X移动公司客户经理量化薪酬体系再设计
发布时间：2017-09-22 10:12
本文关键词：X移动公司客户经理量化薪酬体系再设计
【摘要】：自国家给移动、联通、电信发放了全业务运营牌照后,三家运营商的竞争日趋激烈。随着国家明确了民营资本可以进入电信业,对传统通信运营商形成挑战,同时增加了中国移动公司发展的压力。为了在行业竞争中持续保持领先优势,2012年,中国移动开始自上而下推行量化薪酬改革。X移动公司在集团公司、省公司指导下,积极探索并实践客户经理量化薪酬,以提高其业务发展的积极性。本论文首先详细描述了国内外研究量化薪酬理论的现状和成果,搭建起X移动公司客户经理量化薪酬体系有用的理论框架。其次,对X移动公司现行的客户经理量化薪酬体系现状进行描述,并深入分析目前客户经理量化薪酬体系存在的问题,提出X移动公司客户经理量化薪酬体系再设计的必要性。再次,根据X移动公司业务发展的重点,提高客户经理绩效考核与量化薪酬的契合度,以客户经理绩效为导向开展量化薪酬体系设计,重新确定客户经理量化薪酬方案中的薪酬结构、量化标准、量化系数等。最后,详细阐述X移动公司量化薪酬绩效体系具体实施细则,并从企业增值效益、管理水平提升以及员工满意度增加三方面评价其科学性,确保量化薪酬体系再设计实施后,利于企业和员工效益的整体提升。本文以薪酬体系及量化薪酬相关理论知识为依据对X移动公司客户经理量化薪酬体系进行再设计,对于提升公司核心竞争力,激发客户经理工作热情有着重要作用,对同行业具有一定参考价值。
【关键词】：客户经理 量化薪酬体系 再设计
【学位授予单位】：宁夏大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626;F272.92
【目录】：
- 摘要3-4
- Abstract4-6
- 第一章 绪论6-11
- 第一节 论文研究的背景、目的及意义6-7
- 第二节 国内外客户经理量化薪酬的研究现状7-8
- 第三节 论文的研究思路与研究方法8-9
- 第四节 论文的研究内容和框架结构9-11
- 第二章 涉及论文相关理论概述11-18
- 第一节 客户经理量化薪酬体系相关理论11-15
- 第二节 客户经理量化薪酬的设计思路和原则15-18
- 第三章 X移动公司客户经理量化薪酬体系现状及存在问题18-30
- 第一节 X移动公司简介及组织结构18-21
- 第二节 X移动公司客户经理量化薪酬体系现状21-25
- 第三节 X移动公司客户经理现行量化薪酬体系存在的问题分析25-30
- 第四章 X移动公司客户经理量化薪酬体系再设计30-39
- 第一节 量化薪酬体系再设计的思路和原则30-32
- 第二节 X移动公司客户经理量化薪酬体系再设计的内容32-39
- 第五章 X移动公司客户经理量化薪酬新体系的预期效果和应用39-42
- 第一节 X移动公司客户经理量化薪酬新体系预期效果39-41
- 第二节 X移动公司客户经理量化薪酬新体系应用前景41-42
- 第六章 结论42-43
- 参考文献43-44
- 附录1：X移动公司客户经理量化薪酬调查问卷44-45
- 附录2：X移动公司关于“量化薪酬体系再设计”的访谈提纲45-46
- 致谢46-47
- 个人简介及攻读硕士学位期间论文发表情况47
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本文编号：900225
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