2 营销策略分析48-51
• 5.2.1 科学细分市场，满足更加多样化的消费需求48-49
• 5.2.2 产品策略49-50
• 5.2.3 价格策略50
• 5.2.4 销售渠道策略50
• 5.2.5 促销策略50-51
• 5.3 本研究的不足及对未来研究的建议51-53
• 5.3.1 本研究的不足51
• 5.3.2 对未来研究的建议51-53
• 参考文献53-56
• 发表论文情况说明56-57
• 附录 调查问卷57-60
• 致谢60-61

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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7 戴乔治;申梅克;陈维赞;;让电子邮件成为你的强力营销工具[J];经理人;2002年Z1期

8 方小林;赵t

本文编号：889526