移动内容服务持续改善对持续使用意向的影响分析

发布时间：2017-09-21 06:43

  本文关键词：移动内容服务持续改善对持续使用意向的影响分析

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【摘要】：移动内容服务是通过移动终端和网络,采用多种移动通信技术为用户提供新闻、资讯、音乐、广告等各种信息内容产品的服务总称。作为信息获取类应用,移动内容服务是手机上网的主流服务,而且已经形成了规模庞大的用户群体,移动内容服务未来的发展重点将是提高用户使用黏性和降低用户流失率。由于智能终端和移动应用的发展,移动内容服务的持续改善对用户持续使用的影响越来越重要。 本研究结合技术接受模型,构建了移动内容服务持续改善结构维度,提出相应的假设,并通过探索性因子分析和结构方程模型的方法对假设进行了验证。研究表明,移动内容服务持续改善结构包括：操作、外观、内容和服务四个部分；形成两个影响因子：内在价值因子和外在价值因子。 本研究以信息系统持续使用模型为理论基础并对其进行扩展,引入经过探索性研究的持续改善变量,构建移动内容服务持续使用模型,提出相应的假设。以219名移动内容服务使用者为研究对象使用调查问卷收集数据,并利用结构方程对假设模型进行验证。研究表明,信息系统持续使用模型在移动商务环境下依然有效,持续改善的内在价值因子和外在价值因子均对持续使用意向产生影响,而且内在价值因子相较于外在价值因子对确认和感知有用性的影响更为显著,对持续使用意向的影响也更为显著。
【关键词】：移动内容服务 持续改善 持续使用意向 探索性分析 结构方程模型
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-14
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的和意义10-11
• 1.3 研究方法11
• 1.4 研究框架11-12
• 1.5 研究成果与创新12-14
• 第二章 文献综述14-30
• 2.1 移动内容服务综述14-17
• 2.1.1 移动内容服务的概念14
• 2.1.2 移动内容服务的分类14-15
• 2.1.3 移动用户内容需求分析15-16
• 2.1.4 移动内容服务发展的影响因素16-17
• 2.2 持续使用研究的理论基础17-22
• 2.2.1 理性行为理论及研究应用17-19
• 2.2.2 技术接受模型及研究应用19-20
• 2.2.3 期望确认理论模型及研究应用20-22
• 2.3 持续使用理论研究22-26
• 2.3.1 持续使用行为的定义22
• 2.3.2 持续使用的主要影响因素22-23
• 2.3.3 持续使用的理论模型23-24
• 2.3.4 持续使用模型的应用研究24-26
• 2.4 移动服务持续使用的研究26-28
• 2.5 持续改善相关研究28-30
• 第三章 移动内容服务持续改善结构分析30-37
• 3.1 结构维度假设30-31
• 3.2 结构维度定义31
• 3.3 问卷设计31-32
• 3.4 数据收集与整理32-33
• 3.5 数据分析33-36
• 3.5.1 可靠性分析33
• 3.5.2 探索性分析33-34
• 3.5.3 验证性分析34-36
• 3.6 研究结论36-37
• 第四章 概念模型与假设37-39
• 4.1 概念模型37
• 4.2 变量定义37-38
• 4.3 研究假设38-39
• 第五章 研究设计与方法39-44
• 5.1 变量测量39-40
• 5.2 问卷设计40-41
• 5.3 问卷前测及修改41-42
• 5.4 数据收集42
• 5.5 数据分析方法42-44
• 第六章 数据分析与结论44-59
• 6.1 样本描述性统计分析44-45
• 6.2 用户使用行为分析45-49
• 6.2.1 使用行为调查结果45-48
• 6.2.1.1 使用动因45-46
• 6.2.1.2 使用时间46
• 6.2.1.3 使用频率46-47
• 6.2.1.4 使用目的47
• 6.2.1.5 推荐次数47-48
• 6.2.1.6 停止使用原因48
• 6.2.2 用户使用行为分析48-49
• 6.3 信度与效度分析49-54
• 6.3.1 信度分析49-51
• 6.3.2 效度分析51-54
• 6.4 实证假设检验分析54-59
• 6.4.1 结构方程模型54-56
• 6.4.2 模型适配度检验56-57
• 6.4.3 模型假设验证分析57-59
• 第七章 研究结论与展望59-62
• 7.1 研究结论与分析59-60
• 7.1.1 探索性研究结论分析59
• 7.1.2 验证性研究结论分析59-60
• 7.2 论文贡献与创新60-61
• 7.3 研究局限与展望61-62
• 参考文献62-66
• 附录 调查问卷66-70
• 致谢70-72
• 攻读学位期间发表的学术论文目录72

【参考文献】

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本文编号：893008